> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇲🇽 Guide de portabilité des numéros au Mexique > Portez votre numéro mexicain local ou vert vers CloudTalk Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d'hébergement et les délais de portabilité pour les numéros mexicains.

Aperçu général

1. Types de numéros pris en charge

| **Type de numéro** | **Exemples de préfixes** | **Remarques** | | - | - | - | | Numéros géographiques (locaux) | +52 2–9 | Il doit s'agir d'un numéro fixe ou VoIP. La portabilité des numéros mobiles n'est pas prise en charge. | | Numéros verts | [+52800](), [+521800]() | — | *Pour les numéros locaux, notre opérateur principal ne prend en charge que les localités listées ci-dessous.* *Si votre numéro provient d'une autre localité, nous devrons peut-être le porter vers un autre opérateur. Soumettez votre demande de portabilité dans le Dashboard : notre équipe confirmera si votre numéro est portable lors de l'examen initial.* * +52-**55** (*Mexico* *city*) * +52-**664** (*Tijuana*) * +52-**222** (*Puebla*) * +52-**33** (*Guadalajara*) * +52-**477** (*León*) * +52-**656** (*Juárez*) * +52-**81** (*Monterrey*) * *\*vous trouverez les préfixes des numéros locaux mexicains et les localités correspondantes [ici](https://twilio.com/content/dam/twilio-com/global/en/guidelines/porting/prefix-locality-mexico.xlsx)*

2. Soumettez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même processus, et vous pouvez consulter votre demande à tout moment dans **Numéros > Demandes de portabilité**. Vous souhaitez porter des numéros d'autres pays ? Consultez **[Couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Mandat de portabilité (LOA)

Lorsqu'un LOA est requis, le modèle correspondant à ce pays **se télécharge dans l'étape Documents** de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et importez-le directement à cet endroit. Vous n'avez plus besoin d'un modèle distinct fourni dans ce guide. (Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)

4. DĂ©lais et tarifs

| **Type de numéro** | **Durée estimée** | **Tarif** | | - | - | - | | Local | 12 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€5.00** par numéro | | Numéro vert | 12 à 20 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€21.00** par numéro | ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données enregistrées par votre opérateur actuel. ***

Documents requis pour la portabilité des numéros

Les **modèles et guides en anglais** correspondant à votre type de numéro se téléchargent dans l'**étape Documents** de votre demande de portabilité.

✅ Numéros locaux (géographiques)

* LOA signé * Annexe de portabilité * Procuration de portabilité signée * Facture la plus récente ou preuve de propriété * Immatriculation de l'entreprise au Mexique * Carte nationale d'identité ou passeport de la personne autorisée

Autres exigences de conformité

* **Immatriculation de l'entreprise au Mexique** *- \* La Constancia de Situación Fiscal (certificat de situation fiscale), disponible sur le [portail SAT](https://www.sat.gob.mx/portal/public/home)* * **\*Justificatif de domicile supplémentaire dans la même ville que le numéro** *- Requis si l'immatriculation de l'entreprise ne mentionne pas l'adresse complète ou concerne une autre ville* * *Les documents acceptés sont :* * *Documents émis par une administration* * *Courrier officiel récent d'une administration* * *Facture de services (électricité, eau, télécommunications, etc.)* Vous trouverez la liste des préfixes des numéros locaux mexicains et des villes correspondantes [ici](https://twilio.com/content/dam/twilio-com/global/en/guidelines/porting/prefix-locality-mexico.xlsx?_gl=1*11n33ji*_gcl_au*MTU4NDgyNDE2OC4xNzQ2MDE0NzAy*_ga*MzY5MjU3NjM1LjE3MDQyMjczODE.*_ga_RRP8K4M4F3*czE3NDc2NTI4NDckbzc2OCRnMSR0MTc0NzY1MzQwMiRqMCRsMCRoMA..). Si votre entreprise n'est pas établie au Mexique, contactez notre équipe [Portabilité](mailto:porting@cloudtalk.io), car nous pourrons peut-être porter votre numéro vers un opérateur de secours

✅ Numéros verts

* Dernière facture de l'opérateur actuel * LOA - *le modèle se télécharge dans l'étape Documents de votre demande de portabilité* * Copie de la pièce d'identité avec photo du représentant légal * Copie de la procuration ***

Aperçu du processus de portabilité

1. **Soumettez votre demande de portabilité**\ Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard sous **Numéros > Porter le numéro existant**. 2. **Examen initial**\ L'équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes. 3. **Collecte des documents**\ Complétez et signez le LOA (mandat de portabilité) et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel. 4. **Transmission à l'opérateur**\ CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transfère ensuite à votre opérateur actuel. 5. **Approbation ou rejet** * Si la demande est **approuvée**, l'équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l'avance). * Si elle est **rejetée**, l'équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande. ***

Motifs de rejet courants

| **Problème** | **Signification** | **Comment le résoudre** | | - | - | - | | **Adresse non concordante** | L'adresse figurant sur le LOA ne correspond pas aux données de l'opérateur actuel | Vérifiez l'adresse enregistrée auprès de votre opérateur actuel | | **Plage incomplète** | Le numéro fait partie d'une plage et ne peut pas être porté individuellement | Demandez à votre opérateur si la plage peut être scindée | | **Numéro inactif** | Le numéro est suspendu ou inactif | Demandez à l'opérateur de réactiver le numéro avant la portabilité | | **Facture obsolète** | La facture date de plus de 30 jours | Fournissez une facture plus récente de votre opérateur actuel | ***

Le jour de la portabilité

* Votre numéro est activé dans CloudTalk * Votre ancien opérateur désactive le numéro * La facturation CloudTalk commence le jour même *** **Besoin d'aide ?** Pour plus d'aide, consultez : * [Aperçu du processus de portabilité CloudTalk](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) * [Tarifs et couverture de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - tous les pays où nous proposons la portabilité * [Guides de portabilité par pays](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage) - pour les pays les plus demandés Des questions sur une demande que vous avez déjà soumise ? Ouvrez-la dans **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**. Vous pouvez aussi contacter notre équipe [Portabilité](mailto:porting@cloudtalk.io) par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider ! ## Related topics - [🇵🇹 Guide de portabilité des numéros au Portugal](/fr/articles/11661092-portugal-number-porting-guide.md) - [🇨🇦 Guide de portabilité des numéros au Canada](/fr/articles/11045800-canada-number-porting-guide.md) - [🇵🇪 Guide de portabilité des numéros au Pérou](/fr/articles/11468910-peru-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.