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# 🇳🇿 Guide de portabilité des numéros néo-zélandais

> Un guide pour porter vos numéros néo-zélandais vers CloudTalk

<Note>
  Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d'hébergement et les délais de portabilité pour les numéros néo-zélandais.
</Note>

<h2 id="h_d9e55da54a">
  Aperçu général
</h2>

<h3 id="h_cb762768da">
  1. Types de numéros pris en charge
</h3>

| Type de numéro | Exemple de format |
| - | - |
| Géographique (local) | ex. : +64 9, +64 4 |
| Numéro vert | ex. : 0800 xxx xxx |

<Note>
  ⚠️ Les numéros mobiles (+64 2) ne sont pas portables vers les opérateurs VoIP.
</Note>

<h3 id="h_644294302e">
  2. Soumettez votre demande
</h3>

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même processus, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans **Numéros > Demandes de portabilité**.

<Warning>
  Vous souhaitez porter des numéros d'autres pays ? Consultez **[Couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_0c98bed73f">
  3. Mandat de portabilité (LOA)
</h3>

Lorsqu'une LOA est requise, le modèle correspondant à ce pays **se télécharge dans l'étape Documents** de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et importez-le au même endroit. Vous n'avez plus besoin d'un modèle distinct fourni dans ce guide.

(Les autres documents requis sont indiqués ci-dessous.)

<h3 id="h_b4ecb88517">
  4. Délais et tarifs
</h3>

| Type de numéro | Durée estimée | Prix |
| - | - | - |
| Local | \~12 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€8.00** par numéro |
| Numéro vert | \~17 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€10.00** par numéro |

<Warning>
  ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations soumises ne correspondent pas aux données enregistrées par votre opérateur actuel.
</Warning>

***

<h2 id="h_549bc9e921">
  Documents requis pour la portabilité des numéros
</h2>

Le **modèle de LOA** correspondant se télécharge dans l'**étape Documents** de votre demande de portabilité.

* LOA signée (par un représentant autorisé ; doit correspondre aux données de l'opérateur)

* Facture récente (émise depuis moins de 30 jours ; indiquant le ou les numéros et le titulaire du compte)

***

<h2 id="h_7877afcc58">
  Aperçu du processus de portabilité
</h2>

1. **Soumettez votre demande de portabilité**\
   Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous **Numéros > Porter le numéro existant**.

2. **Examen initial**\
   L'équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes.

3. **Collecte des documents**\
   Complétez et signez la LOA (Lettre d'Autorisation), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.

4. **Transmission à l'opérateur**\
   CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.

5. **Approbation ou rejet**

   * Si la demande est **approuvée**, l'équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l'avance).

   * Si elle est **rejetée**, l'équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande.

***

<h2 id="h_f9b051d28b">
  Motifs de rejet courants
</h2>

| P**roblème** | **Explication** | **Comment résoudre** |
| - | - | - |
| **Informations non concordantes** | Les informations de la LOA ou de la facture ne correspondent pas aux données de l'opérateur | Vérifiez l'adresse, le nom et le format des numéros avant de soumettre la demande |
| **Signataire non autorisé** | LOA signée par une personne non reconnue par l'opérateur | Assurez-vous que le signataire est un titulaire de compte autorisé |
| **Numéro inactif** | Le numéro a été résilié ou suspendu | Demandez sa réactivation à votre opérateur avant la portabilité |
| **Facture obsolète** | Facture datant de plus de 30 jours | Fournissez une facture plus récente indiquant le ou les numéros concernés |

***

<h2 id="h_56248549e2">
  Le jour de la portabilité
</h2>

* Le numéro sera activé dans CloudTalk

* Votre opérateur précédent libérera et désactivera le numéro

* Vous commencerez à recevoir les appels entrants via CloudTalk

* La facturation CloudTalk démarre le jour même

***

**Besoin d'aide ?**

Pour toute aide supplémentaire, consultez :

* [Aperçu du processus de portabilité CloudTalk](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process)

* [Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port)

* [Tarifs et couverture de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - tous les pays dans lesquels nous proposons la portabilité

* [Guides de portabilité par pays](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - pour les pays les plus demandés

Des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la dans **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**. Vous pouvez également contacter notre équipe [Portabilité](mailto:porting@cloudtalk.io) par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider !


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