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# Configurer Capsule CRM

> Configurez l'échange de données pour vous assurer que vos données restent à jour et que votre équipe peut appeler directement depuis Capsule CRM.

<Note>
  Ce guide vous explique comment connecter CloudTalk à Capsule CRM, afin de synchroniser les contacts, suivre les appels et les SMS, et gérer toute l'activité au même endroit.
</Note>

**Niveau d'utilisateur :** Admin

***

<Warning>
  Pour plus de détails sur la manière dont les appels sont enregistrés et dont les données sont synchronisées après la configuration, consultez [Utiliser CloudTalk avec Capsule CRM](/fr/articles/11196736-using-cloudtalk-with-capsule-crm).
</Warning>

<h2 id="h_896f92e762">
  Prérequis
</h2>

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

* **Un accès administrateur** dans CloudTalk et dans Capsule CRM.

* Un **jeton API Capsule**. Vous trouverez les instructions [ci-dessous.](#:~:text=Where%20to%20find%20your%20Capsule%20API%20token)

* L'adresse e-mail que vous utilisez dans CloudTalk doit correspondre exactement à l'adresse e-mail de votre compte Capsule CRM. Si les adresses e-mail ne correspondent pas, la synchronisation ne fonctionnera pas correctement.

<h2 id="h_0de0c7950c">
  Configurer Capsule CRM
</h2>

Vous pouvez connecter Capsule CRM à CloudTalk en quelques étapes seulement. Voici comment authentifier l'intégration et attribuer des numéros de téléphone pour les appels et les messages.

1. **Se connecter** à votre CloudTalk Dashboard.

2. Accédez à **Compte > Intégrations**.

3. Recherchez **Capsule CRM** dans la liste, puis cliquez sur ➕ **Ajouter**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/6122575d32a6-capsule-add.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=45dcead77d69ebf155ee0b1cfbf0899a" alt="" width="200" data-path="images/help-center/articles/11169594/6122575d32a6-capsule-add.png" />
   </Frame>

4. Une fenêtre contextuelle s'affiche. Sous **Jeton API**, collez votre jeton Capsule.

5. Cliquez sur **Créer** pour terminer l'authentification.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/991d2f00e447-create-capsule.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=416616da6420cadaaf11b741356efe97" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11169594/991d2f00e447-create-capsule.png" />
   </Frame>

6. **Attribuer des numéros** (facultatif) :

   * Choisissez les numéros CloudTalk à associer à Capsule pour l'enregistrement des appels et des SMS.

   * Si vous laissez ce champ vide, vos numéros CloudTalk par défaut seront utilisés.

   * Cela est utile si vous souhaitez que Capsule enregistre uniquement les appels de certaines équipes ou lignes.

     <Frame>
       <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/f62cdda067cb-assign.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=0502fc6cefe5fa2705193664dd29277a" alt="" width="2215" height="745" data-path="images/help-center/articles/11169594/f62cdda067cb-assign.png" />
     </Frame>

7. Dans **Paramètres généraux**, configurez les libellés :

   * **Légende** : le nom interne de cette intégration (par exemple, « Capsule CRM »).

   * **Étiquette du contact** : tous les contacts synchronisés depuis Capsule recevront automatiquement cette étiquette, ce qui facilitera leur filtrage ultérieurement.

     <Frame>
       <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/921c8f0730bc-contact.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=8d5d42d914e33f2b05192a27e5a291e7" alt="" width="2170" height="357" data-path="images/help-center/articles/11169594/921c8f0730bc-contact.png" />
     </Frame>

<h4 id="h_8713db9744">
  Où trouver votre jeton API Capsule
</h4>

1. Connectez-vous à votre **compte Capsule**.

2. Cliquez sur votre avatar en haut à droite et choisissez **My Preferences**.

3. Faites défiler jusqu'à **API Authentication Tokens**.

4. Générez un nouveau jeton ou copiez-en un existant.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/d356624a450b-screenshot-2025-04-30-at-13-39-27.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=86a829f1c69c25ae900b6e5c60a77425" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11169594/d356624a450b-screenshot-2025-04-30-at-13-39-27.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0LuB-WYxwheF-8cl/images/help-center/articles/11169594/10789ebf2aff-screenshot-2025-04-30-at-11-56-15.png?fit=max&auto=format&n=0LuB-WYxwheF-8cl&q=85&s=5dbb3ebac9570a6dc4c17cf6d66a15db" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11169594/10789ebf2aff-screenshot-2025-04-30-at-11-56-15.png" />
</Frame>

***

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