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# Configurer Odoo

> Configurez l'échange de données entre CloudTalk et Odoo pour que vos données restent à jour.

<Note>
  Ce guide vous aidera à connecter votre CRM Odoo à CloudTalk en quelques étapes simples.
</Note>

**Niveau d'utilisateur** : Admin

***

<Warning>
  Vous cherchez comment utiliser CloudTalk dans Odoo ?\
  Consultez notre guide **[Utiliser CloudTalk avec Odoo](/fr/articles/11710971-using-cloudtalk-with-odoo)**.
</Warning>

<h2 id="h_db5f917a35">
  Avant de commencer
</h2>

Assurez-vous de disposer des éléments suivants :

* Un compte CloudTalk actif

* Un compte Odoo actif

* Un accès administrateur dans Odoo pour générer les identifiants API

* Un accès au CloudTalk Dashboard

* La possibilité de générer une clé API dans Odoo

<h2 id="h_badb1bba14">
  Connecter Odoo à CloudTalk
</h2>

Pour configurer l'intégration, rendez-vous dans votre CloudTalk Dashboard :

1. Accédez à **Compte > Intégrations**

2. Trouvez **Odoo** et cliquez sur **+ Ajouter**

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11703488/0660fd7dd18b-screenshot-2025-07-03-at-12-02-03.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=d868cab58992dd2c7545465be1badc38" alt="" width="200" data-path="images/help-center/articles/11703488/0660fd7dd18b-screenshot-2025-07-03-at-12-02-03.png" />
   </Frame>

3. Renseignez les champs requis :

   * **Clé API**

   * **URL du domaine**

   * **Nom d’utilisateur API**

   * **Nom de la base de données**

4. Cliquez sur **Envoyer** pour établir la connexion

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11703488/1fec54ff2b0c-screenshot-2026-02-04-at-13-32-23.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=8b5a0ecf901852ed78d05a1cf3ddd99d" alt="" width="1730" height="858" data-path="images/help-center/articles/11703488/1fec54ff2b0c-screenshot-2026-02-04-at-13-32-23.png" />
</Frame>

<h3 id="h_5efe0bed09">
  Où trouver vos identifiants
</h3>

<h4 id="h_24b41265e2">
  Clé API Odoo
</h4>

Pour générer une clé API dans Odoo :

1. Ouvrez votre menu utilisateur → **My Profile / Preferences**

2. Ouvrez l'onglet **Account Security**

3. Cliquez sur **New API Key**, saisissez un nom et copiez la clé

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11703488/04d33c6a7386-screenshot-2025-07-03-at-11-48-43.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=b208f3d07d31e32fafc4447d6edb08ed" alt="" width="1932" height="1315" data-path="images/help-center/articles/11703488/04d33c6a7386-screenshot-2025-07-03-at-11-48-43.png" />
</Frame>

<h4 id="h_d5cf34a5bf">
  URL du domaine
</h4>

Il s'agit de l'URL complète de votre Odoo, par exemple :

```
https://yourcompany.odoo.com
```

<h4 id="h_12f6924fba">
  Nom d’utilisateur API
</h4>

Il s'agit de l'identifiant Odoo (nom d'utilisateur) de la personne qui a généré la clé API.

<Warning>
  Veillez à saisir l'**adresse e-mail exacte** utilisée par cet utilisateur dans Odoo, sinon l'intégration risque de ne pas fonctionner correctement.
</Warning>

<h4 id="h_d527a815af">
  Nom de la base de données
</h4>

Pour trouver le nom de votre base de données Odoo :

* Vérifiez l'URL dans votre navigateur lorsque vous êtes connecté à Odoo. Le nom de la base de données apparaît **avant `.odoo.com`** dans l'URL.

* Ou rendez-vous sur [odoo.com/my/databases](https://odoo.com/my/databases)

Exemple :

```
cloudtalk.odoo.com → Database name = cloudtalk
```

<Warning>
  **L'adresse e-mail que vous utilisez dans CloudTalk doit correspondre exactement à l'adresse e-mail de votre compte Odoo**. Si les adresses ne correspondent pas, la synchronisation ne fonctionnera pas correctement.
</Warning>

<h2 id="h_6a28f4ebf3">
  Paramètres de l'intégration
</h2>

Une fois tous les champs renseignés, **vous devez basculer manuellement le statut de l'intégration sur Active** avant d'enregistrer. Il ne change pas automatiquement.

Vous pourrez également définir :

* **Légende** : nom de l'instance d'intégration

* **Étiquette de contact** : une étiquette personnalisée appliquée aux contacts synchronisés dans CloudTalk

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11703488/c79c0dc0c058-screenshot-2025-07-03-at-12-07-00.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=6c90c1ae40080e3628caa3d027bbd0f1" alt="" width="2216" height="1028" data-path="images/help-center/articles/11703488/c79c0dc0c058-screenshot-2025-07-03-at-12-07-00.png" />
</Frame>

<h2 id="h_cc07f6303d">
  Déconnecter l'intégration Odoo
</h2>

Si vous ne souhaitez plus utiliser l'intégration Odoo avec CloudTalk, suivez ces étapes pour la supprimer :

1. Connectez-vous à votre CloudTalk Dashboard et accédez à **Compte > Intégrations** dans le menu de gauche.

2. Repérez l'intégration **Odoo** et cliquez sur **Configurer**.

3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur **Supprimer l'intégration**.

4. Pour confirmer, saisissez `DELETE` lorsque vous y êtes invité, puis cliquez à nouveau sur **Supprimer**.

Votre intégration Odoo est désormais supprimée de CloudTalk.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11703488/8aed4aaa4354-screenshot-2025-07-03-at-11-57-50.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=3e963653e7977c28a58c9a817b027f27" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/11703488/8aed4aaa4354-screenshot-2025-07-03-at-11-57-50.png" />
</Frame>

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Contactez-nous via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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