> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 🇺🇸 Guide de portabilité des numéros aux États-Unis > Un guide étape par étape pour porter votre numéro de téléphone américain vers CloudTalk *** Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d'hébergement et les délais de portabilité pour les numéros américains.

Aperçu général

1. Types de numéros pris en charge

| **Type de numéro** | **Exemples de préfixes** | | - | - | | Géographique (local) | Tous les indicatifs régionaux américains sont portables | | Mobile (sans fil) | Portable avec un code PIN à 4 chiffres valide fourni par l'opérateur actuel | | Numéro vert | +1800, +1833, +1844, +1855, +1866, +1877, +1888 | ⚠️ **Exigences pour les SMS** ***Si vous souhaitez envoyer des SMS depuis vos numéros portés, vous devrez effectuer l'enregistrement A2P.*** *Lorsque vous soumettez votre demande de portabilité dans le Dashboard, l'étape Vérification vous permet de nous indiquer votre statut A2P 10DLC : enregistrement pendant la portabilité, déjà enregistré auprès de CloudTalk, ou voix uniquement.* * **Numéros locaux ou mobiles** - l'[enregistrement A2P 10DLC](/fr/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc) doit être effectué pour pouvoir envoyer des SMS\ *- L'enregistrement A2P peut être réalisé avant la portabilité, car il prend généralement 1,5 à 2 semaines.* * **Numéros verts** - la [vérification A2P des numéros verts](/fr/articles/7214064-how-to-verify-usa-and-canada-toll-free-numbers-for-a2p-messaging) doit être effectuée avant de pouvoir envoyer des SMS via CloudTalk\ *- La vérification des numéros verts ne peut être réalisée qu'une fois le numéro porté vers CloudTalk*

2. Soumettez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez **Numéros > Porter le numéro existant** et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même parcours, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment sous **Numéros > Demandes de portabilité**. Vous souhaitez porter des numéros d'autres pays ? Consultez la **[couverture mondiale de la portabilité](/fr/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage)**.

3. Mandat de portabilité (LOA)

Lorsqu'un LOA est requis, le modèle correspondant à ce pays **se télécharge à l'étape Documents** de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et importez-le directement à cet endroit. Vous n'avez plus besoin d'un modèle distinct fourni dans ce guide. (Les autres documents requis sont indiqués ci-dessous.)

4. DĂ©lais et tarifs

| **Type de numéro** | **Durée estimée** | **Tarif** | | - | - | - | | Local | 3 à 10 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€2.00** par numéro | | Mobile | 3 à 10 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€2.00** par numéro | | Numéro vert | 3 à 10 jours ouvrés | **€30.00** par demande, **€4.00** par numéro | ⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données enregistrées par votre opérateur actuel. ***

Documents requis pour la portabilité des numéros

✅ Numéros locaux

* Lettre d'Autorisation (LOA) signée * Dernière facture ou justificatif de propriété * *(Facultatif mais recommandé)* ***Customer Service Record (CSR)***

✅ Numéros mobiles

* LOA signé * Dernière facture ou justificatif de propriété * Code PIN * Généralement exigé par les opérateurs mobiles (par ex. Verizon, T-Mobile) et certaines plateformes VoIP * Doit être demandé à votre opérateur actuel * *(Facultatif mais recommandé)* ***Customer Service Record (CSR)***

✅ Numéros verts

* LOA signé * Dernière facture ou lettre de votre opérateur actuel confirmant la propriété

Comment obtenir un CSR (Customer Service Record)

*Un **Customer Service Record (CSR)** est un document officiel émis par votre opérateur actuel qui répertorie tous les détails de service liés à votre ou vos numéros de téléphone. Fournir un CSR permet de limiter les retards de portabilité et de réduire le risque de rejet dû à des informations divergentes.* ***Pour obtenir votre CSR*** *:* * *Contactez votre opérateur actuel (demandez le service de portabilité, le cas échéant)* * *Demandez le Customer Service Record complet — pas uniquement les relevés de facturation* * *Comparez le CSR avec votre LOA pour vérifier que toutes les informations clés correspondent :* * *Nom de l'entreprise* * *Adresse de facturation* * *Numéro(s) de téléphone à porter* ***

Aperçu du processus de portabilité

1. **Collecte des documents**\ Remplissez et signez le LOA (Lettre d'Autorisation), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel. 2. **Soumettez votre demande de portabilité**\ Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard sous **Numéros > Porter le numéro existant** pour lancer le processus. 3. **Examen initial**\ L'équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes. 4. **Transmission à l'opérateur**\ CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.\ \ CloudTalk créera des versions provisoires de vos numéros dans votre compte afin que vous puissiez commencer à configurer le Concepteur de flux d'appel et attribuer les numéros à vos agents, pour être prêt le jour de la portabilité. 5. **Approbation ou rejet** * En cas d'**approbation**, l'équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 1 à 4 jours ouvrés à l'avance). * En cas de **rejet**, l'équipe CloudTalk vous en communiquera la raison et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande. 6. **Le jour de la portabilité** 1. Vos appels basculeront vers CloudTalk à la date prévue 2. Votre ancien opérateur désactivera le numéro 3. La facturation CloudTalk commence le même jour 4. Nous vous recommandons de contacter votre ancien opérateur pour vous assurer que le numéro est retiré de votre facturation

Remarque sur la fonctionnalité SMS

* Le routage des SMS est un processus de portabilité secondaire : l'activation des SMS peut être retardée de 1 à 3 jours **après** la fin de la portabilité * L'enregistrement A2P 10DLC doit être finalisé au préalable pour activer la messagerie - il peut être réalisé en parallèle ou avant le processus de portabilité ***

Motifs de rejet fréquents

| **Problème** | **Comment le résoudre** | | - | - | | **Adresse ou nom d'entreprise incorrect** | Confirmez les informations exactes auprès de votre opérateur actuel avant de soumettre le LOA | | **PIN manquant ou incorrect** | Demandez le PIN valide à votre opérateur mobile ou VoIP | | **LOA non signé ou signé de manière incorrecte** | Assurez-vous que le LOA est signé par un titulaire de compte autorisé (pas de signature dactylographiée) | | **Facture obsolète ou informations divergentes** | Fournissez une facture récente indiquant précisément le ou les numéros à porter | *** **Besoin d'aide ?** Consultez nos articles détaillés sur la portabilité : * [Aperçu du processus de portabilité](/fr/articles/2145454-porting-requests-and-process) * [Recommandations pour une portabilité sans accroc](/fr/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port) * [Enregistrement pour la messagerie A2P (États-Unis)](/fr/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc) Des questions sur une demande que vous avez déjà soumise ? Ouvrez-la sous **Numéros > Demandes de portabilité** et cliquez sur **Ouvrir la conversation**. Notre équipe de portabilité est là pour vous accompagner à chaque étape. ## Related topics - [Comment CloudTalk protège vos numéros des étiquettes de spam aux États-Unis](/fr/articles/10872226-how-cloudtalk-protects-your-numbers-from-spam-labels-in-the-us.md) - [🇳🇱 Guide de portabilité des numéros aux Pays-Bas](/fr/articles/11099175-netherlands-number-porting-guide.md) - [FAQ sur les SMS A2P aux États-Unis](/fr/articles/8503648-usa-a2p-sms-faqs.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.