> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Notes IA instantanées > Générez automatiquement des résumés d'appels grâce à l'IA, directement dans les notes d'appel Les Notes IA instantanées font gagner du temps aux agents en générant automatiquement un résumé clair et professionnel de l'appel. **Niveau d'utilisateur :** Admin, Agent, Superviseur ***

Que sont les Notes IA instantanées

Les Notes IA instantanées génèrent un résumé écrit de l'appel directement dans la section **Notes** des informations de l'appel. Ce résumé est créé à partir de la transcription de l'appel et vous aide à consigner rapidement les informations clés, les résultats et les prochaines étapes sans tout rédiger manuellement. Si vous avez déjà ajouté des notes manuelles, CloudTalk les conserve intactes et ajoute le résumé généré par l'IA en dessous.

Comment générer des notes IA

1. Terminez un appel et passez à l'**écran de clôture de l'appel**. 2. Dans la section **Notes**, cliquez sur le bouton **Générer avec** **IA** à côté du champ Notes.

3. L'IA génère un résumé et l'insère dans les Notes.

Si l'appel contient déjà des notes manuelles, celles-ci restent en haut. Le résumé généré par l'IA est ajouté en dessous, séparé par un trait.

Ajuster les paramètres du résumé avant la génération

Une fois le résumé IA généré, vous pouvez personnaliser la façon dont les notes s'affichent : * **Longueur** : Courte, Normale (par défaut) ou Longue * **Ton** : Professionnel, Amical ou Direct (par défaut) * **Langue** : Langue d'origine de l'appel (par défaut) ou anglais Voici en détail comment la **Longueur** et le **Ton** influencent les Notes IA instantanées générées.

Options de longueur du résumé

| **Longueur** | **Ce que cela signifie** | **Quand l'utiliser** | | - | - | - | | Courte | Aperçu très bref et général. Se concentre uniquement sur le résultat ou la décision principale. | Consultation rapide, passation interne, ou lorsque vous n'avez besoin que d'un aperçu de l'appel. | | Normale | Résumé équilibré, avec un niveau de détail raisonnable. Couvre le contexte, les points clés et les prochaines étapes. | Option par défaut. Convient à la plupart des appels et à un usage quotidien. | | Longue | Résumé plus détaillé, qui inclut du contexte supplémentaire et les points abordés. | Appels plus longs ou plus complexes, où davantage de contexte et de détails sont utiles. |

Options de ton

| **Ton** | **Ce que cela signifie** | **Exemple** | | - | - | - | | Direct | Résumé neutre et équilibré, avec un niveau de détail modéré. | Le client compare plusieurs fournisseurs et a évoqué les tarifs et la durée du contrat. Il s'est montré intéressé par CloudTalk, mais souhaite examiner la proposition en interne avec son responsable. Un appel de suivi a été convenu pour la semaine prochaine. | | Professionnel | Formel et axé sur les résultats. Supprime les formulations vagues et ne conserve que les faits. | Le client évalue plusieurs fournisseurs et a posé des questions sur les tarifs et les conditions contractuelles. L'intérêt pour CloudTalk a été confirmé. Un examen interne avec un responsable est nécessaire avant de poursuivre. Un suivi est prévu la semaine prochaine. | | Amical | Conversationnel et humain. Se lit comme un collègue qui raconte l'appel. | Le client regarde quelques fournisseurs différents et a discuté des tarifs et de la durée du contrat. Il avait l'air intéressé par CloudTalk, mais veut d'abord tout revoir avec son responsable. Il a accepté de reprendre contact la semaine prochaine. |

Modifier les notes générées par l'IA

Une fois les Notes IA générées : * Le champ Notes reste entièrement modifiable. * Vous pouvez mettre à jour, réécrire ou compléter les informations à tout moment. * Les modifications sont enregistrées automatiquement après un court délai. Si vous changez la longueur, le ton ou la langue du résumé après avoir modifié le contenu généré par l'IA, CloudTalk vous demande de confirmer la régénération. Cette confirmation est nécessaire, car régénérer le résumé remplacera le contenu généré par l'IA existant, et toutes les modifications ou notes manuelles qui y ont été ajoutées seront perdues.

Disponibilité et limites

Les Notes IA instantanées ne sont disponibles que si les conditions suivantes sont remplies : * La durée de l'appel dépasse **30** secondes. * L'appel n'est pas une messagerie vocale. * Conversation Intelligence est activé pour votre espace de travail. Si c'est déjà activé, la fonctionnalité est disponible immédiatement. Si ce n'est **pas activé**, cliquer sur le bouton va : * Rediriger les **Admins** vers le Dashboard, où Conversation Intelligence peut être activé * Afficher aux **Agents** un message d'information indiquant qu'une mise à niveau vers Conversation Intelligence est nécessaire pour que la fonctionnalité fonctionne Un seul résumé IA peut être généré par appel. Une fois le résumé créé et enregistré, le bouton IA est désactivé et la note se comporte comme une note modifiable ordinaire.

Que se passe-t-il lorsqu'un appel est rouvert

Lorsque vous rouvrez un appel plus tard, ou lorsqu'un autre agent ouvre le même appel : * Les notes manuelles existantes et le résumé généré par l'IA s'affichent ensemble. * Le résumé IA n'est **pas régénéré automatiquement**. * **Il n'est plus possible de régénérer le résumé ni de modifier son ton ou sa longueur.** * La section **Notes** fonctionne comme une note modifiable standard. *** *Besoin d'aide ou une question ?* Écrivez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous. ## Related topics - [Guide CloudTalk Phone](/fr/articles/10559000-cloudtalk-phone-guide.md) - [Utiliser CloudTalk avec GoHighLevel](/fr/articles/17336883-using-cloudtalk-with-gohighlevel.md) - [Utiliser CloudTalk avec Attio](/fr/articles/16815902-using-cloudtalk-with-attio.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.