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# 🇷🇴 Guide de portabilité des numéros en Roumanie

> Un guide pour la portabilité vers CloudTalk des numéros locaux, nationaux et verts en Roumanie

<Note>
  Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d'hébergement et les délais de portabilité pour les numéros roumains.
</Note>

<h2 id="h_ae12bb2863">
  Aperçu initial
</h2>

<h3 id="h_bd235b1c28">
  1. Types de numéros pris en charge
</h3>

* Numéros géographiques (locaux)

* Numéros nationaux

* Numéros verts

<Note>
  ⚠️ La portabilité des numéros mobiles n'est pas prise en charge pour le moment.
</Note>

<h3 id="h_7c99d55e5c">
  2. Envoyez votre demande
</h3>

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays passent par le même processus, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment sous **Numéros > Demandes de portabilité**.

<Warning>
  Vous souhaitez porter des numéros d'autres pays ? Consultez **[Couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_67a27993e6">
  3. Mandat de portabilité (LOA)
</h3>

Vous devrez fournir une **Lettre d'Autorisation (LOA) signée**. Si un modèle est disponible pour ce pays, il **se télécharge à l'étape Documents** de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le bon modèle par e-mail après votre envoi. Signez-le et joignez-le à votre demande.

(Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)

<h3 id="h_0c90014419">
  4. Délais et tarifs
</h3>

| **Type de numéro** | **Durée estimée** | **Tarif** |
| - | - | - |
| Local | 10 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€15.00** par numéro |
| National | 10 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€20.00** par numéro |
| Numéro vert | 10 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€15.00** par numéro |

<Warning>
  ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données enregistrées chez votre opérateur actuel.
</Warning>

***

<h2 id="h_c27ff3e61d">
  Documents requis pour la portabilité des numéros
</h2>

* LOA signée (par le titulaire du compte ou un représentant autorisé)

* Facture récente (indiquant le ou les numéros et le titulaire du compte ; émise par votre opérateur actuel)

* Pièce d'identité du signataire (copie du passeport ou de la carte d'identité nationale du signataire de la LOA)

**Exigence d'hébergement (numéros locaux) :**

* L'adresse de l'utilisateur final doit correspondre à l'indicatif régional du numéro

***

<h2 id="h_0276843765">
  Aperçu du processus de portabilité
</h2>

1. **Envoyez votre demande de portabilité**\
   Envoyez votre demande dans le CloudTalk Dashboard sous **Numéros > Porter le numéro existant**.

2. **Premier examen**\
   L'équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes.

3. **Collecte des documents**\
   Remplissez et signez la LOA (Lettre d'Autorisation), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.

4. **Transmission à l'opérateur**\
   CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.

5. **Approbation ou rejet**

   * En cas d'**approbation**, l'équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l'avance).

   * En cas de **rejet**, l'équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et renvoyer la demande.

***

<h2 id="h_d107ff1b71">
  Motifs de rejet courants
</h2>

| **Problème** | **Comment résoudre** |
| - | - |
| **LOA non signée ou envoyée par une personne non autorisée** | Assurez-vous que la LOA est signée par un représentant autorisé |
| **Facture manquante ou trop ancienne** | Fournissez une facture récente (datée de moins de 30 jours) mentionnant le ou les numéros |
| **Informations de compte non concordantes** | Vérifiez que le nom de l'entreprise, l'adresse et le numéro correspondent aux données enregistrées chez votre opérateur |
| **Pièce d'identité du signataire de la LOA manquante** | Joignez une copie d'une carte d'identité nationale ou d'un passeport en cours de validité du signataire autorisé |
| **Adresse de l'utilisateur final invalide ou manquante (pour les numéros locaux)** | Fournissez une adresse située dans le même indicatif régional que le numéro porté |

***

<h2 id="h_f9f79faf03">
  Le jour de la portabilité
</h2>

* Votre numéro est activé dans votre compte CloudTalk

* Votre ancien opérateur désactive le numéro

* La facturation CloudTalk démarre le jour même

***

**Besoin d'aide ?**

Pour aller plus loin, consultez :

* [Aperçu du processus de portabilité CloudTalk](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

Des questions sur une demande que vous avez déjà envoyée ? Ouvrez-la sous **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**.


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- [Tarifs et couverture de la portabilité des numéros](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage.md)
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- [🇱🇹 Guide de portabilité des numéros en Lituanie](/fr/articles/11659903-lithuania-number-porting-guide.md)


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