> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇨🇦 Guide de portabilité des numéros au Canada > Guide pour porter des numéros de téléphone canadiens vers CloudTalk *** Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d'hébergement et les délais de portabilité pour les numéros canadiens.

Aperçu général

1. Types de numéros pris en charge

* Numéros locaux * Numéros mobiles (sans fil) - nécessitent un code PIN * Numéros verts

2. Soumettez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même parcours, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans **Numéros > Demandes de portabilité**. Vous souhaitez porter des numéros d'autres pays ? Consultez **[Couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Mandat de portabilité (LOA)

Lorsqu'une LOA est requise, le modèle correspondant à ce pays **se télécharge à l'étape Documents** de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et importez-le au même endroit. Vous n'avez plus besoin d'un modèle distinct fourni dans ce guide. (Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)

4. DĂ©lais et tarifs

| **Type de numéro** | **Durée estimée** | **Tarifs** | | - | - | - | | Local | 2 à 3 semaines | **€30.00** par demande, **€10.00** par numéro | | Mobile | 2 à 3 semaines | **€30.00** par demande, **€10.00** par numéro | | Numéro vert | 2 à 3 semaines | **€30.00** par demande, **€10.00** par numéro | ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données enregistrées par votre opérateur actuel. ***

Documents requis pour la portabilité des numéros

Le **modèle de LOA** correspondant se télécharge à l'**étape Documents** de votre demande de portabilité.

✅ Numéros locaux

* Lettre d'Autorisation (LOA) signée * Document de facturation récent (émis au cours des 30 derniers jours)

✅ Numéros mobiles

* LOA signée * Document de facturation récent (émis au cours des 30 derniers jours) * Code PIN * 🔄 Le numéro doit rester **actif** pendant toute la procédure de portabilité

✅ Numéros verts

* LOA signée * Document de facturation récent (émis au cours des 30 derniers jours) * 🔄 Des vérifications supplémentaires peuvent être demandées selon l'opérateur d'origine ou l'historique de routage

Conformité réglementaire et exigences des opérateurs

La portabilité des numéros canadiens est soumise à la réglementation télécom nationale.\ CloudTalk (via notre opérateur partenaire) peut demander des documents supplémentaires selon : * Votre **type de compte** (particulier ou entreprise) * Le **type de numéro** porté ***

Déroulement de la procédure de portabilité

1. **Soumettez votre demande de portabilité**\ Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous **Numéros > Porter le numéro existant**. 2. **Examen initial**\ L'équipe CloudTalk vérifie la portabilité du numéro et confirme les étapes suivantes. 3. **Collecte des documents**\ Complétez et signez la LOA (Lettre d'Autorisation), puis fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel. 4. **Transmission à l'opérateur**\ CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel. 5. **Acceptation ou refus** * En cas d'**acceptation**, l'équipe CloudTalk confirme la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l'avance). * En cas de **refus**, l'équipe CloudTalk vous en communique le motif et vous indique comment corriger et soumettre à nouveau la demande. ***

Motifs de refus fréquents

| **Problème** | **Comment résoudre** | | - | - | | **Code PIN incorrect ou manquant** | Demandez le bon code PIN à votre opérateur mobile avant de soumettre la demande | | **LOA incomplète ou non signée** | Assurez-vous que la LOA est entièrement remplie et signée électroniquement par une personne autorisée | | **Signataire non autorisé** | La LOA doit être signée par une personne figurant sur le compte chez l'opérateur | | **Informations de compte non concordantes** | Vérifiez que le nom, l'adresse et les numéros correspondent exactement aux données de l'opérateur | | **Adresse du site incorrecte** | Renseignez-vous auprès de votre opérateur et mettez la LOA à jour en conséquence | | **Facture trop ancienne** | Utilisez un document de facturation récent, émis au cours des 30 derniers jours | | **Numéro inactif ou solde impayé** | Assurez-vous que le numéro est actif et que votre compte est à jour de ses paiements | | **Plage de numéros invalide ou incomplète** | Certains numéros doivent être portés par blocs — vérifiez auprès de votre opérateur avant de soumettre la demande | ***

Le jour de la portabilité

* Votre numéro devient actif dans CloudTalk * Votre ancien opérateur désactive le numéro * La facturation CloudTalk commence le jour même ***

Remarque sur la fonctionnalité SMS

* La prise en charge des SMS devient disponible une fois le numéro porté avec succès vers CloudTalk. * Pour les **numéros verts**, l'**enregistrement A2P pour la messagerie** est obligatoire avant de pouvoir activer la fonctionnalité SMS.\ Contactez l'équipe support CloudTalk pour finaliser la configuration et garantir un routage correct des SMS. *** **Besoin d'aide ?** Pour aller plus loin, consultez : * [Déroulement de la procédure de portabilité CloudTalk](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) Des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la dans **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**. ## Related topics - [🇵🇹 Guide de portabilité des numéros au Portugal](/fr/articles/11661092-portugal-number-porting-guide.md) - [🇵🇪 Guide de portabilité des numéros au Pérou](/fr/articles/11468910-peru-number-porting-guide.md) - [🇲🇽 Guide de portabilité des numéros au Mexique](/fr/articles/11390033-mexico-number-porting-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.