> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Présentation de l'AI Sales Dialer > Ce qu'est l'AI Sales Dialer, le mode séquentiel face au mode parallèle, et ses différences avec le Composeur automatique, l'AI Sales Dialer Legacy et le… Découvrez ce qu'est l'AI Sales Dialer, en quoi le mode séquentiel et le mode parallèle diffèrent, et comment savoir quel numéroteur votre compte utilise. **Niveau d'utilisateur** : Admin, Agent, Superviseur *** L'AI Sales Dialer est le moteur d'appels sortants de CloudTalk conçu pour mener des campagnes d'appels à grand volume. Vous constituez une audience, le numéroteur la traite pour vos agents, et chaque appel est enregistré avec un résultat : vous savez ainsi toujours où en est une campagne.

Les deux modes de composition

Vous choisissez le mode pour chaque campagne au moment de sa création. * **Mode séquentiel (1 ligne).** Le numéroteur présente un contact à la fois. Votre agent consulte le contact, passe l'appel, échange avec lui, puis enregistre un résultat avant de passer au suivant. Idéal pour des conversations réfléchies, à forte valeur, où la préparation compte. Voir [Mode séquentiel (1 ligne)](/fr/articles/17025671-sequential-mode-1-line). - **Mode parallèle (2+ lignes).** Le numéroteur appelle plusieurs contacts en même temps (jusqu'à 5 lignes) et met votre agent en relation avec le premier qui décroche, en raccrochant les autres appels. Idéal pour maximiser le temps de conversation sur de longues listes. Le mode parallèle est une option payante et chaque agent qui l'utilise a besoin d'une licence Parallel Calling. Voir [Mode parallèle (2+ lignes)](/fr/articles/17025675-parallel-mode-2-lines).

Quel numéroteur est-ce que j'utilise ?

| **Ce que vous voyez** | **De quoi il s'agit** | **Statut** | | - | - | - | | **AI Sales Dialer** | Le produit actuel. Composition de campagnes en mode séquentiel et parallèle. | Actuel | | **AI Sales Dialer Legacy** | La version précédente de l'AI Sales Dialer. En cours de retrait. | Ancienne version | | **Composeur automatique Legacy** | Un numéroteur de campagne plus ancien. Il ne reçoit plus de nouvelles fonctionnalités. | Ancienne version | | **Numéroteur intelligent** | Un outil distinct de type Cliquer pour appeler, qui compose les numéros que vous récupérez sur une page web ou dans un CRM. Ce n'est pas un numéroteur de campagne. | Fonctionnalité distincte | Dans l'application CloudTalk Phone, sous **Dialers de campagne**, vous verrez un bouton **Numéroteur**. En cliquant dessus, deux options s'affichent : * **Numéroteur** (« Ce que vous utilisez aujourd'hui ») : l'AI Sales Dialer Legacy * **Numéroteur** avec le badge **Nouveau** (« Essayez le nouveau numéroteur ») : le nouvel AI Sales Dialer décrit dans ces articles Si vous voyez à la place des boutons distincts **Composeur automatique** et **Numéroteur intelligent**, vous utilisez les anciennes versions. 💡 Vous ne savez pas laquelle vous utilisez, ou vous souhaitez passer au nouvel AI Sales Dialer ? Consultez [Migrer depuis le Composeur automatique / AI Sales Dialer Legacy](/fr/articles/17025728-migrating-from-power-dialer-ai-sales-dialer-legacy).

Ce qui distingue l'AI Sales Dialer

Par rapport au Composeur automatique et à la version précédente de l'AI Sales Dialer, la nouvelle version apporte : * Une mise en file d'attente des contacts plus rapide et plus fiable, qui ne présente jamais le même contact à deux agents * Les contacts multi-numéros : le numéroteur peut essayer plusieurs numéros pour un même contact * Une vue de statistiques dédiée, avec répartition des dispositions, suivi des conversions et exports * Des dispositions qui sont des étiquettes CloudTalk : les résultats alimentent donc directement vos rapports et votre CRM * Le dépôt de message vocal, les rappels programmés, le transfert supervisé et la priorisation des contacts, intégrés d'office * La priorisation des nouveaux contacts : choisissez d'appeler les nouveaux contacts avant de relancer les appels restés sans réponse * La priorisation par étiquette et par liste CRM : classez les segments d'audience pour appeler en premier les groupes à plus forte valeur

Les concepts clés en bref

* **Campagne.** Une liste de contacts, assortie des règles définissant la façon dont votre équipe les appelle. Vous créez les campagnes dans le Dashboard. - **Disposition.** La façon dont un agent consigne l'issue d'un appel (« Intéressé », « Pas intéressé », « Mauvais numéro », etc.). Une disposition est obligatoire avant de passer au contact suivant : aucun appel ne reste donc sans résultat. * **File d'attente de contacts.** Lorsqu'un agent démarre une session, le numéroteur lui réserve un lot de contacts et les lui présente un par un (mode séquentiel) ou par groupes (mode parallèle). Les admins définissent la taille du lot pour chaque campagne avec **Taille du verrouillage de session** (15 par défaut). La file se réapprovisionne automatiquement à mesure que les contacts sont traités. - **Session.** La période pendant laquelle un agent compose activement des appels sur une campagne. Démarrez une session pour commencer à appeler ; mettez-la en pause ou terminez-la lorsque vous avez fini. *** *Besoin d'aide ou vous avez une question ?* Contactez-nous via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884). Nous sommes là pour vous. ## Related topics - [Présentation de l'AI Sales Dialer](/fr/articles/17212695-introducing-the-ai-sales-dialer.md) - [Conversation Intelligence dans l'AI Sales Dialer](/fr/articles/17025704-conversational-intelligence-in-the-ai-sales-dialer.md) - [Nous consacrons l'été à reconstruire l'AI Sales Dialer](/fr/articles/15847434-we-re-taking-the-summer-to-rebuild-the-ai-sales-dialer.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.