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# 🇵🇷 Guide de portabilité des numéros à Porto Rico

> Guide pour porter des numéros locaux, mobiles et verts de Porto Rico vers CloudTalk

<Note>
  Ce guide couvre tout ce qu'il vous faut pour porter avec succès des numéros portoricains vers CloudTalk : conditions, délais et tarifs.
</Note>

<h2 id="h_b63a14939e">
  Aperçu initial
</h2>

<h3 id="h_fb0cb80653">
  1. Types de numéros pris en charge
</h3>

* Numéros géographiques (locaux)

* Numéros mobiles

* Numéros verts

<h3 id="h_8f587f1a8e">
  2. Soumettez votre demande
</h3>

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays passent par le même parcours, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans **Numéros > Demandes de portabilité**.

<Warning>
  Vous souhaitez porter des numéros d'autres pays ? Consultez **[Couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_707ad2f99f">
  3. Mandat de portabilité (LOA)
</h3>

Vous devrez soumettre une **Lettre d'Autorisation (LOA) signée**. Si un modèle est disponible pour ce pays, il **se télécharge à l'étape Documents** de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le bon modèle par e-mail après votre soumission. Signez-le et joignez-le à votre demande.

(Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)

<h3 id="h_859c37fdb7">
  4. Délais et tarifs
</h3>

| **Type de numéro** | **Durée estimée** | **Tarif** |
| - | - | - |
| Local | \~4 semaines | **€30.00** par demande, **€15.00** par numéro |
| Mobile | \~4 semaines | **€30.00** par demande, **€15.00** par numéro |
| Numéro vert | \~4 semaines | **€30.00** par demande, **€15.00** par numéro |

<Warning>
  ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données enregistrées par votre opérateur actuel.
</Warning>

***

<h2 id="h_e58a0d6dd4">
  Documents requis pour la portabilité des numéros
</h2>

* LOA signée (par le titulaire du compte ou un contact autorisé)

* Facture récente (de votre opérateur actuel ; indiquant le ou les numéros et le titulaire du compte)

* Numéro de compte (il identifie votre compte télécom actuel)

* Code PIN (si votre opérateur l'exige ; généralement 4 chiffres - à confirmer auprès de lui)

***

<h2 id="h_fb0ca7b6f6">
  Aperçu du processus de portabilité
</h2>

1. **Soumettez votre demande de portabilité**\
   Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous **Numéros > Porter le numéro existant**.

2. **Première vérification**\
   L'équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes.

3. **Collecte des documents**\
   Complétez et signez la LOA (Lettre d'Autorisation), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.

4. **Transmission à l'opérateur**\
   CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.

5. **Approbation ou rejet**

   * En cas d'**approbation**, l'équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l'avance).

   * En cas de **rejet**, l'équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande.

***

<h2 id="h_3054a6235a">
  Motifs de rejet fréquents
</h2>

| **Problème** | **Comment résoudre** |
| - | - |
| **LOA non signée ou incomplète** | Vérifiez que la LOA est entièrement remplie et signée par un représentant autorisé |
| **Numéro de compte manquant ou erroné** | Confirmez le numéro auprès de votre opérateur avant de soumettre la demande |
| **Code PIN manquant ou erroné** | Demandez à votre opérateur si un code PIN est requis et vérifiez qu'il est correct |
| **Facture obsolète** | Fournissez une facture datant de moins de 30 jours et faisant apparaître le ou les numéros |
| **Nom ou adresse non concordants** | Assurez-vous que la LOA et la facture correspondent aux données enregistrées par votre opérateur actuel |

***

<h2 id="h_aabc26ed07">
  Le jour de la portabilité
</h2>

* Votre numéro est activé dans votre compte CloudTalk

* Votre ancien opérateur désactive le numéro

* La facturation CloudTalk démarre le jour même

***

**Besoin d'aide ?**

Pour en savoir plus, consultez :

* [Aperçu du processus de portabilité CloudTalk](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

Vous avez des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la dans **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**.


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- [Tarifs et couverture de la portabilité des numéros](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage.md)
- [🇨🇾 Guide de portabilité des numéros à Chypre](/fr/articles/11660445-cyprus-number-porting-guide.md)
- [🇨🇭Guide de portabilité des numéros suisses](/fr/articles/11120701-switzerland-number-porting-guide.md)


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