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# Utiliser CloudTalk avec Greenhouse

> Découvrez comment les appels sont gérés et comment les informations sont synchronisées entre CloudTalk et Greenhouse.

<Note>
  Cet article explique le fonctionnement de l'intégration CloudTalk + Greenhouse et indique quelles données sont synchronisées entre les deux plateformes après la configuration.
</Note>

**Niveau d'utilisateur :** Admin, Superviseur, Agent

***

<Warning>
  **Prêt à configurer l'intégration CloudTalk + Greenhouse ?**\
  Suivez les instructions pas à pas de notre guide [Configurer Greenhouse](/fr/articles/11937842-configure-greenhouse).
</Warning>

<h2 id="h_b0fc9f89f2">
  Journalisation des appels et échange de données
</h2>

<h3 id="h_5144523da3">
  Synchronisation des contacts
</h3>

Une fois l'intégration Greenhouse configurée, CloudTalk effectue un import initial de tous les enregistrements de candidats depuis Greenhouse. À partir de ce moment, toute mise à jour réalisée dans Greenhouse est automatiquement répercutée dans CloudTalk.

**Comment fonctionne la synchronisation :**

* Les candidats sont importés avec leur **prénom**, **nom**, **e-mail** et **numéro de téléphone.**

* Les modifications apportées aux informations des candidats dans Greenhouse sont répercutées dans CloudTalk, y compris l'horodatage Created des nouveaux enregistrements.

* La suppression d'un candidat dans Greenhouse ne le supprime pas dans CloudTalk.

* Chaque candidat est rattaché à une offre d'emploi principale. Si un candidat est enregistré pour une autre offre, Greenhouse crée un nouveau profil de candidat, que CloudTalk importe séparément.

<h2 id="h_c1dac24ce7">
  Journalisation des appels & export
</h2>

Après chaque appel, CloudTalk ajoute automatiquement au profil du candidat dans Greenhouse une note contenant les informations suivantes.

**Correspondance des champs d'appel**

| **Champ CloudTalk** | **Champ de la note Greenhouse** |
| - | - |
| Numéro CloudTalk | Numéro CloudTalk |
| Numéro du client | Numéro de l'appelant |
| Durée de l'appel | Durée |
| Étiquettes d'appel | Étiquettes |
| Notes d'appel | Notes |
| Lien d'enregistrement | Lien d'enregistrement |

<h2 id="h_edbf8097a1">
  Journalisation des SMS
</h2>

Tous les SMS entrants et sortants envoyés via CloudTalk sont enregistrés dans l'historique d'activité du candidat dans Greenhouse et associés, dans la mesure du possible, à son offre d'emploi principale.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/11938372/4be17c4f6dfa-screenshot-2025-08-05-at-13-22-41.png?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=fdd94f5f6e6e6ef76920b4ca68956f0a" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11938372/4be17c4f6dfa-screenshot-2025-08-05-at-13-22-41.png" />
</Frame>

<Tip>
  **Appels provenant de numéros non associés**

  Les appels provenant de numéros de téléphone qui ne correspondent à aucun candidat existant dans Greenhouse ne sont pas exportés. Seuls les appels associés à un candidat connu sont enregistrés.
</Tip>

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Écrivez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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