> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇭🇰 Guide de portabilité des numéros à Hong Kong > Guide de la portabilité des numéros de téléphone locaux et verts de Hong Kong vers CloudTalk Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d’hébergement et les délais de portabilité pour les numéros de Hong Kong.

Aperçu initial

1. Types de numéros pris en charge

* Local (géographique) * Numéro vert

2. Soumettez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même processus, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans **Numéros > Demandes de portabilité**. Vous souhaitez porter des numéros d’autres pays ? Consultez **[Couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Lettre d’Autorisation

Vous devrez soumettre une **Lettre d’Autorisation (LOA) signée**. Si un modèle est disponible pour ce pays, il **se télécharge à l’étape Documents** de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le bon modèle par e-mail après votre soumission. Signez-la et téléversez-la avec votre demande. (Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)

4. DĂ©lais et tarifs

| Type de numéro | Durée estimée | Tarifs | | - | - | - | | Local | 22 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€60.00** par numéro | | Numéro vert | 32 jours ouvrés | **€0.00** par demande, **€45.00** par numéro | ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations soumises ne correspondent pas aux données de votre opérateur actuel. ***

Documents requis pour la portabilité des numéros

✅ Numéros locaux

* LOA signée (le modèle se télécharge à l’étape Documents de votre demande de portabilité, ou nous vous l’envoyons par e-mail après votre soumission ; pas nécessaire au préalable) * Facture récente (indiquant le ou les numéros et le titulaire du compte) * Certificat d’enregistrement d’entreprise de Hong Kong (HK) * Déclaration de groupement de lignes (doit identifier le numéro principal et toutes les lignes associées ; l’intégralité du bloc de numéros doit être portée)

✅ Numéros verts

* LOA signée * Dernière facture * Déclaration de groupement de lignes (comme ci-dessus ; s’applique aussi bien aux numéros locaux qu’aux numéros verts) * **Remarque** : la portabilité n’est pas possible pour une partie seulement d’une plage de numéros

Justificatif de domicile requis (s’applique à tous les numéros) :

* Doit être émis par un tiers et correspondre au nom figurant sur la LOA/la facture * Acceptés : * Facture de services publics (de moins de 6 mois) * Relevé bancaire (de moins de 6 mois) * Document émis par une administration (de moins d’un an) ***

Aperçu du processus de portabilité

1. **Soumettez votre demande de portabilité**\ Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous **Numéros > Porter le numéro existant**. 2. **Examen initial**\ L’équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes. 3. **Collecte des documents**\ Remplissez et signez la LOA (Lettre d’Autorisation), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel. 4. **Transmission à l’opérateur**\ CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel. 5. **Approbation ou rejet** * Si elle est **approuvée**, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2–4 jours ouvrés à l’avance). * Si elle est **rejetée**, l’équipe CloudTalk vous en communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande. ***

Motifs de rejet courants

| **Problème** | **Comment l’éviter** | | - | - | | **LOA manquante ou incomplète** | Assurez-vous que la LOA est entièrement remplie, signée électroniquement par une personne autorisée et qu’elle indique le bon numéro principal (groupement de lignes). | | **La facture ne correspond pas aux données de l’opérateur** | Utilisez une facture récente (de moins de 30 jours) qui indique clairement le ou les numéros à porter ainsi que la raison sociale exacte. | | **Enregistrement d’entreprise non fourni ou non valide** | Joignez un certificat d’enregistrement d’entreprise de Hong Kong valide, dont le nom de l’entité correspond à celui de la LOA. | | **Aucun groupement de lignes déclaré** | Identifiez clairement le numéro principal et les lignes associées dans vos documents — c’est obligatoire pour les portabilités à Hong Kong. | | **Demande de portabilité partielle d’une plage de numéros** | Les blocs entiers doivent être portés ensemble. N’essayez pas de porter seulement une partie d’une plage ; la demande sera rejetée. | | **Justificatif de domicile périmé ou manquant** | Assurez-vous que votre justificatif est récent (moins de 6 mois) et émis par un tiers. Formats acceptés : facture de services publics, relevé bancaire ou document officiel d’une administration. | | **Nom différent sur la LOA ou la facture** | Le nom doit être strictement identique sur tous les documents soumis. Des différences de mise en forme ou d’abréviation peuvent entraîner des retards ou un rejet. | ***

Le jour de la portabilité

* Votre numéro est activé dans votre compte CloudTalk * Votre ancien opérateur désactive le numéro * La facturation CloudTalk commence le jour même *** **Besoin d’aide ?** Pour toute aide supplémentaire, consultez : * [Aperçu du processus de portabilité CloudTalk](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) Des questions sur une demande que vous avez déjà soumise ? Ouvrez-la dans **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**. ## Related topics - [🇭🇺 Guide de portabilité des numéros en Hongrie](/fr/articles/11659728-hungary-number-porting-guide.md) - [Tarifs et couverture de la portabilité des numéros](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage.md) - [🇨🇾 Guide de portabilité des numéros à Chypre](/fr/articles/11660445-cyprus-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.