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# 🇪🇪 Guide de portabilité des numéros en Estonie

> Un guide pour porter vers CloudTalk des numéros de téléphone locaux et nationaux estoniens

<Note>
  Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis et les étapes de la portabilité afin d'assurer un transfert fluide des numéros estoniens.
</Note>

<h2 id="h_2446bf7b07">
  Aperçu initial
</h2>

<h3 id="h_f78c591f32">
  1. Types de numéros pris en charge
</h3>

* Numéros géographiques (locaux)

* Numéros nationaux

<Note>
  ⚠️ Les numéros mobiles ne sont actuellement pas pris en charge pour la portabilité.
</Note>

<h3 id="h_13e21e37fa">
  2. Soumettez votre demande
</h3>

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays utilisent le même processus, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans **Numéros > Demandes de portabilité**.

<Warning>
  Vous souhaitez porter des numéros d'autres pays ? Consultez **[Couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_a56bce8eb8">
  3. Mandat de portabilité (LOA)
</h3>

Vous devrez soumettre un **mandat de portabilité (LOA) signé**. Si un modèle est disponible pour ce pays, il **se télécharge à l'étape Documents** de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le bon modèle par e-mail après votre soumission. Signez-le et téléversez-le avec votre demande.

(Les autres documents requis sont indiqués ci-dessous.)

<h3 id="h_246a6596a5">
  4. Délais et tarifs
</h3>

| **Type de numéro** | **Durée estimée** | **Tarif** |
| - | - | - |
| Local | \~17 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€20.00** par numéro |
| National | \~17 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€10.00** par numéro |

<Warning>
  ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données enregistrées par votre opérateur actuel.
</Warning>

***

<h2 id="h_241943070f">
  Documents requis pour la portabilité des numéros
</h2>

<h4 id="h_67ee2deb4b">
  ✅ Numéros locaux
</h4>

* LOA signé (signé par le titulaire du compte)

* Facture récente (datant de moins de 30 jours ; émise par l'opérateur actuel)

* **Exigences d'hébergement :**

  * Document d'immatriculation de l'entreprise

  * Passeport ou pièce d'identité du signataire du LOA

<h4 id="h_4af5fcd0b0">
  ✅ Numéros nationaux
</h4>

* LOA signé (doit comporter une adresse locale ; numéro d'immatriculation de l'entreprise si le numéro appartient à une société)

* Facture récente (datant de moins de 30 jours ; émise par l'opérateur actuel)

***

<h2 id="h_6680848092">
  Aperçu du processus de portabilité
</h2>

1. **Soumettez votre demande de portabilité**\
   Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard sous **Numéros > Porter le numéro existant**

2. **Examen initial**\
   Nous vérifions la portabilité du numéro et confirmons les étapes suivantes

3. **Collecte des documents**\
   Complétez et signez le LOA, puis envoyez une facture récente.\
   Pour les numéros locaux, envoyez également le document d'immatriculation de l'entreprise et la pièce d'identité ou le passeport du signataire

4. **Transmission à l'opérateur**\
   CloudTalk transmet la demande à notre opérateur partenaire, qui la transfère à votre fournisseur actuel

5. **Acceptation ou rejet**

   * En cas d'acceptation, nous confirmons la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l'avance)

   * En cas de rejet, nous vous communiquons le motif et vous expliquons comment soumettre à nouveau votre demande.

***

<h2 id="h_2c6c90b8e2">
  Motifs de rejet fréquents
</h2>

| **Problème** | **Comment résoudre** |
| - | - |
| **Informations incorrectes ou non concordantes** | Vérifiez que le nom et l'adresse correspondent aux données enregistrées par votre opérateur actuel |
| **Facture trop ancienne** | Assurez-vous que la facture est récente et qu'elle mentionne le ou les numéros à porter |
| **LOA non signé ou signé par la mauvaise personne** | Il doit être signé par une personne autorisée sur le compte |

***

<h2 id="h_61e89f4c8f">
  Le jour de la portabilité
</h2>

* Votre numéro est activé dans votre compte CloudTalk

* Votre ancien fournisseur désactive le numéro

* La facturation CloudTalk commence le jour même

***

**Besoin d'aide ?**

Pour en savoir plus, consultez :

* [Aperçu du processus de portabilité](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recommandations pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)\
  Ou contactez l'équipe Portabilité de CloudTalk - nous sommes là pour vous aider.

Des questions sur une demande que vous avez déjà soumise ? Ouvrez-la dans **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**.


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