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# 🇧🇪 Portabilité des numéros belges vers CloudTalk

> Guide étape par étape pour porter des numéros belges locaux, nationaux, mobiles et verts vers CloudTalk

<Note>
  Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d'hébergement et les délais de portabilité pour les numéros belges.
</Note>

<h2 id="h_f21d8d8c5c">
  Aperçu général
</h2>

<h3 id="h_521aab3ef3">
  1. Types de numéros pris en charge
</h3>

| **Type de numéro** | **Détails / préfixes** |
| - | - |
| Numéros géographiques (locaux) | — |
| Numéros verts | +32800 |
| Numéros nationaux | +32 78 |
| Numéros mobiles | +32 4 - les numéros mobiles peuvent être portés, mais uniquement pour la voix/les appels. Les SMS ne sont pas possibles |

<h3 id="h_5ce48563ea">
  2. Soumettez votre demande
</h3>

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même processus, et vous pouvez consulter votre demande à tout moment dans **Numéros > Demandes de portabilité**.

<Warning>
  Vous souhaitez porter des numéros d'autres pays ? Consultez la **[couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.
</Warning>

<h3 id="h_bfbcfe9ecc">
  3. Mandat de portabilité (LOA)
</h3>

Lorsqu'un LOA est requis, le modèle correspondant à ce pays **se télécharge à l'étape Documents** de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et importez-le directement à cet endroit. Vous n'avez plus besoin d'un modèle distinct fourni dans ce guide.

(Les autres documents requis sont indiqués ci-dessous.)

<h3 id="h_c49a9afda2">
  4. Délais et tarifs
</h3>

| **Type de numéro** | **Durée estimée** | **Frais de portabilité uniques** |
| - | - | - |
| Local | \~12 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€5.00** par numéro |
| National | \~12 jours ouvrés | **€0.00** par demande + **€100.00** par numéro |
| Mobile | \~12 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€40.00** par numéro |
| Numéro vert | \~12 jours ouvrés | **€0.00** par demande, **€100.00** par numéro |

<Warning>
  ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données de votre opérateur actuel.
</Warning>

***

<h2 id="h_39a52d359b">
  Documents requis pour la portabilité des numéros
</h2>

* Mandat de portabilité (LOA) signé

* Dernière facture de votre opérateur actuel (indiquant votre nom et le ou les numéros à porter)

**Exigence d'adresse (numéros locaux uniquement)**

* **Une adresse de l'utilisateur final située dans la même zone d'indicatif** que le numéro à porter.

Les numéros nationaux, mobiles et verts ne nécessitent **pas** d'adresse.

***

<h2 id="h_7b549413bb">
  Aperçu du processus de portabilité
</h2>

1. **Soumettez votre demande de portabilité**\
   Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous **Numéros > Porter le numéro existant**.

2. **Examen initial**\
   L'équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes.

3. **Collecte des documents**\
   Complétez et signez le LOA (mandat de portabilité), puis fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.

4. **Transmission à l'opérateur**\
   CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.

5. **Approbation ou refus**

   * Si la demande est **approuvée**, l'équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2–4 jours ouvrés à l'avance).

   * Si la demande est **refusée**, l'équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment la corriger et la soumettre à nouveau.

***

<h2 id="h_14e2a5cf23">
  Motifs de refus fréquents
</h2>

| **Problème** | **Comment résoudre** |
| - | - |
| Nom et adresse non concordants | Vérifiez que le nom et l'adresse correspondent exactement aux données de votre opérateur actuel |
| Facture obsolète ou peu lisible | Envoyez une facture récente qui indique clairement le ou les numéros que vous portez |
| LOA mal signé | Assurez-vous que le LOA est signé par une personne autorisée sur le compte |

***

<h2 id="h_2e3b4fe531">
  Le jour de la portabilité
</h2>

* Votre numéro est activé dans CloudTalk à la date de portabilité prévue.

* Votre ancien opérateur désactive le numéro.

* La facturation CloudTalk démarre le jour même.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre ancien opérateur que la facturation a bien cessé.

***

**Besoin d'aide ?**

Consultez :

* [Aperçu du processus de portabilité](/fr/articles/11121993-belgium-number-porting-to-cloudtalk)

* [Conseils pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/11121993-belgium-number-porting-to-cloudtalk)

Des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la dans **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**. Vous pouvez aussi contacter notre **[équipe portabilité](mailto:porting@cloudtalk.io)** par e-mail - nous sommes là pour vous aider !


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