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# Export des mouvements de crédit

> Téléchargez un rapport détaillé de votre utilisation du crédit à des fins de suivi et d'analyse

<Note>
  Dans cet article, vous apprendrez à exporter et à consulter votre utilisation du crédit dans CloudTalk.
</Note>

**Niveau d'utilisateur** : Admin

***

<h2 id="h_ded062323f">
  Qu'est-ce que l'export des mouvements de crédit ?
</h2>

La fonctionnalité **Exporter les mouvements de crédit** vous permet de télécharger un relevé détaillé de l'utilisation de votre crédit dans CloudTalk.

L'export inclut toutes les activités qui affectent votre solde, par exemple :

* les appels

* les SMS et la messagerie

* l'utilisation des agents vocaux IA et de la transcription vocale

* les rechargements de crédit

Chaque entrée indique précisément ce qui a été facturé, à quel moment et pour quel montant. Vous comprenez ainsi plus facilement où part votre crédit, vous repérez les utilisations inhabituelles et vous suivez vos dépenses dans le temps.

<h2 id="h_45f0385c78">
  Comment exporter les mouvements de crédit
</h2>

Pour télécharger votre rapport d'utilisation du crédit :

1. Dans votre [Dashboard](https://dashboard.cloudtalk.io/), rendez-vous dans **Compte > Facturation**

2. Cliquez sur **Exporter les mouvements de crédit**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14470553/a07bbf156602-screenshot-2026-04-15-at-13-02-37.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=29a98aff71ab57f2a1fd3ae9da1fca49" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/14470553/a07bbf156602-screenshot-2026-04-15-at-13-02-37.png" />
</Frame>

<h2 id="h_a799c9016f">
  Que se passe-t-il après l'export
</h2>

Après avoir cliqué sur **Exporter les mouvements de crédit**, votre rapport est traité en arrière-plan.

Un message vous le confirme :

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14470553/c0eaea3618d2-screenshot-2026-04-16-at-10-05-18.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=602c4d75174d26f61b150ffda1c351b5" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/14470553/c0eaea3618d2-screenshot-2026-04-16-at-10-05-18.png" />
</Frame>

Si vous cliquez à nouveau sur le bouton d'export pendant que le rapport est encore en cours de traitement, le même message s'affiche et aucun nouvel export n'est créé.

<h2 id="h_186b2e191d">
  Livraison
</h2>

Dès que votre rapport est prêt :

* Vous recevez un e-mail contenant un lien de téléchargement de votre export (fichier `CSV`)

* L'e-mail précise la période couverte par le rapport

Pour télécharger votre fichier, cliquez sur le bouton **Télécharger l'export** dans l'e-mail.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14470553/ab431e5bf78b-screenshot-2026-04-02-at-12-11-56.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=fec0173aa791ec77ff13861fc69ec268" alt="" width="1275" height="513" data-path="images/help-center/articles/14470553/ab431e5bf78b-screenshot-2026-04-02-at-12-11-56.png" />
</Frame>

<h2 id="h_89fcddf62d">
  Si l'export échoue
</h2>

Si le système ne parvient pas à générer votre export :

* Vous recevez un e-mail vous informant que l'export n'a pas abouti

* Vous pouvez patienter quelques minutes et réessayer depuis le Dashboard

<h2 id="h_7947841286">
  Quelles données figurent dans l'export
</h2>

L'export contient des informations détaillées sur chaque mouvement de crédit :

* **Date et heure :** le moment exact où la facturation a eu lieu

* **ID d'interaction :** identifiant de l'interaction :

  * ID d'appel (pour les appels)

  * ID de SMS (pour les messages)

* **Description :** type d'utilisation, par exemple :

  * call

  * sms, whatsapp, mms

  * ai-voice-agents (utilisation des agents vocaux IA)

  * stt (transcription vocale)

  * top-up (crédit ajouté à votre compte ; il ne s'agit pas d'un débit)

* **Unités :** type d'unité de facturation :

  * les secondes pour les appels

  * les segments de message pour les SMS

* **Unités facturées :** nombre total d'unités facturées

  * Les appels peuvent être facturés par tranches (par exemple, par blocs de 60 secondes)

  * L'utilisation de l'IA est facturée par minute entière

* **Valeur par unité :** coût par unité

* **Mouvement de crédit :** l'impact total sur votre solde :

  * valeurs négatives = débits

  * valeurs positives = rechargements

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/uyJpY-sHvW90NlHP/images/help-center/articles/14470553/1d69c6b251b2-screenshot-2026-04-02-at-11-52-38.png?fit=max&auto=format&n=uyJpY-sHvW90NlHP&q=85&s=c59b72024e5c751065f63ff22fe5cd15" alt="" width="1479" height="555" data-path="images/help-center/articles/14470553/1d69c6b251b2-screenshot-2026-04-02-at-11-52-38.png" />
</Frame>

<h2 id="h_phone_numbers">
  Comment savoir à quels numéros de téléphone correspond un débit
</h2>

L'export des mouvements de crédit n'inclut pas les numéros de téléphone d'origine ni de destination. Pour savoir quels numéros sont concernés par la facturation d'un appel :

1. Copiez l'**ID d'interaction** (ID d'appel) depuis l'export

2. Dans votre Dashboard, rendez-vous dans **Analytics > Journal des appels**

3. Recherchez l'ID d'appel et ouvrez l'appel pour voir les numéros concernés

<Tip>
  **Remarques importantes**

  * L'export inclut les données du **jour en cours et des 30 derniers jours**

  * Les appels sont facturés par blocs (par exemple, par tranches de 60 secondes) : les unités facturées peuvent donc différer de la durée réelle

  * L'utilisation de l'IA est facturée par minute entière
</Tip>

***

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