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# 🇱🇹 Guide de portabilité des numéros en Lituanie

> Guide de portabilité des numéros locaux et verts lituaniens vers CloudTalk

<Note>
  Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis et les étapes de portabilité pour réussir le transfert d'un numéro en Lituanie.
</Note>

<h2 id="h_8362920ee8">
  Aperçu initial
</h2>

<h3 id="h_234cb2919e">
  1. Types de numéros pris en charge
</h3>

* Numéros géographiques (locaux)

* Numéros verts

<Note>
  ⚠️ La portabilité des numéros nationaux et mobiles n'est pas prise en charge actuellement.
</Note>

<h3 id="h_d5f217e287">
  2. Soumettez votre demande
</h3>

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même parcours, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans **Numéros > Demandes de portabilité**.

<Warning>
  Vous souhaitez transférer des numéros d'autres pays ? Consultez **[Couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_b15b009be1">
  3. Mandat de portabilité (LOA)
</h3>

Vous devrez soumettre un **mandat de portabilité (LOA) signé**. Si un modèle est disponible pour ce pays, il **se télécharge à l'étape Documents** de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le bon modèle par e-mail après votre soumission. Signez-le et téléversez-le avec votre demande.

(Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)

<h3 id="h_a6a110f71a">
  4. Délais et tarifs
</h3>

| **Type de numéro** | **Durée estimée** | **Tarifs** |
| - | - | - |
| Local | 9 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€5.00** par numéro |
| Numéro vert | 9 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€20.00** par numéro |

<Warning>
  ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations soumises ne correspondent pas aux données de votre opérateur actuel.
</Warning>

***

<h2 id="h_4eef90b3aa">
  Documents requis pour la portabilité des numéros
</h2>

<h4 id="h_7e3f52f8b8">
  ✅ Numéros locaux
</h4>

* LOA signé

* Facture récente (indiquant le ou les numéros et le titulaire du compte)

* **Exigence d'hébergement :** l'adresse de l'utilisateur final doit correspondre à l'indicatif régional du numéro

<h4 id="h_53a02401de">
  ✅ Numéros verts
</h4>

* LOA signé

* Facture récente (indiquant le ou les numéros et les informations du compte)

* **Exigence d'hébergement :** adresse de l'utilisateur final en Lituanie

***

<h2 id="h_afd1e69ea1">
  Aperçu du processus de portabilité
</h2>

1. **Soumettez votre demande de portabilité**\
   Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous **Numéros > Porter le numéro existant**.

2. **Examen initial**\
   L'équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes.

3. **Collecte des documents**\
   Complétez et signez le LOA (mandat de portabilité), puis fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.

4. **Transmission à l'opérateur**\
   CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transfère ensuite à votre opérateur actuel.

5. **Acceptation ou refus**

   * Si la demande est **acceptée**, l'équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l'avance).

   * Si elle est **refusée**, l'équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande.

***

<h2 id="h_742f924f55">
  Motifs de refus courants
</h2>

| **Problème** | **Comment y remédier** |
| - | - |
| **LOA non signé ou incomplet** | Assurez-vous que le LOA est entièrement rempli et signé par un représentant autorisé |
| **Numéro de TVA manquant ou incorrect** | Vérifiez que le numéro de TVA est correctement indiqué et qu'il correspond aux registres d'immatriculation |
| **Adresse ou informations de compte non concordantes** | Assurez-vous que les informations du LOA et de la facture correspondent exactement aux données de l'opérateur |
| **Facture n'indiquant pas le ou les numéros** | Fournissez une facture récente indiquant clairement le ou les numéros à transférer |
| **Documents d'hébergement incomplets** | Indiquez l'adresse lituanienne complète, située dans la zone géographique requise |

***

<h2 id="h_fa245991c5">
  Le jour de la portabilité
</h2>

* Votre numéro est activé dans votre compte CloudTalk

* Votre ancien opérateur désactive le numéro

* La facturation CloudTalk commence le même jour

***

**Besoin d'aide ?**

Pour en savoir plus, consultez :

* [Aperçu du processus de portabilité](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recommandations pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

Des questions sur une demande que vous avez déjà soumise ? Ouvrez-la dans **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**. Vous pouvez aussi contacter notre **[équipe de portabilité](mailto:porting@cloudtalk.io)** par e-mail - nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.


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