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# Configurer monday.com

> Configurez l'échange de données entre CloudTalk et monday.com pour vous assurer que vos données restent à jour.

<Note>
  Ce guide explique comment configurer l'intégration **monday.com** avec CloudTalk
</Note>

**Niveau utilisateur :** Admin

***

<Warning>
  Vous cherchez des instructions sur la manière dont les appels apparaissent dans monday.com ou sur la façon dont les agents utilisent l'intégration ?\
  Consultez [Utiliser CloudTalk avec monday.com](/fr/articles/11600475-using-cloudtalk-with-monday-com)
</Warning>

<h2 id="h_73c6f07988">
  Avant de commencer
</h2>

Assurez-vous de disposer des éléments suivants :

* Un utilisateur CloudTalk disposant d'un accès à la section Intégrations dans le **CloudTalk Dashboard**.

* Accès Admin à **[monday.com](https://monday.com/)**[.](https://monday.com/)

* L'adresse e-mail que vous utilisez dans CloudTalk doit correspondre exactement à l'adresse e-mail de votre compte monday.com. Si les adresses e-mail ne correspondent pas, la synchronisation ne fonctionnera pas correctement.

<h2 id="h_d4d74fc7e0">
  Configurer monday.com
</h2>

1. Connectez-vous à votre **CloudTalk Dashboard** et accédez à **Compte > Intégrations**.

2. Recherchez **monday.com** et cliquez dessus.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/b49ca9d83e21-screenshot-2026-03-11-at-10-41-03.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=eacec21503f799771254ed6a33716a09" alt="" width="1604" height="765" data-path="images/help-center/articles/11599003/b49ca9d83e21-screenshot-2026-03-11-at-10-41-03.png" />
   </Frame>

3. Cliquez sur **Connecter monday.com**. Vous serez redirigé vers la page de connexion de monday.com.

4. Connectez-vous et autorisez l'accès de CloudTalk. Une fois l'authentification réussie, vous serez redirigé vers CloudTalk.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/89ce044100ca-screenshot-2025-06-17-at-11-48-10.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=364c0720d704467f3421fcd9fcc5078f" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/11599003/89ce044100ca-screenshot-2025-06-17-at-11-48-10.png" />
   </Frame>

5. Sur l'écran **Configuration de l'intégration**, activez l'intégration en la basculant sur **Actif** et définissez une **Légende** personnalisée pour l'identifier facilement.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/3f0a0d525f3f-screenshot-2026-03-11-at-10-43-20.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=ee33c7122389939609f17858fe7f07d9" alt="" width="2422" height="1010" data-path="images/help-center/articles/11599003/3f0a0d525f3f-screenshot-2026-03-11-at-10-43-20.png" />
   </Frame>

6. Cliquez sur **Enregistrer** pour finaliser la configuration.

<h2 id="h_1f958a22bf">
  Installer les automatisations monday.com
</h2>

<Warning>
  **monday.com utilise désormais des automatisations à la place des recettes.**

  Si vous aviez déjà configuré des recettes, votre configuration existante continuera de fonctionner et aucune modification n'est nécessaire. Les nouveaux utilisateurs doivent suivre la configuration des automatisations ci-dessous.
</Warning>

1. Dans votre compte **monday.com**, sélectionnez le tableau sur lequel vous souhaitez que les appels CloudTalk soient enregistrés. En haut du tableau, cliquez sur **Automate**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/c36c4b1b315f-screenshot-2026-04-08-at-11-50-23.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=c48ef8b02bac0a86b065d1345600cd9e" alt="" width="1542" height="89" data-path="images/help-center/articles/11599003/c36c4b1b315f-screenshot-2026-04-08-at-11-50-23.png" />
   </Frame>

2. Ouvrez **Automations > Create automation** (ou **Create from template**). Sélectionnez le modèle CloudTalk et configurez-le.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/5ebdb46e813b-screenshot-2026-04-07-at-14-57-05.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=1fecb459ee97a32e8fc40bd99836b54d" alt="" width="1587" height="561" data-path="images/help-center/articles/11599003/5ebdb46e813b-screenshot-2026-04-07-at-14-57-05.png" />
</Frame>

<h3 id="h_381fc2eddc">
  Automatisation de journalisation des appels
</h3>

Enregistre les appels de CloudTalk sous forme d'entrées de chronologie ou de mises à jour sur votre tableau [monday.com](http://monday.com) correspondant à la colonne Phone.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/1f23ed032236-screenshot-2026-04-08-at-14-04-49.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=38a484dc731c5ad7cd77b639d5e838bf" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/11599003/1f23ed032236-screenshot-2026-04-08-at-14-04-49.png" />
</Frame>

<h3 id="h_db0869ba4b">
  Automatisation de synchronisation des contacts
</h3>

Synchronise les contacts entre monday.com et CloudTalk. Cette automatisation gère les deux cas suivants :

* **Synchronisation initiale**, qui importe tous les contacts existants du tableau sélectionné lors de l'ajout de l'automatisation

* **Mises à jour automatiques** lorsqu'une colonne téléphone ou e-mail change sur le tableau

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/58b35ceb76a6-screenshot-2026-04-08-at-14-03-58.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=c4e0ec2b6a57c773c04ce969b4824dd4" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/11599003/58b35ceb76a6-screenshot-2026-04-08-at-14-03-58.png" />
</Frame>

<Warning>
  **Important pour les utilisateurs existants :** Si vous aviez précédemment activé la recette « **When any column changes → Edit contact in CloudTalk »**, veillez à la désactiver avant d'ajouter la nouvelle automatisation de synchronisation des contacts. Sinon, l'ancienne recette et la nouvelle automatisation s'exécuteront toutes les deux lors des changements de colonne et créeront des mises à jour de contact en double. La nouvelle automatisation de synchronisation des contacts gère déjà les mises à jour automatiquement, la recette distincte « edit contact » n'est donc plus nécessaire.
</Warning>

<h3 id="h_180ceffe44">
  Ce qui a changé, des recettes aux automatisations
</h3>

* Si vous utilisez déjà des recettes, elles continueront de fonctionner telles quelles, et aucune modification n'est nécessaire

* Si vous configurez l'intégration pour la première fois, vous utiliserez des automatisations, car les recettes ne sont plus disponibles pour les nouvelles configurations

* Si vous supprimez une recette existante, vous ne pourrez pas la restaurer, vous devrez donc recréer la même fonctionnalité à l'aide d'une automatisation

<h2 id="h_ded78e644f">
  Déconnecter ou supprimer l'intégration
</h2>

Si vous ne souhaitez plus que CloudTalk synchronise les données avec monday.com, vous pouvez désactiver ou supprimer définitivement l'intégration.

Pour **désactiver l'intégration**, accédez à **Compte > Intégrations**, repérez l'**intégration monday.com**, puis faites passer le statut d'**Actif** à **Inactive**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11599003/8485e6cee0d3-screenshot-2026-03-19-at-11-53-22.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=cd2144adff82fa9e03a8b34ad80be4a5" alt="" width="2402" height="858" data-path="images/help-center/articles/11599003/8485e6cee0d3-screenshot-2026-03-19-at-11-53-22.png" />
</Frame>

Pour **supprimer définitivement l'intégration**, ouvrez les paramètres de l'intégration monday.com, faites défiler vers le bas, cliquez sur **Supprimer l'intégration**, puis saisissez **DELETE** pour confirmer.

***

*Besoin d'aide ou avez-vous une question ?* Il vous suffit de nous contacter via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


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