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# 🇿🇦 Guide de portabilité des numéros en Afrique du Sud

> Un guide pour porter des numéros locaux, nationaux et verts d'Afrique du Sud vers CloudTalk

<Note>
  Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les délais et quelques conseils pour une portabilité des numéros sans accroc en Afrique du Sud.
</Note>

<h2 id="h_d1c3bfd86f">
  Aperçu initial
</h2>

<h3 id="h_5916648b75">
  1. Types de numéros pris en charge
</h3>

* Numéros géographiques (locaux)

* Numéros nationaux

* Numéros verts

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  2. Soumettez votre demande
</h3>

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même parcours, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans **Numéros > Demandes de portabilité**.

<Warning>
  Vous souhaitez porter des numéros d'autres pays ? Consultez **[Couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_db9985ca6f">
  3. Lettre d'Autorisation
</h3>

Vous devrez soumettre une **Lettre d'Autorisation (LOA) signée**. Si un modèle est disponible pour ce pays, il **se télécharge à l'étape Documents** de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le bon modèle par e-mail après votre soumission. Signez-le et joignez-le à votre demande.

(Les autres documents requis sont indiqués ci-dessous.)

<h3 id="h_0d0887c0c5">
  4. Délais et tarifs
</h3>

| **Type de numéro** | **Durée estimée** | **Tarifs** |
| - | - | - |
| Local | \~9 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€20.00** par numéro |
| National | \~9 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€5.00** par numéro |
| Numéro vert | \~9 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€25.00** par numéro |

<Warning>
  ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations soumises ne correspondent pas aux données enregistrées par votre opérateur actuel.
</Warning>

***

<h2 id="h_f1a85e3466">
  Documents requis pour la portabilité des numéros
</h2>

* LOA signée (elle doit comporter une adresse sud-africaine valide ; le modèle se télécharge à l'étape Documents de votre demande de portabilité, ou nous vous l'envoyons par e-mail après votre soumission)

* Facture récente (indiquant le ou les numéros et le titulaire du compte ; émise depuis moins de 30 jours)

* Pièce d'identité du représentant légal (passeport ou carte d'identité sud-africaine)

* Certificat d'immatriculation de l'entreprise (si le numéro est enregistré au nom d'une entreprise)

* Justificatif de domicile (facture de services publics ou relevé bancaire, datant de ≤3 mois)

**Exigences d'hébergement :**

* Numéros locaux **:** adresse située dans la même zone d'indicatif

* Numéros nationaux **:** toute adresse valide en Afrique du Sud

* Numéros verts **:** adresses internationales acceptées avec un dossier complet

***

<h2 id="h_7db25eb269">
  Déroulement du processus de portabilité
</h2>

1. **Soumettez votre demande de portabilité**\
   Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous **Numéros > Porter le numéro existant**.

2. **Examen initial**\
   L'équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes.

3. **Collecte des documents**\
   Complétez et signez la LOA (Lettre d'Autorisation), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.

4. **Transmission à l'opérateur**\
   CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transfère ensuite à votre opérateur actuel.

5. **Approbation ou rejet**

   * Si la demande est **approuvée**, l'équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l'avance).

   * Si la demande est **rejetée**, l'équipe CloudTalk vous en communiquera la raison et vous indiquera comment la corriger et la soumettre à nouveau.

***

<h2 id="h_db3fd6833d">
  Motifs de rejet courants
</h2>

| Problème | Solution |
| - | - |
| **Adresse manquante ou invalide** | Fournissez une adresse complète et à jour, correspondant à la zone géographique de votre numéro |
| **Pièce d'identité non concordante ou au format invalide** | Assurez-vous que les copies du passeport ou de la pièce d'identité sont parfaitement lisibles et valides |
| **Informations manquantes sur la LOA** | Remplissez tous les champs et signez avec les coordonnées du bon représentant |
| **Documents d'immatriculation incomplets** | Envoyez le bon certificat d'entreprise, et pas seulement une référence fiscale |
| **Facture trop ancienne** | Vérifiez que la facture date de moins de 30 jours |

***

<h2 id="h_24440fb002">
  Le jour de la portabilité
</h2>

* Votre numéro est activé dans votre compte CloudTalk

* Votre ancien opérateur désactive le numéro

* La facturation CloudTalk démarre le jour même

***

**Besoin d'aide ?**

Pour plus d'aide, consultez :

* [Aperçu du processus de portabilité CloudTalk](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

Des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la dans **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**.


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