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# Envoyer des SMS CloudTalk depuis Pipedrive via une automatisation

> Déclenchez automatiquement des SMS depuis CloudTalk en fonction des mises à jour d'affaires dans Pipedrive

<Note>
  Dans ce guide, vous apprendrez à envoyer automatiquement des SMS depuis CloudTalk lorsqu'une affaire est mise à jour dans Pipedrive, à l'aide des automatisations et des webhooks.
</Note>

**Niveau d'utilisateur** : Admin

***

<h2 id="h_1626ccbe10">
  Prérequis
</h2>

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

* Un accès aux **Automatisations Pipedrive**

* Un **compte CloudTalk**

* Une **clé API** générée dans CloudTalk :

  * Accédez à **Dashboard > Compte > Paramètres > Clés API**

  * Copiez les deux éléments :

    * **ID** de la clé API (utilisé comme nom d'utilisateur)

    * **Clé** de la clé API (utilisée comme mot de passe)

* Au moins un **numéro compatible SMS** dans CloudTalk

<h2 id="h_42af8e2114">
  Étape 1 : Créer un webhook dans Pipedrive
</h2>

1. Dans Pipedrive, accédez à **Plus > Automatisations > Webhooks**

2. Cliquez sur **Ajouter un webhook automatisé**

3. Renseignez les informations suivantes :

* **Nom** : choisissez le nom de votre choix (par exemple, *Envoyer un SMS*)

* **URL** :

  ```
  https://my.cloudtalk.io/api/sms/send.json?
  ```

* **HTTP Auth Username** : votre **ID de clé API** CloudTalk

* **HTTP Auth Password** : votre **clé API** CloudTalk

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14594584/fea43f22167e-screenshot-2026-04-13-at-11-21-23.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=f9d2f7e3a95cd62de37436198b306edd" alt="" width="1263" height="363" data-path="images/help-center/articles/14594584/fea43f22167e-screenshot-2026-04-13-at-11-21-23.png" />
</Frame>

Ce webhook servira à envoyer les demandes d'envoi de SMS à CloudTalk.

<h2 id="h_b9a6c8467b">
  Étape 2 : Créer une automatisation
</h2>

1. Accédez à :\
   **Automatisations > Automatisations > + Automatisation**

2. Choisissez les utilisateurs qui peuvent déclencher l'automatisation

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14594584/deb80c2f9525-00dc64c1-67f8-4ad2-bab1-255c602d4588.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=b62adc394f6f90a4aafdbaa296431c44" alt="" width="946" height="288" data-path="images/help-center/articles/14594584/deb80c2f9525-00dc64c1-67f8-4ad2-bab1-255c602d4588.png" />
   </Frame>

3. Configurez le déclencheur :

   * **Déclencheur** : *Deal Updated*

   * **Champ** : *Deal Status*

<h2 id="h_f936beb3fd">
  Étape 3 : Définir la condition
</h2>

Ajoutez une **condition instantanée** pour contrôler le moment où le SMS est envoyé.

*Exemple* :

* **Deal status is « won »**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14594584/1215b71adb31-72c72f65-ea1f-4d08-a234-5ba7a1e41a10.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=227c2725e920e6e9151584a6aa5ac5e6" alt="" width="1194" height="540" data-path="images/help-center/articles/14594584/1215b71adb31-72c72f65-ea1f-4d08-a234-5ba7a1e41a10.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14594584/f4105744ada9-46899047-fdc6-4651-bb41-8916b9b22624.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=38d011655230c668a9c7993cbd4e10ba" alt="" width="1168" height="306" data-path="images/help-center/articles/14594584/f4105744ada9-46899047-fdc6-4651-bb41-8916b9b22624.png" />
</Frame>

Ainsi, le SMS n'est déclenché que lorsque l'affaire atteint une étape précise.

<h2 id="h_6a1cd8b085">
  Étape 4 : Configurer l'action du webhook
</h2>

1. Ajoutez une **Action > Envoyer une requête webhook**

2. Configurez la requête :

* **Méthode** : `POST`

* **Webhook** : sélectionnez le webhook que vous avez créé précédemment

<h3 id="h_210c6bbfdf">
  Paramètres du corps de la requête :
</h3>

* **recipient**\
  Utilisez la valeur dynamique : *Deal contact person phone*

* **sender**\
  Saisissez votre numéro CloudTalk **compatible SMS**

* **message**\
  Saisissez le texte de votre SMS. Vous pouvez y inclure des valeurs dynamiques (par exemple, le nom du contact ou des informations sur l'affaire)

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14594584/125459b48cf2-ce1f7973-de8f-4e70-b031-a9a8ed79edda.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=50bd5ef1c941375f112c661f6889fb13" alt="" width="2048" height="923" data-path="images/help-center/articles/14594584/125459b48cf2-ce1f7973-de8f-4e70-b031-a9a8ed79edda.png" />
</Frame>

<h2 id="h_fd7161687b">
  Résultat
</h2>

Une fois la configuration terminée :

* Lorsqu'une affaire est mise à jour et remplit votre condition (par exemple, marquée comme *won*)

* Pipedrive déclenche le webhook

* CloudTalk envoie automatiquement un SMS au contact

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Contactez-nous via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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