> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇧🇷 Guide de portabilité des numéros brésiliens > Un guide pour porter vos numéros brésiliens vers CloudTalk Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d'hébergement et les délais de portabilité pour les numéros brésiliens.

Aperçu général

1. Types de numéros pris en charge

**Type de numéro** **Exemples (préfixes)**
Local Variable selon la région [+5511]() pour São Paulo\ [+5521]() pour Rio\ \ La portabilité des numéros de toutes les principales localités est prise en charge
National +5530xx; +5540xx
Numéro vert +(55)800

2. Soumettez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays utilisent le même parcours, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans **Numéros > Demandes de portabilité**. Vous souhaitez porter des numéros d'autres pays ? Consultez **[Couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Mandat de portabilité (LOA)

Lorsqu'un LOA est requis, le modèle correspondant à ce pays **se télécharge à l'étape Documents** de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et importez-le directement à cet endroit. Vous n'avez plus besoin d'un modèle distinct fourni dans ce guide. (Les autres documents requis sont indiqués ci-dessous.)

4. DĂ©lais et tarifs

| Type de numéro | Durée estimée | Tarif | | - | - | - | | Local | 2 à 3 semaines | **€30.00** par demande, **€10.00** par numéro | | National | 5 à 7 semaines | **€30.00** par demande, **€10.00** par numéro | | Numéro vert | 2 à 3 semaines | **€10.00** par demande, **€40.00** par numéro | ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données de votre opérateur actuel. ***

Documents requis pour la portabilité des numéros

Les **modèles de LOA et autres documents** appropriés se téléchargent à l'**étape Documents** de votre demande de portabilité.

✅ Numéros locaux

* Dernière facture de votre fournisseur de services actuel (émise au cours des 30 derniers jours) * Mandat de portabilité (LOA) signé (doit comporter le nom et la signature de l'entité juridique ainsi qu'une adresse brésilienne valide correspondant à l'indicatif régional du numéro) * Formulaire de portabilité

Autres documents de conformité :

**Immatriculation d'entreprise brésilienne**\ Un **extrait d'immatriculation d'entreprise** valide du CNPJ (*Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas*) est requis. Si vous n'en possédez pas de copie récente, vous pouvez le télécharger depuis l'une des sources officielles suivantes à l'aide de votre numéro CNPJ : * [Sintegra](http://www.sintegra.gov.br) * [Receita Federal – Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral](https://solucoes.receita.fazenda.gov.br) Si vous n'avez pas d'adresse au Brésil, nous pouvons effectuer la portabilité avec un opérateur de secours. Contactez notre équipe [Portabilité](mailto:porting@cloudtalk.io) et nous vous accompagnerons tout au long du processus.

✅ Numéros nationaux

* Dernière facture du fournisseur de services actuel * LOA signé - *le modèle se télécharge à l'étape Documents de votre demande de portabilité* * Immatriculation d'entreprise brésilienne * Justificatif de domicile, *s'il ne figure pas sur l'immatriculation* (par ex. facture de services publics, avis d'imposition, quittance de loyer ou titre de propriété) **Remarque de conformité :**\ Tous les documents transmis doivent présenter des informations d'entreprise cohérentes entre le LOA et la facture.

✅ Numéros verts

* Dernière facture du fournisseur de services actuel * LOA signé - *le modèle se télécharge à l'étape Documents de votre demande de portabilité* * Immatriculation d'entreprise brésilienne * Justificatif de domicile, s'il ne figure pas sur l'immatriculation d'entreprise (par ex. facture de services publics, quittance de loyer, avis d'imposition, titre de propriété) **Remarque de conformité :**\ L'adresse de l'entreprise peut se situer en dehors du Brésil, mais la vérification de l'identité de l'entreprise reste obligatoire. ***

Aperçu du processus de portabilité

1. **Soumettez votre demande de portabilité**\ Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard sous **Numéros > Porter le numéro existant**. 2. **Examen initial**\ L'équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes. 3. **Collecte des documents**\ Complétez et signez le LOA (mandat de portabilité) et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel. 4. **Transmission à l'opérateur**\ CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre fournisseur actuel. 5. **Approbation ou rejet** * Si elle est **approuvée**, l'équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l'avance). * Si elle est **rejetée**, l'équipe CloudTalk vous en communiquera la raison et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande. ***

Motifs de rejet courants

| **Problème** | **Comment résoudre** | | - | - | | **Informations divergentes entre le LOA, la facture ou la pièce d'identité** | Assurez-vous que tous les documents comportent le même nom d'entreprise, la même adresse et le ou les mêmes numéros | | **Factures périmées (datant de plus de 30 jours)** | Transmettez une facture récente émise au cours des 30 derniers jours | | **Pièce d'identité officielle manquante ou CNPJ incomplet** | Fournissez une pièce d'identité valide et vérifiez que les informations du CNPJ sont exactes et complètes | | **Zone d'adresse non concordante pour les numéros locaux** | Vérifiez que l'adresse correspond à l'indicatif régional géographique du numéro | | **Numéros inactifs** | Conservez le numéro actif auprès de votre fournisseur actuel jusqu'à la fin de la portabilité | ***

Le jour de la portabilité

* Le numéro sera activé dans CloudTalk * Votre fournisseur précédent libérera et désactivera le numéro * Vous commencerez à recevoir les appels entrants via CloudTalk * La facturation CloudTalk débute le jour même *** **Besoin d'aide ?** Pour toute aide supplémentaire, consultez : * [Aperçu du processus de portabilité CloudTalk](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) * [Tarifs et couverture de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - tous les pays où nous proposons la portabilité * [Guides de portabilité par pays](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - pour les pays les plus demandés Vous avez des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la dans **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**. Vous pouvez également contacter notre équipe [Portabilité](mailto:porting@cloudtalk.io) par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider ! ## Related topics - [🇨🇾 Guide de portabilité des numéros à Chypre](/fr/articles/11660445-cyprus-number-porting-guide.md) - [🇨🇭Guide de portabilité des numéros suisses](/fr/articles/11120701-switzerland-number-porting-guide.md) - [🇦🇹 Guide de portabilité des numéros autrichiens](/fr/articles/11458799-austria-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.