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# 🇸🇰 Guide de portabilité des numéros en Slovaquie

> Un guide pour porter des numéros de téléphone slovaques vers CloudTalk

<Note>
  Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d'hébergement et les délais de portabilité pour les numéros slovaques.
</Note>

<h2 id="h_4530312a64">
  Aperçu initial
</h2>

<h3 id="h_cec361bd6c">
  1. Types de numéros pris en charge
</h3>

| **Type de numéro** | **Exemples de préfixes** |
| - | - |
| Local | +421 2 xxx xxxx (Bratislava), [+42155]()xxx xxxx (Košice) |
| Numéro vert | [+421800]()xxx xxx |

<h3 id="h_8a68f8df4d">
  2. Soumettez votre demande
</h3>

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même processus, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment sous **Numéros > Demandes de portabilité**.

<Warning>
  Vous souhaitez porter des numéros d'autres pays ? Consultez **[Couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_db7b5552f9">
  3. Mandat de portabilité (LOA)
</h3>

Vous devrez soumettre une **Lettre d'Autorisation (LOA) signée**. Si un modèle est disponible pour ce pays, il **se télécharge à l'étape Documents** de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le bon modèle par e-mail après l'envoi de votre demande. Signez-le et téléversez-le avec votre demande.

(Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)

<h3 id="h_2ceeeb645f">
  4. Délais et tarifs
</h3>

| **Type de numéro** | **Durée estimée** | **Prix** |
| - | - | - |
| Local | 5 à 7 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€10.00** par numéro |
| Numéro vert | 5 à 7 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€10.00** par numéro |

<Warning>
  ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données enregistrées par votre opérateur actuel.
</Warning>

***

<h2 id="h_1598addae6">
  Documents requis pour la portabilité des numéros
</h2>

<h4 id="h_d7f051d8d4">
  ✅ Numéros locaux
</h4>

* Dernière facture de l'opérateur actuel (datant de moins de 30 jours)

* LOA signée (Lettre d'Autorisation)

<h4 id="h_0b7e5d41d0">
  ✅ Numéros verts
</h4>

* Dernière facture de l'opérateur actuel (datant de moins de 30 jours)

* LOA signée

***

<h2 id="h_002bce5605">
  Aperçu du processus de portabilité
</h2>

1. **Soumettez votre demande de portabilité**\
   Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard sous **Numéros > Porter le numéro existant**.

2. **Examen initial**\
   L'équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes.

3. **Collecte des documents**\
   Complétez et signez la LOA (Lettre d'Autorisation), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.

4. **Envoi à l'opérateur**\
   CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.

5. **Approbation ou rejet**

   * Si elle est **approuvée**, l'équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l'avance).

   * Si elle est **rejetée**, l'équipe CloudTalk vous en communiquera la raison et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande.

***

<h2 id="h_8e54c225d7">
  Motifs de rejet courants
</h2>

| **Problème** | **Explication** | **Solution** |
| - | - | - |
| **Informations non concordantes** | La facture ou la LOA ne correspond pas aux données de l'opérateur | Vérifiez la raison sociale et l'adresse du siège |
| **LOA incomplète** | Signature manquante ou mise en forme incorrecte | Utilisez le modèle de LOA fourni et signez-le correctement |
| **Facture obsolète** | La facture date de plus de 30 jours | Envoyez un exemplaire récent |
| **Numéro inactif** | Le numéro a été suspendu ou résilié par l'opérateur actuel | Demandez d'abord à votre opérateur de réactiver le numéro |

***

<h2 id="h_7f9c00595d">
  Le jour de la portabilité
</h2>

* Le numéro sera activé dans CloudTalk

* Votre ancien opérateur libérera et désactivera le numéro

* Vous commencerez à recevoir les appels entrants via CloudTalk

* La facturation CloudTalk démarre le jour même

***

**Besoin d'aide ?**

Pour aller plus loin, consultez :

* [Aperçu du processus de portabilité CloudTalk](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

* [Tarifs et couverture de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - tous les pays où nous proposons la portabilité

* [Guides de portabilité par pays](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - pour les pays les plus demandés

Des questions sur une demande que vous avez déjà soumise ? Ouvrez-la sous **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**. Vous pouvez aussi contacter notre équipe [Portabilité](mailto:porting@cloudtalk.io) par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider !


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