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# Dupliquer une campagne

> Copiez les paramètres d'une campagne AI Sales Dialer existante dans une nouvelle campagne et découvrez ce qui est repris et ce qui ne l'est pas.

<Note>
  Découvrez comment copier les paramètres d'une campagne existante dans une nouvelle campagne, et ce qui est repris ou non.
</Note>

**Niveau utilisateur** : Admin

***

Lorsque vous souhaitez réutiliser la configuration d'une campagne sans la recréer de zéro, dupliquez-la. La configuration est copiée dans une nouvelle campagne : vous pouvez ainsi ajuster ce dont vous avez besoin et repartir à neuf.

<h2 id="h_e00de07387">
  Comment dupliquer une campagne
</h2>

1. Allez dans **Numéroteur (nouveau) > Campagnes**.

2. Survolez la ligne de la campagne et cliquez sur l'icône **Dupliquer la campagne** (l'icône de copie).

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/17025696/641128c8f9a7-image.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=f0160437eae92343aac648e8cd2ede69" alt="" width="2139" height="240" data-path="images/help-center/articles/17025696/641128c8f9a7-image.png" />
   </Frame>

3. Une nouvelle campagne s'ouvre sous le nom **« Copie de \[nom d'origine] »**, avec tous les paramètres de la campagne d'origine.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/17025696/3850219d4001-image.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=a11cf7eee72e8814d00b550394611af0" alt="" width="2192" height="1366" data-path="images/help-center/articles/17025696/3850219d4001-image.png" />
   </Frame>

4. La campagne est créée avec le statut **Inactive**. Vérifiez-la et modifiez tout ce que vous souhaitez changer.

5. Basculez-la sur **Actif** lorsque vous êtes prêt à lancer les appels.

<h2 id="h_c25dcdf0f5">
  Ce qui est copié
</h2>

| Copié | Non copié |
| - | - |
| Nom de la campagne (précédé de « Copie de ») | Sources de contacts (étiquettes et listes CRM) |
| Mode de composition (paramètres séquentiels ou parallèles) | File d'attente de contacts |
| Configuration des appels (tentatives, temps d'attente, enregistrement, etc.) | Historique des appels et statistiques |
| Dispositions et correspondances CRM | Données de session des agents |
| Script d'appel | |
| Questionnaire | |
| Contrôles de la file d'attente par l'agent (ignorer, réorganiser, supprimer) | |

<Warning>
  ⚠️ **Les sources de contacts ne sont pas copiées.** La section Contact de la campagne dupliquée est vide au départ. Vous devez ajouter de nouveau vos étiquettes et/ou vos listes CRM. Cela vous permet d'orienter la copie vers une autre audience sans hériter des contacts de la campagne d'origine.
</Warning>

<h2 id="h_c0dc4d7e84">
  Quand utiliser la duplication
</h2>

* **Appliquer la même configuration à une nouvelle audience.** Dupliquez la campagne, ajoutez d'autres étiquettes et c'est parti.

* **Répétitions saisonnières.** Dupliquez la campagne du trimestre dernier, puis mettez à jour le nom et les contacts.

* **Tests A/B.** Dupliquez une campagne, modifiez un seul paramètre (par exemple un autre script ou d'autres dispositions) et comparez les résultats.

* **Campagnes modèles.** Configurez une campagne « principale » avec vos paramètres standard et dupliquez-la chaque fois que vous lancez quelque chose de nouveau.

<h2 id="h_e84c600f2e">
  Bon à savoir
</h2>

* **La copie est créée avec le statut Inactive.** Elle ne passera aucun appel tant que vous ne l'aurez pas basculée sur Actif.

* **Les statistiques repartent de zéro.** La copie n'a aucun historique.

* **Vous pouvez tout modifier après la duplication.** Rien n'est verrouillé.

* **La priorité des contacts se définit par l'ordre de glisser-déposer.** Après avoir ajouté vos étiquettes et vos listes CRM, faites-les glisser pour définir la priorité d'appel. La liste placée en haut est appelée en premier. Voir [Comment les contacts sont priorisés](/fr/articles/17025701-how-contacts-are-prioritized).

***

*Besoin d'aide ou vous avez une question ?* Contactez-nous via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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