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# 🇸🇮 Guide de portabilité des numéros en Slovénie

> Un guide pour porter des numéros locaux et gratuits de Slovénie vers CloudTalk

<Note>
  Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis et les étapes à suivre pour réussir une portabilité de numéro en Slovénie.
</Note>

<h2 id="h_50d9c804b8">
  Aperçu général
</h2>

<h3 id="h_b7947cd7ce">
  1. Types de numéros pris en charge
</h3>

* Numéros géographiques (locaux)

* Numéros gratuits

<Note>
  ⚠️ La portabilité des numéros mobiles n'est pas prise en charge en Slovénie
</Note>

<h3 id="h_9a5df21993">
  2. Soumettez votre demande
</h3>

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays passent par le même processus, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans **Numéros > Demandes de portabilité**.

<Warning>
  Vous souhaitez porter des numéros d'autres pays ? Consultez **[Couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_b33d978b73">
  3. Mandat de portabilité
</h3>

Vous devrez soumettre un **Mandat de portabilité (LOA) signé**. Si un modèle est disponible pour ce pays, il **se télécharge à l'étape Documents** de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le modèle adéquat par e-mail après votre soumission. Signez-le et joignez-le à votre demande.

(Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)

<h3 id="h_1962d804e5">
  4. Délais et tarifs
</h3>

| **Type de numéro** | **Durée estimée** | **Tarif** |
| - | - | - |
| Local | 11 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€5.00** par numéro |
| Gratuit | 11 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€5.00** par numéro |

<Warning>
  ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données de votre opérateur actuel.
</Warning>

***

<h2 id="h_b178ff901c">
  Documents requis pour la portabilité des numéros
</h2>

* Mandat de portabilité (LOA) signé

* Facture récente (datée de moins de 30 jours ; indiquant le ou les numéros et le nom de l'entreprise)

**Exigences d'hébergement**

* **Numéros locaux** :

  * Une adresse valide de l'utilisateur final située dans le **même indicatif régional** que le numéro

* **Numéros gratuits** :

  * Aucun document d'hébergement requis

***

<h2 id="h_77344dd9e3">
  Aperçu du processus de portabilité
</h2>

1. **Soumettez votre demande de portabilité**\
   Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous **Numéros > Porter le numéro existant**.

2. **Première vérification**\
   L'équipe CloudTalk vérifie la portabilité du numéro et confirme les étapes suivantes.

3. **Collecte des documents**\
   Complétez et signez le mandat de portabilité (LOA), puis fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.

4. **Transmission à l'opérateur**\
   CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transfère ensuite à votre opérateur actuel.

5. **Acceptation ou refus**

   * En cas d'**acceptation**, l'équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l'avance).

   * En cas de **refus**, l'équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande.

***

<h2 id="h_2469420ae8">
  Motifs de refus fréquents
</h2>

| **Problème** | **Comment résoudre** |
| - | - |
| **LOA incomplet ou non signé** | Vérifiez que tous les champs sont remplis et que le document est signé électroniquement |
| **Adresse ou numéro non concordant** | Confirmez auprès de votre opérateur que l'adresse de l'utilisateur final et le ou les numéros correspondent |
| **La facture n'indique pas les numéros** | Transmettez une facture télécom qui liste le ou les numéros à porter |
| **Adresse d'hébergement manquante (local)** | Indiquez une adresse valide située dans la même zone géographique que le numéro |

***

<h2 id="h_b5cc702c1c">
  Le jour de la portabilité
</h2>

* Votre numéro est activé dans CloudTalk

* L'opérateur précédent le désactive

* La facturation CloudTalk commence le jour même

***

**Besoin d'aide ?**

Pour toute aide complémentaire, consultez :

* [Aperçu du processus de portabilité CloudTalk](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

Des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la dans **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**.


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