> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇮🇹 Guide de portabilité des numéros en Italie > Guide de la portabilité vers CloudTalk des numéros locaux, nationaux et verts en Italie Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d'hébergement et les délais de portabilité pour les numéros italiens.

Présentation générale

1. Types de numéros pris en charge

| **Type de numéro** | **Exemple de format** | **Remarques** | | - | - | - | | Géographique (local) | par ex. +39 02, +39 06 | Portabilité prise en charge | | Numéro vert | par ex. 800 xxx xxx | Portabilité prise en charge uniquement si l'opérateur actuel est **Wind Tre** |

2. Soumettez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays passent par le même parcours, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment sous **Numéros > Demandes de portabilité**. Vous souhaitez porter des numéros d'autres pays ? Consultez **[Couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Mandat de portabilité (LOA)

Lorsqu'un LOA est requis, le modèle correspondant à ce pays **se télécharge dans l'étape Documents** de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et déposez-le directement à cet endroit. Vous n'avez plus besoin d'un modèle distinct fourni par ce guide. (Les autres documents requis sont indiqués ci-dessous.)

4. DĂ©lais et tarifs

| **Type de numéro** | **Durée estimée** | **Prix** | | - | - | - | | Local | \~2–3 semaines | **€30.00** par demande, **€10.00** par numéro | | Numéro vert | \~2–3 semaines | **€10.00** par demande, **€40.00** par numéro | ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données enregistrées par votre opérateur actuel. ***

Documents requis pour la portabilité des numéros

Le **modèle de LOA et les guides en anglais** se téléchargent dans l'**étape Documents** de votre demande de portabilité.

✅ Numéros locaux

* LOA signé (signé par un représentant autorisé de l'entreprise ; l'adresse doit correspondre aux données de l'opérateur) * Facture récente (datée de moins de 30 jours, indiquant le numéro et le titulaire du compte) * Code de migration (à demander à votre opérateur actuel ; indispensable pour traiter la portabilité) **Conformité** : * Pièce d'identité du représentant de l'entreprise (passeport ou carte nationale d'identité) * Numéro fiscal (Codice Fiscale) * Informations sur l'entreprise (raison sociale, numéro de TVA, adresse en Italie)

✅ Numéros verts

1. LOA signé (adresse en Italie non requise) 2. Numéro de TVA (TVA standard à 11 chiffres ou codice fiscale à 16 caractères) 3. Facture ou justificatif officiel de propriété Le numéro vert doit être détenu auprès d'un opérateur pris en charge : la portabilité n'est pas disponible pour tous les opérateurs. ***

Aperçu du processus de portabilité

1. **Soumettez votre demande de portabilité**\ Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard sous **Numéros > Porter le numéro existant**. 2. **Examen initial**\ L'équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes. 3. **Collecte des documents**\ Complétez et signez le LOA (mandat de portabilité), puis fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel. 4. **Transmission à l'opérateur**\ CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel. 5. **Acceptation ou rejet** * En cas d'**acceptation**, l'équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l'avance). * En cas de **rejet**, l'équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande. ***

Motifs de rejet fréquents

| **Problème** | **Explication** | **Comment résoudre** | | - | - | - | | **Code de migration manquant** | Obligatoire pour toute portabilité de numéro local en Italie | Contactez votre opérateur et demandez le code de migration | | **Informations non concordantes** | L'adresse, le nom ou le numéro ne correspond pas au dossier de l'opérateur | Vérifiez tous les champs et mettez à jour le LOA ou la facture si nécessaire | | **Signataire non autorisé** | LOA non signé par un contact reconnu | Faites signer le titulaire autorisé du compte ou le représentant légal de l'entreprise | | **Numéro inactif** | Le numéro a été suspendu ou désactivé | Réactivez-le avant de soumettre la demande de portabilité | | **Numéro vert non éligible** | Le numéro vert n'est pas détenu auprès de Wind Tre | La portabilité n'est possible qu'auprès de cet opérateur précis | ***

Le jour de la portabilité

* Le numéro est activé dans votre compte CloudTalk * Votre ancien opérateur désactive le numéro * La facturation CloudTalk démarre le jour même * Nous vous recommandons de prévenir votre ancien opérateur pour éviter une double facturation *** **Besoin d'aide ?** Pour plus d'informations, consultez : * [Aperçu du processus de portabilité CloudTalk](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) * [Tarifs et couverture de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - tous les pays où nous proposons la portabilité * [Guides de portabilité par pays](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - pour les pays les plus demandés Vous avez des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la sous **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**. Vous pouvez aussi contacter notre équipe [Portabilité](mailto:porting@cloudtalk.io) par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider ! ## Related topics - [🇷🇴 Guide de portabilité des numéros en Roumanie](/fr/articles/11660118-romania-number-porting-guide.md) - [🇱🇹 Guide de portabilité des numéros en Lituanie](/fr/articles/11659903-lithuania-number-porting-guide.md) - [🇩🇪 Guide de portabilité des numéros en Allemagne](/fr/articles/11064644-germany-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.