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# Compte de démo

> Fonctionnalités clés, limites et questions fréquentes concernant votre compte de démo CloudTalk.

<Note>
  CloudTalk propose une **démo gratuite de 14 jours** pour vous permettre d’explorer la plateforme, de tester les fonctionnalités clés et d’évaluer la qualité des appels avant de choisir un plan payant.
</Note>

**Niveau d’utilisateur** : Admin

***

<h2 id="h_052fb90951">
  Qui peut s’inscrire ?
</h2>

La démo CloudTalk est réservée **aux utilisateurs disposant d’une adresse e-mail professionnelle valide**.

* Les domaines professionnels comme `@yourcompany.com` sont pris en charge

* Les domaines publics ou gratuits comme `@gmail.com`, `@yahoo.com` ou `@hotmail.com` ne sont **pas pris en charge**

<h2 id="h_686e96765c">
  Fonctionnalités du compte de démo
</h2>

| **Fonctionnalité** | **Ce que vous obtenez** |
| - | - |
| **Accès au plan** | Accès complet au **plan Expert**, fonctionnalités avancées incluses |
| **Crédit pour appels sortants** | **€10 / \$10** de crédit d’appel pour vos appels sortants de test |
| **SMS** | Jusqu’à **10 segments** de SMS pour tester les fonctionnalités de messagerie |
| **Numéro gratuit** | Un numéro de téléphone local est fourni automatiquement (aucun document requis) |

<Warning>
  Une fois le crédit ou la limite de SMS épuisé, il n’est pas possible de l’augmenter. Pour poursuivre vos tests, vous devrez [passer à un plan payant](/fr/articles/5517138-how-to-upgrade-to-a-paid-plan). Les comptes de démo **ne peuvent pas enregistrer d’informations de facturation**.
</Warning>

<h2 id="h_0d877b9669">
  Ce qui se passe à l’expiration de votre essai gratuit
</h2>

CloudTalk permet désormais aux utilisateurs dont l’essai a expiré de se connecter et de faire évoluer leur plan directement depuis le Dashboard.

À la fin de votre période d’essai gratuit :

* Vous pouvez toujours vous connecter à votre CloudTalk Dashboard.

* Un message ou une bannière vous informe que votre essai a expiré et que vous devez faire évoluer votre plan pour continuer à utiliser CloudTalk.

* Votre accès au Dashboard est **limité**. Vous pouvez consulter les paramètres et les plans disponibles, mais les fonctionnalités comme les appels, les intégrations et certains outils de configuration sont désactivées jusqu’à ce que vous changiez de plan.

* Vous pouvez consulter les plans disponibles et faire évoluer votre plan directement depuis le Dashboard, **sans contacter l’équipe support**.

* Certaines fonctionnalités resteront indisponibles tant que vous n’aurez pas choisi un plan payant.

<Tip>
  **Besoin de plus de temps ?** Si votre essai a expiré avant que vous ayez pu évaluer CloudTalk correctement, contactez-nous via le [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) et expliquez-nous votre situation. Les prolongations ne sont ni automatiques ni en libre-service, mais notre équipe peut étudier les options avec vous.
</Tip>

<h2 id="h_f753ed91a6">
  FAQ
</h2>

<h4 id="h_b7f502b701">
  Quand l’essai commence-t-il ?
</h4>

Votre essai de 14 jours démarre dès que vous **créez votre compte CloudTalk** et vérifiez votre adresse e-mail.

<h4 id="h_1731e11d69">
  Puis-je ajouter des membres de mon équipe pendant l’essai ?
</h4>

Oui, vous pouvez inviter vos collègues à rejoindre CloudTalk et à tester la plateforme avec vous.\
Tous les utilisateurs du compte **partagent le même** crédit d’essai et le même quota de SMS.

<h4 id="h_2239417351">
  Puis-je utiliser des numéros internationaux ?
</h4>

Votre démo inclut par défaut **un numéro local gratuit**. Si vous devez tester les appels vers ou depuis certains pays :

* Nous pouvons éventuellement remplacer votre numéro d’essai (voir ci-dessous).

* Les numéros premium ou nécessitant des documents **ne sont pas garantis**, sauf s’ils sont déjà disponibles dans notre stock de démo.

* [Certains pays sont soumis à des restrictions](/fr/articles/11992952-restricted-countries-in-international-calling) pour des raisons réglementaires ou de sécurité.

<h4 id="h_ad0422d7a5">
  Puis-je changer de numéro pendant l’essai ?
</h4>

Oui, un changement de numéro est possible si :

* Le numéro de remplacement **coûte moins de €6 / \$6**

* Il ne nécessite aucun document

Nous ne pouvons pas attribuer de numéros premium ou nécessitant des documents, sauf s’ils existent déjà dans notre stock de démo.

<h4 id="h_31076c6bb0">
  Comment annuler l’essai ?
</h4>

Aucune annulation manuelle n’est nécessaire. Les comptes d’essai expirent automatiquement **14 jours après l’inscription**.

***

*Besoin d’aide ou vous avez une question ?* Contactez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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