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# Configurer GoHighLevel

> Connectez CloudTalk à GoHighLevel pour synchroniser vos contacts et consigner les appels et SMS sur chaque contact.

<Note>
  Ce guide vous accompagne pas à pas pour connecter CloudTalk à GoHighLevel, afin de synchroniser vos contacts, consigner les appels et SMS et garder votre sous-compte GoHighLevel à jour avec chaque conversation.
</Note>

**Niveau utilisateur :** Admin

***

<Warning>
  Pour en savoir plus sur la façon dont les appels sont consignés et dont les données sont synchronisées après la configuration, consultez [Utiliser CloudTalk avec GoHighLevel](/fr/articles/17336883-using-cloudtalk-with-gohighlevel).
</Warning>

<h2 id="h_c604262c39">
  Prérequis
</h2>

Avant de commencer, assurez-vous de disposer :

* d'un **accès Admin** dans CloudTalk ;

* d'un **accès Admin** au sous-compte GoHighLevel que vous souhaitez connecter.

<Tip>
  **Remarque :** chaque intégration GoHighLevel connecte un seul sous-compte. Si vous travaillez avec plusieurs sous-comptes, configurez une intégration distincte pour chacun d'eux.
</Tip>

<h2 id="h_a1c8001994">
  Configurer GoHighLevel
</h2>

1\. **Se connecter** à votre CloudTalk Dashboard.

2\. Accédez à **Compte > Intégrations**.

3\. Repérez **GoHighLevel** dans la liste et cliquez sur ➕ **Ajouter**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/17277060/c17e0cbc175d-screenshot-2026-10-05-at-13-12-47.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=54309f6a1afebebc415d156a96b43e45" alt="" width="250" data-path="images/help-center/articles/17277060/c17e0cbc175d-screenshot-2026-10-05-at-13-12-47.png" />
</Frame>

4\. Vous êtes redirigé vers GoHighLevel pour autoriser la connexion. Connectez-vous, choisissez le sous-compte que vous souhaitez connecter et accordez l'accès à CloudTalk.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/17277060/f9f81afddef0-screenshot-2026-10-05-at-12-31-38.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=b7377de878290b2e85a796274bbce47b" alt="" width="2531" height="1376" data-path="images/help-center/articles/17277060/f9f81afddef0-screenshot-2026-10-05-at-12-31-38.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/17277060/a9140acce2e6-screenshot-2026-10-05-at-12-32-40.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=14ed71ab2cf8a1c643c5f2028bb3acdd" alt="" width="1308" height="1052" data-path="images/help-center/articles/17277060/a9140acce2e6-screenshot-2026-10-05-at-12-32-40.png" />
</Frame>

5\. Une fois l'autorisation accordée, vous revenez dans CloudTalk. L'intégration doit afficher **Authentification terminée**.

<h3 id="h_4510af258f">
  Paramètres généraux
</h3>

Configurez les libellés de base de votre intégration :

* **Légende** : le nom interne de cette intégration (par ex. « GoHighLevel »). Si vous connectez plusieurs sous-comptes, utilisez le nom du sous-compte afin de pouvoir les distinguer.

* **Balise des contacts** : tous les contacts synchronisés depuis GoHighLevel reçoivent automatiquement cette étiquette (par ex. « gohighlevel »), ce qui facilite leur filtrage par la suite.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/17277060/59fc09f166c4-screenshot-2026-10-05-at-13-15-23.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=506759abace3f8d199c128c137adcd61" alt="" width="1386" height="353" data-path="images/help-center/articles/17277060/59fc09f166c4-screenshot-2026-10-05-at-13-15-23.png" />
  </Frame>

<h3 id="h_b325ca5b24">
  Paramètres de flux de travail
</h3>

Dans **Paramètres de flux de travail**, choisissez quels appels et quels événements sont consignés dans GoHighLevel :

* **Consigner les appels sortants traités**

* **Consigner les appels sortants non aboutis**

* **Consigner les appels entrants aboutis**

* **Consigner les appels entrants manqués**

* **Consigner les messages vocaux**

* **Consigner les appels sur les opportunités** : enregistre également la note d'appel sur l'Opportunity ouverte ajoutée le plus récemment pour ce contact. La valeur par défaut est **Ne pas consigner**.

* **Exporter les enregistrements d'appels** : ajoute un lien vers l'enregistrement dans la note d'appel et joint l'audio à l'appel dans Conversations. Les enregistrements de plus de 5 MB (soit environ les appels de plus de 5 minutes) conservent uniquement le lien. Activé par défaut.

* **Créer de nouveaux contacts dans GoHighLevel pour les numéros d'appel non associés**

* **Politique des heures de bureau** (consigner tous les appels, ou uniquement les appels passés pendant les heures d'ouverture)

Chaque appel consigné apparaît également dans le fil **Conversations** du contact dans GoHighLevel.

* **Exporter les SMS vers GoHighLevel** : consigne les SMS envoyés et reçus via CloudTalk dans le fil Conversations du contact. Désactivé par défaut. Une fois activé, vous pouvez gérer séparément la consignation des SMS sortants et entrants.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/17277060/933a5769e405-screenshot-2026-10-05-at-12-46-11.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=e6955069e08f6b7e08ba23de480be271" alt="" width="1371" height="1297" data-path="images/help-center/articles/17277060/933a5769e405-screenshot-2026-10-05-at-12-46-11.png" />
</Frame>

<h3 id="h_a44b87642b">
  Attribuer des numéros
</h3>

Dans **Connected Numbers (for Calls)** et **Numéros connectés pour SMS**, choisissez quels numéros CloudTalk doivent être liés à GoHighLevel pour la consignation des appels et des SMS.

* Si vous laissez ce champ vide, les appels et SMS de tous vos numéros CloudTalk sont consignés.

* C'est utile si vous souhaitez que GoHighLevel ne consigne que les appels de certaines équipes ou de certaines lignes.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/17277060/dddaf7113fe1-screenshot-2026-10-05-at-12-46-36.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=86c4e9982dd91030b89778b03d60b9ab" alt="" width="1467" height="1266" data-path="images/help-center/articles/17277060/dddaf7113fe1-screenshot-2026-10-05-at-12-46-36.png" />
</Frame>

<h3 id="h_3f257dcbe0">
  Activer l'intégration
</h3>

Une fois vos paramètres complétés, faites passer l'intégration de **Inactive** à **Actif**.

CloudTalk commence alors à synchroniser les contacts et à consigner les appels dans GoHighLevel.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/17277060/3002a6544872-screenshot-2026-10-05-at-13-17-16.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=09e5e084c84f103d92c2b43f2867a88e" alt="" width="2149" height="438" data-path="images/help-center/articles/17277060/3002a6544872-screenshot-2026-10-05-at-13-17-16.png" />
</Frame>

<h2 id="h_e68e0647f1">
  Désactiver ou supprimer l'intégration
</h2>

Pour **désactiver l'intégration**, allez dans **Compte > Intégrations**, repérez l'intégration **GoHighLevel** et faites passer le statut de **Actif** à **Inactive**.

Pour **supprimer définitivement l'intégration**, ouvrez les paramètres de l'intégration GoHighLevel, faites défiler vers le bas, cliquez sur **Supprimer l'intégration** et saisissez **DELETE** pour confirmer.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/17277060/e7274a9c7d61-screenshot-2026-10-05-at-13-19-16.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=95329f31ae1b1d4165aca5c2b3dd102f" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/17277060/e7274a9c7d61-screenshot-2026-10-05-at-13-19-16.png" />
</Frame>

***

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