> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Tarification des SMS, MMS et WhatsApp > Comprenez comment la messagerie est facturée, ce qui influe sur les tarifs et comment suivre vos coûts Dans CloudTalk, la messagerie est toujours facturée séparément de votre forfait d'appels. Cet article explique comment les messages SMS, MMS et WhatsApp sont facturés et ce qui influe sur leur coût. **Niveau d'utilisateur :** Admin *** Les messages SMS, MMS et WhatsApp ne sont **pas inclus** dans votre abonnement. Toute la messagerie est facturée sur votre **crédit de compte**, en fonction de l'utilisation. Cela signifie que : * Chaque message que vous envoyez a un coût * Les forfaits standard n'incluent aucun pack de messages * La messagerie s'arrête si votre solde de crédit est épuisé

Comment la messagerie est facturée

La messagerie suit un modèle simple basé sur l'utilisation : * Vous êtes facturé **par message** * Les frais sont déduits de votre **solde de crédit prépayé** * Le tarif dépend du **pays de destination** et du **type de message** Cela s'applique aux SMS, aux MMS et à WhatsApp.

Tarification des SMS et des MMS

Facturation par message

Les SMS et les MMS sont facturés individuellement. Chaque message est facturé selon le pays du destinataire.

Segments de message (important)

Les SMS sont facturés en **segments**, un segment correspondant à 160 caractères maximum. * Les messages de plus de 160 caractères sont divisés en plusieurs segments * Chaque segment est facturé séparément * Les messages entrants sont facturés **\$0.008 par segment** **Les tarifs de messagerie varient selon le pays**. Pour obtenir la liste complète des tarifs SMS par destination, contactez le [Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) ou votre Account Manager, ou consultez votre accord tarifaire.

Disponibilité et accessibilité des SMS

Tous les numéros CloudTalk ne prennent pas en charge les SMS, et la livraison des messages peut varier selon le pays et l'opérateur. * Certains numéros **ne prennent en charge les SMS qu'au niveau national** * Certains pays **ne prennent pas en charge la livraison de SMS internationaux** * Dans certains cas, **les messages peuvent être filtrés ou l'identifiant de l'expéditeur peut être modifié** Pour en savoir plus, consultez le [guide sur les numéros compatibles SMS et leur accessibilité](/fr/articles/11959017-cloudtalk-sms-capable-numbers-and-sms-reachability).

Tarification WhatsApp

Prérequis

Pour utiliser WhatsApp dans CloudTalk : * Vous devez disposer du **plan Expert ou Custom** * Votre compte doit compter **au moins 3 utilisateurs (sièges)** * WhatsApp doit être activé via la [configuration dans le Dashboard](/fr/articles/7033929-how-to-activate-a-whatsapp-integration-number)

Fonctionnement de la tarification

* Les messages WhatsApp sont facturés à un tarif fixe de **\$0.01 par message**, aussi bien pour les messages entrants que pour les messages sortants * Les frais sont déduits de votre **solde de crédit CloudTalk**

Conformité des SMS aux États-Unis (A2P 10DLC)

Si vous envoyez des SMS vers des numéros américains, vous devez respecter la réglementation A2P 10DLC.

Qu'est-ce que l'A2P 10DLC

L'A2P (Application-to-Person) 10DLC est une norme de messagerie américaine exigée par les opérateurs pour : * Réduire le spam * Améliorer la délivrabilité des messages * Garantir la transparence de l'expéditeur

Comment s'enregistrer

Vous devez enregistrer votre cas d'usage de messagerie via CloudTalk. Cela comprend généralement : * La vérification de l'entreprise * Les détails de la campagne (quels messages vous envoyez et pourquoi) * L'approbation des opérateurs **⚠️ Pourquoi l'enregistrement est obligatoire** Sans enregistrement A2P 10DLC, tous les SMS envoyés vers des numéros américains depuis un numéro CloudTalk avec l'indicatif +1 seront bloqués. Pour en savoir plus, consultez le guide sur [l'enregistrement des numéros américains pour la messagerie A2P 10DLC](/fr/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc).

Comment suivre les frais de messagerie

Vous pouvez suivre votre utilisation et vos coûts de messagerie de deux façons.

Export des mouvements de crédit

Téléchargez l'[export des mouvements de crédit](/fr/articles/14470553-credit-movement-export) pour consulter le détail de vos frais de messagerie. Il comprend : * Les frais de chaque message * La date et l'heure de chaque message * Les numéros de destination * Le coût par message C'est le moyen le plus précis de vérifier comment votre utilisation de la messagerie est facturée.

Rapport Messages dans Analytique

Utilisez le **[rapport Messages](/fr/articles/10632835-messages-report)** pour suivre : * Le nombre total de messages envoyés * Les tendances d'utilisation * L'activité par utilisateur ou par numéro *** *Besoin d'aide ou une question ?* Contactez-nous via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous. ## Related topics - [Qu'est-ce qui consomme du crédit ?](/fr/articles/14634073-what-uses-credit.md) - [Utiliser des numéros CloudTalk en externe dans les applications mobiles WhatsApp et WhatsApp Business](/fr/articles/8957786-using-cloudtalk-numbers-externally-in-whatsapp-and-whatsapp-business-mobile-apps.md) - [Utiliser CloudTalk avec LiveAgent](/fr/articles/5360068-using-cloudtalk-with-liveagent.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.