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# Mensajería en CloudTalk

> Escribe a tus clientes por SMS, MMS o WhatsApp desde CloudTalk. Empieza aquí para encontrar la guía adecuada.

> [!NOTE]
>
> Escribe a tus clientes por SMS, MMS o WhatsApp directamente desde CloudTalk, en el mismo lugar donde gestionas sus llamadas.

**Nivel de usuario:** Admin, Agente

***

Todas tus conversaciones están en la sección **Mensajes** de CloudTalk Phone, tanto en el ordenador como en el móvil. Los chats de SMS y WhatsApp con un mismo cliente aparecen juntos, así que tu equipo siempre ve la conversación completa.

## Elige un canal

> **[SMS](/es/articles/3765739-text-messaging)**
>
> Envía y recibe mensajes de texto desde tus números de CloudTalk.

> **[MMS](/es/articles/6202066-how-to-send-mms-messages)**
>
> Añade imágenes a tus mensajes de texto, como la foto de un producto.

> **[WhatsApp](/es/articles/6811232-how-to-use-whatsapp-with-cloudtalk)**
>
> Chatea con tus clientes por WhatsApp desde un número de CloudTalk, en la misma bandeja de entrada que tus SMS.

## Qué necesitas para empezar

| **Canal** | **Necesitas** | **Empieza aquí** |
| - | - | - |
| **SMS** | Un número de CloudTalk compatible con SMS. Los números de EE. UU. también necesitan el registro A2P 10DLC antes de poder enviar mensajes a EE. UU. | [Números compatibles con SMS](/es/articles/11959017-cloudtalk-sms-capable-numbers-and-sms-reachability) [Registro A2P](/es/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc) |
| **MMS** | Un número de CloudTalk compatible con MMS. | [Enviar MMS](/es/articles/6202066-how-to-send-mms-messages) |
| **WhatsApp** | Un número de CloudTalk activado para WhatsApp y conectado a tu cuenta de WhatsApp Business. | [Activar WhatsApp](/es/articles/7033929-how-to-activate-a-whatsapp-integration-number) |

## Enviar y gestionar mensajes

* [Mensajes de texto](/es/articles/3765739-text-messaging): inicia chats, responde, consulta el estado de entrega y reenvía los mensajes que han fallado
* [Iniciar chats de WhatsApp](/es/articles/9196477-starting-whatsapp-chats): inicia una conversación de WhatsApp con un cliente
* [Filtros de la bandeja de mensajes](/es/articles/9082531-message-inbox-filters): encuentra los chats que necesitas por canal, número o estado
* [Notificaciones y controles de mensajes](/en/articles/message-notifications-and-controls): elige qué números y canales te envían notificaciones

## Solución de problemas

* [No se pueden enviar ni recibir SMS](/es/articles/12959333-cannot-send-or-receive-sms)
* [No se pueden enviar ni recibir MMS](/es/articles/13131043-cannot-send-or-receive-mms)
* [WhatsApp no envía ni recibe mensajes](/es/articles/13333950-whatsapp-not-sending-or-receiving-messages)

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aquí para ayudarte.


## Related topics

- [Cómo verificar números gratuitos de EE. UU. y Canadá para la mensajería A2P](/es/articles/7214064-how-to-verify-usa-and-canada-toll-free-numbers-for-a2p-messaging.md)
- [Bienvenido a CloudTalk](/es/index.md)
- [Precios de SMS, MMS y WhatsApp](/es/articles/14652499-sms-mms-and-whatsapp-pricing.md)


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