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# Importar contactos desde un archivo CSV

> Lleva tu lista de contactos a CloudTalk con un archivo CSV. Empieza aquí para encontrar la guía adecuada.

> [!NOTE]
>
> Añade cientos o miles de contactos a CloudTalk de una sola vez subiendo un archivo CSV. Empieza aquí para encontrar la guía adecuada.

**Nivel de usuario:** Admin

***

Importar un archivo CSV es la forma más rápida de llevar a CloudTalk una lista de contactos que ya tienes, por ejemplo, desde una hoja de cálculo, un sistema telefónico antiguo o una lista de inscripciones a un evento. Una vez importados, tus contactos están listos para llamarlos, enviarles mensajes, etiquetarlos y usarlos en campañas del marcador.

## Cómo funciona

**1. Prepara tu archivo**

Descarga la plantilla CSV desde **Contactos > Lista > Importar contactos en masa** y rellénala. Cada contacto necesita un **nombre** y un **teléfono** o un **correo electrónico**.

**2. Súbelo**

Sube el archivo en **Contactos > Lista > Importar contactos en masa** y añade una etiqueta para poder encontrar estos contactos más adelante.

**3. Revisa los resultados**

Sigue la importación en **Contactos > Archivos importados**. Si algunas filas fallan, verás el motivo y podrás corregirlas y volver a subir solo esas filas.

> **[Cómo importar contactos a CloudTalk desde un archivo](/es/articles/3422012-how-to-import-contacts-to-cloudtalk-from-a-file)**
>
> La guía completa: requisitos del archivo, todas las columnas compatibles y cómo corregir las filas que fallan.

## Antes de importar

* **Tamaño del archivo:** hasta 8 MB (unos 80.000 contactos).
* **Formato:** `.csv`, con los nombres de las columnas en minúsculas, como en la plantilla.
* **Números de teléfono:** a los números sin código de país se les aplica el **código de país predeterminado** de tu cuenta. Comprueba que está bien configurado antes de importar.
* **Campos adicionales:** para importar columnas personalizadas, créalas primero como [atributos personalizados](/es/articles/2144934-custom-attributes).

## Otras formas de añadir contactos

La importación de CSV es una carga puntual. Para mantener los contactos sincronizados automáticamente, conecta tu CRM o usa la API de CloudTalk. Consulta [Cómo importar contactos en CloudTalk](/es/articles/2145547-how-to-import-contacts-into-cloudtalk) para ver todas las opciones.

## Después de la importación

* [Gestionar contactos](/es/articles/7056354-managing-contacts)
* [Etiquetas de contacto](/es/articles/5440393-contact-tags)
* [Fusión de contactos](/es/articles/5639498-contact-merging)

## Solución de problemas

* [La importación de CSV se queda bloqueada](/es/articles/12958920-csv-import-stuck): la importación se queda en Procesando
* [La carga del archivo CSV falla](/es/articles/12930295-upload-of-csv-file-fails): el archivo no se sube o la importación no empieza
* [Los contactos duplicados se comportan de forma inesperada](/es/articles/12929922-duplicate-contacts-behave-unexpectedly)

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aquí para ayudarte.


## Related topics

- [Fusión de contactos](/es/articles/5639498-contact-merging.md)
- [Cómo importar contactos a CloudTalk desde un archivo](/es/articles/3422012-how-to-import-contacts-to-cloudtalk-from-a-file.md)
- [Cómo importar contactos en CloudTalk](/es/articles/2145547-how-to-import-contacts-into-cloudtalk.md)


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