> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Configurer noCRM

> Configurez l'échange de données entre CloudTalk et noCRM pour vous assurer que vos données restent à jour.

<Note>
  Dans cet article, vous allez apprendre à intégrer noCRM à CloudTalk, à activer la journalisation des appels et les notifications, ainsi qu'à gérer ou déconnecter votre intégration.
</Note>

**Niveau utilisateur :** Admin

***

<Warning>
  Une fois connecté, découvrez comment les appels sont gérés et comment les données sont synchronisées entre CloudTalk et noCRM dans [Utiliser CloudTalk avec noCRM](/fr/articles/11494280-using-cloudtalk-with-nocrm).
</Warning>

<h2 id="h_7239a6e9da">
  Prérequis
</h2>

Pour connecter CloudTalk à noCRM, vous aurez besoin des éléments suivants :

* **Accès Admin** dans CloudTalk et dans noCRM.

* Une **clé API noCRM**. [Découvrez comment générer votre clé API.](#:~:text=%2C%20and%20confirm.-,API%20Key%20Retrieval,-If%20you%20don%E2%80%99t)

* L'**URL de votre entreprise** au format : [`https://yourworkspace.nocrm.io`](https://yourworkspace.nocrm.io)

* L'adresse e-mail que vous utilisez dans CloudTalk doit correspondre exactement à celle de votre compte noCRM. Si les adresses e-mail ne correspondent pas, la synchronisation ne fonctionnera pas correctement.

<h2 id="h_92c6c4b97b">
  Configurer noCRM
</h2>

1. Depuis votre CloudTalk Dashboard, allez dans **Compte > Intégrations** et recherchez **noCRM**.

2. Cliquez sur **`➕ Add`**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/ca06bd9b512b-screenshot-2025-05-30-at-15-47-16.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=c8db33e5bf6d7306398384dc9cf5c537" alt="" width="200" data-path="images/help-center/articles/11485402/ca06bd9b512b-screenshot-2025-05-30-at-15-47-16.png" />
   </Frame>

3. Collez votre **Clé API** et saisissez votre **URL noCRM** ([`https://yourworkspace.nocrm.io`](https://yourworkspace.nocrm.io)).

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/809215e0046a-screenshot-2025-05-30-at-15-59-05.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=a7546e224e7ba233679e72ad2593fb53" alt="" width="1173" height="230" data-path="images/help-center/articles/11485402/809215e0046a-screenshot-2025-05-30-at-15-59-05.png" />
   </Frame>

   Si vous n'avez pas encore de clé API, générez-en une dans noCRM :

   1. Connectez-vous à votre compte **noCRM.io**.

   2. Allez dans **Admin Panel > Integrations > API > API Keys**.

   3. Cliquez sur **Create an API Key**, puis copiez-la.

   4. Utilisez cette clé lors de la configuration de l'intégration dans CloudTalk.

      <Frame>
        <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/37067b077e64-screenshot-2025-05-30-at-15-58-44.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=e720a739ccc9ba1815775a4f79f569b6" alt="" width="1180" height="466" data-path="images/help-center/articles/11485402/37067b077e64-screenshot-2025-05-30-at-15-58-44.png" />
      </Frame>

4. Cliquez sur **Enregistrer**, activez l'option **Activer**, puis cliquez sur **Enregistrer les paramètres.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/92583840d7b1-screenshot-2025-05-30-at-16-00-35.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=2fda39c0fd79798657aa65655ee9cb05" alt="" width="1467" height="407" data-path="images/help-center/articles/11485402/92583840d7b1-screenshot-2025-05-30-at-16-00-35.png" />
</Frame>

<h3 id="h_e4c84abf91">
  Activer la journalisation des appels et les notifications
</h3>

Dans noCRM, vous pouvez configurer la manière dont les appels sont journalisés et le moment où les notifications sont envoyées :

1. Allez dans **Admin Panel > Phone App Settings** dans noCRM.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/ac192268448a-screenshot-2025-05-30-at-17-00-45.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=154de41f9a23214d01281dd80658781f" alt="" width="1337" height="861" data-path="images/help-center/articles/11485402/ac192268448a-screenshot-2025-05-30-at-17-00-45.png" />
   </Frame>

2. Sous **CloudTalk**, activez :

   * **Call activity logging** : enregistre les événements d'appel dans l'historique d'activité du prospect.

   * **Missed call alerts** : activez **Attach missed calls and notify the user** pour recevoir des notifications lorsqu'un appel est manqué.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/678a22edf079-screenshot-2025-05-30-at-17-08-22.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=3cfa93355a17ba4d247846becc6b84e0" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/11485402/678a22edf079-screenshot-2025-05-30-at-17-08-22.png" />
</Frame>

Une fois terminé, le statut de l'intégration sera visible sous **Admin Panel > Integrations > CloudTalk**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/4c767069b947-screenshot-2025-05-30-at-17-11-01.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=739b42ac11e782d6e7254ece8c363f37" alt="" width="1580" height="727" data-path="images/help-center/articles/11485402/4c767069b947-screenshot-2025-05-30-at-17-11-01.png" />
</Frame>

<h2 id="h_e7ebf089ef">
  Déconnecter ou supprimer l'intégration
</h2>

Vous avez deux options si vous ne souhaitez plus utiliser l'intégration :

* **Désactiver :** dans votre CloudTalk Dashboard, allez dans **Compte > Intégrations > noCRM** et basculez le statut sur inactif. Cela met la synchronisation en pause tout en conservant vos paramètres.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/697f60ed7e4e-screenshot-2025-08-19-at-15-46-53.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=12b9cdaeacd3b70bfbbca4be1301f2e9" alt="" width="2146" height="347" data-path="images/help-center/articles/11485402/697f60ed7e4e-screenshot-2025-08-19-at-15-46-53.png" />
</Frame>

* **Supprimer :** pour supprimer complètement l'intégration, allez dans **Configurer > Supprimer l'intégration**, saisissez **DELETE** et confirmez.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11485402/125a2d49d99c-screenshot-2025-05-30-at-17-56-14.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=d920c72ca58e1b97ea528477e87068ba" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11485402/125a2d49d99c-screenshot-2025-05-30-at-17-56-14.png" />
</Frame>

***

*Besoin d'aide ou une question ?* Contactez-nous simplement via notre [Portail Support](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — nous sommes là pour vous.


## Related topics

- [Utiliser CloudTalk avec noCRM](/fr/articles/11494280-using-cloudtalk-with-nocrm.md)
- [Guide des intégrations](/fr/articles/10570091-integrations-guide.md)
- [Conversation Intelligence](/fr/articles/9128167-conversation-intelligence.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.