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# Intégration express à CloudTalk

> Un guide rapide, avec des liens utiles, pour bien démarrer avec CloudTalk !

<Note>
  Bienvenue dans ce guide de configuration rapide de CloudTalk. Vous y trouverez des conseils pour tirer le meilleur parti de CloudTalk, ainsi que des liens utiles pour approfondir vos connaissances et votre expérience.
</Note>

**Niveau d'utilisateur** : tous les utilisateurs

***

<Warning>
  **Besoin d'aide pour démarrer ?**

  Si vous préférez un accompagnement guidé, vous pouvez réserver une **session d'intégration de 30 minutes** avec l'un de nos spécialistes.

  Vous pouvez également explorer notre **[Portail d'intégration](https://www.cloudtalk.io/onboarding-portal/)**, qui comprend :

  * Des vidéos de configuration

  * Des recommandations de bonnes pratiques

  * Des ressources utiles pour bien démarrer

  👉 **Réservez un appel d'intégration :**\
  [https://www.cloudtalk.io/onboarding-sessions/](https://www.cloudtalk.io/onboarding-sessions/)

  Si vous travaillez déjà avec un **Account Manager CloudTalk**, votre intégration sera prise en charge directement par cette personne.
</Warning>

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  Étape 1 : connectez-vous à l'application
</h2>

CloudTalk propose plusieurs façons de passer et de recevoir des appels, en fonction de votre flux de travail.

L'option la plus utilisée est l'**[application de bureau](https://www.cloudtalk.io/download-app)**, mais vous pouvez aussi utiliser CloudTalk via :

* L'application web

* L'application mobile

* Les options d'appel depuis le navigateur

Choisissez l'application qui correspond le mieux à vos besoins et connectez-vous pour commencer.

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  Étape 2 : configurez vos numéros de téléphone
</h2>

Après votre inscription, chaque compte CloudTalk reçoit son **premier numéro de téléphone**, que vous pouvez utiliser pour vos tests ou conserver pour une utilisation en production.

Si vous avez besoin de numéros supplémentaires, vous pouvez :

* Acheter de nouveaux numéros dans plus de **60 pays disponibles**

* [Transférer des numéros existants](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process) de votre opérateur actuel vers CloudTalk

Choisissez l'option la plus adaptée à votre entreprise.

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  Étape 3 : personnalisez votre configuration téléphonique
</h2>

Une fois vos numéros prêts, vous pouvez personnaliser la façon dont les appels entrants sont traités.

Vous pouvez configurer :

* [Des messages d'accueil et des annonces personnalisés](https://help.cloudtalk.io/dashboard/configuring-your-greeting-messages)

* [Les heures d'ouverture](/fr/articles/2144270-business-hours)

* L'IVR et les menus d'appel

Ces paramètres permettent d'acheminer correctement les appelants et de leur fournir la bonne information au bon moment.

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  Étape 4 : passez votre premier appel
</h2>

Avant de passer votre premier appel, vérifiez que vos **[paramètres audio et sonores](/fr/articles/2144676-configuring-your-microphone-and-speakers)** sont correctement configurés afin d'entendre clairement vos appels.

Nous vous recommandons également de consulter :

* [Les exigences système et réseau](/fr/articles/2144647-system-network-requirements)

* La configuration de la [qualité de service (QoS)](/fr/articles/4384112-setting-quality-of-service-qos) sur votre routeur

Ces étapes contribuent à améliorer la qualité des appels et à réduire les problèmes de connexion.

Une fois tout configuré, passez votre premier appel en appelant un collègue ou un contact de test.

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  Étape 5 : invitez vos collègues
</h2>

Avant de passer en production, invitez vos collègues sur CloudTalk pour commencer à collaborer.

Avec plusieurs utilisateurs, vous pouvez profiter de fonctionnalités telles que :

* Les numéros de téléphone partagés

* Les groupes d'appel

* Les menus IVR

* La gestion des appels en équipe

En savoir plus :

* [Ajouter des utilisateurs](/fr/articles/2144066-how-to-add-new-users)

* [Équipes et groupes](/fr/articles/2144031-create-and-manage-ring-groups)

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  Étape 6 : vérifiez les préférences du compte (facultatif)
</h2>

Une fois la configuration de base terminée, vous pouvez ajuster des paramètres supplémentaires pour mieux correspondre à votre flux de travail.

Les options les plus courantes sont :

* [Activer ou désactiver l'enregistrement des appels](/fr/articles/2144945-call-recordings)

* [Renforcer la sécurité du compte](/fr/articles/2144840-improving-security)

* [Configurer les rappels](/fr/articles/2144889-configure-callback)

* [Configurer des champs de contact personnalisés](/fr/articles/2144934-custom-attributes)

Ces paramètres sont facultatifs, mais ils permettent d'adapter CloudTalk à vos besoins.

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  Étape 7 : connectez des intégrations (facultatif)
</h2>

Pour tirer encore plus de valeur de CloudTalk, [connectez-le aux outils que vous utilisez déjà](/fr/articles/10570091-integrations-guide), par exemple :

* Les systèmes CRM

* Les outils de helpdesk

* Les plateformes e-commerce

Les intégrations fluidifient vos flux de travail et améliorent l'expérience client en synchronisant automatiquement les données d'appel.

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Contactez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


## Related topics

- [Guide de démarrage avec CloudTalk](/fr/articles/10558672-getting-started-with-cloudtalk-guide.md)
- [Guide des intégrations](/fr/articles/10570091-integrations-guide.md)
- [Utiliser CloudTalk avec Front](/fr/articles/5361474-using-cloudtalk-with-front.md)


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