> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇦🇺 Guide de portabilité des numéros australiens > Un guide pour porter vos numéros australiens vers CloudTalk *** Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d'hébergement et les délais de portabilité pour les numéros australiens.

Aperçu général

1. Types de numéros pris en charge

| **Type de numéro** | **Préfixe du type de numéro** | | - | - | | **Local** | +61-**2 **+61-**3 **+61-**7 **+61-**8** | | **Mobile** | +61-**4** | | **Numéro vert (à coûts partagés)** | +61-**1300 **+61-**1800 **+61**-13***XX* **\*** (numéro vert à 6 chiffres) |

2. Soumettez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge dans ce pays suivent le même parcours, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans **Numéros > Demandes de portabilité**. Vous souhaitez porter des numéros d'autres pays ? Consultez la **[couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Mandat de portabilité (LOA)

Lorsqu'un LOA est requis, le modèle correspondant à ce pays **se télécharge dans l'étape Documents** de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et importez-le directement à cet endroit. Vous n'avez plus besoin d'un modèle distinct fourni dans ce guide. (Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)

4. DĂ©lais & tarifs

| **Type de numéro** | **Durée estimée** | **Tarif** | | - | - | - | | Local | 15-25 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€15.00** par numéro | | Mobile | 7-10 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€10.00** par numéro | | Numéro vert | 15-25 jours ouvrés | **€20.00** par demande, **€85.00** par numéro | ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données enregistrées par votre fournisseur actuel. ***

Documents requis pour la portabilité des numéros

Les **modèles de LOA et de portabilité** correspondant à votre type de numéro se téléchargent dans l'**étape Documents** de votre demande de portabilité.

✅ Numéros locaux

* Mandat de portabilité (LOA) signé (doit mentionner une adresse australienne située dans la même zone d'indicatif, doit être rempli et signé électroniquement par le titulaire légal du compte ou un représentant autorisé) * *le modèle se télécharge dans l'étape Documents de votre demande de portabilité* * Facture ou relevé récent (daté de moins de 30 jours, indiquant le numéro et le titulaire du compte) Description de la catégorie de portabilité : * **CAT A (portabilité simple)** : le fournisseur de services et l'opérateur sous-jacent sont les mêmes. Assurez-vous qu'aucun service complexe n'est associé aux numéros de téléphone. - **CAT C (portabilité complexe)** : le fournisseur de services et l'opérateur sous-jacent sont différents. Les services complexes associés (par ex. RNIS, Line Hunt, etc.) seront résiliés pendant la portabilité. **Exigence de conformité pour les numéros locaux** : L'adresse de l'utilisateur final doit se situer dans la même zone d'indicatif que le numéro porté.

✅ Numéros mobiles

CloudTalk prend en charge la portabilité des numéros mobiles depuis les opérateurs suivants en Australie : **Telstra**, **Lebara**, **Lyca Mobile**, **Telstra Wholesale Service Providers**, **TPG-Vodafone**, **Vodafone Service Providers**, **Pivotel.**\ \ Si vous venez d'une autre plateforme VoIP, votre numéro est peut-être déjà hébergé par l'un de ces fournisseurs, même si vous ne le voyez pas directement : renseignez-vous donc auprès de votre fournisseur VoIP. * Formulaire CAA signé, daté de moins de 60 jours (Customer Authorisation and Agreement Form ; doit indiquer le numéro mobile, l'opérateur actuel et la signature de l'utilisateur autorisé.) * Modèle MNP * *les deux modèles se téléchargent dans l'étape Documents de votre demande de portabilité* * Facture ou relevé récent (daté de moins de 30 jours, indiquant le numéro et le titulaire du compte **Exigence de conformité pour les numéros mobiles :** Un justificatif d'immatriculation de l'entreprise (ou un document équivalent) est requis.\ Si le document d'immatriculation ne comporte pas d'adresse, fournissez l'un des justificatifs de domicile suivants : * Facture de services publics * Avis d'imposition * Quittance de loyer * Titre de propriété

✅ Numéros verts

* LOA signé * *le modèle se télécharge dans l'étape Documents de votre demande de portabilité* * Facture récente ou justificatif de propriété **Exigence de conformité pour les numéros verts** :\ Une adresse professionnelle est requise, mais elle peut se situer n'importe où dans le monde. ***

Aperçu du processus de portabilité

1. **Soumettez votre demande de portabilité**\ Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous **Numéros > Porter le numéro existant**. 2. **Examen initial**\ L'équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes. 3. **Collecte des documents**\ Remplissez et signez le LOA (mandat de portabilité), puis fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel. 4. **Transmission à l'opérateur**\ CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre fournisseur actuel. 5. **Acceptation ou rejet** * En cas d'**acceptation**, l'équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2–4 jours ouvrés à l'avance). * En cas de **rejet**, l'équipe CloudTalk vous en communiquera le motif et vous indiquera comment corriger puis soumettre à nouveau la demande. ***

Motifs de rejet fréquents

| **Problème** | **Comment résoudre** | | - | - | | **Documents incomplets ou manquants** | Vérifiez que le LOA/CAAF et la facture sont récents, complets et correctement remplis | | **Opérateur mobile non pris en charge** | Seuls les numéros provenant d'opérateurs mobiles australiens éligibles peuvent être portés — vérifiez auprès de votre fournisseur | | **Adresse ou informations de titularité incorrectes** | Vérifiez que l'adresse et le nom du titulaire du compte correspondent aux informations enregistrées chez votre fournisseur | | **Numéro inactif** | Conservez le numéro actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à la fin du processus de portabilité | | **Routage du numéro vert non vérifié** | Des documents supplémentaires peuvent être requis selon l'historique de routage du numéro vert | ***

Le jour de la portabilité

* **Activation** : votre numéro devient actif dans CloudTalk. * **Désactivation** : votre fournisseur précédent désactive le numéro. * **Facturation** : la facturation CloudTalk commence le même jour. ***

Remarque sur la fonctionnalité SMS

Les SMS deviennent disponibles une fois la portabilité réussie. * Pour les numéros verts, un **enregistrement auprès des services de messagerie** est requis avant de pouvoir activer les SMS. Contactez le support CloudTalk pour effectuer cette étape. *** **Besoin d'aide ?** Pour plus d'aide, consultez : * [Aperçu du processus de portabilité CloudTalk](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) Vous avez des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la dans **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**. ## Related topics - [🇨🇾 Guide de portabilité des numéros à Chypre](/fr/articles/11660445-cyprus-number-porting-guide.md) - [🇨🇭Guide de portabilité des numéros suisses](/fr/articles/11120701-switzerland-number-porting-guide.md) - [🇦🇹 Guide de portabilité des numéros autrichiens](/fr/articles/11458799-austria-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.