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# Identificador de llamadas salientes automático en el Marcador Automático

> Deja que el Marcador Automático elija el número saliente de cada llamada de la campaña según la ubicación del cliente.

<Note>
  Aprende a configurar la selección automática del identificador de llamadas salientes en tus campañas y cómo lo verán los agentes.
</Note>

<h4 id="h_9c885a6921">
  Nivel de usuario:
</h4>

* Administrador

***

<Warning>
  ⚠️ **Importante:**\
  El Marcador Automático es un modo de marcación heredado y ya no recibe actualizaciones de funciones. Para disponer de las últimas capacidades y mejoras de marcación, te recomendamos usar el **AI Sales Dialer** (modos [Secuencial](/es/articles/17025671-sequential-mode-1-line) o [Paralelo](/es/articles/17025675-parallel-mode-2-lines)).
</Warning>

<h2 id="h_120189b2f2">
  Asignación automática del número saliente en las campañas
</h2>

Los clientes confían más al contestar llamadas de un número con un prefijo local o un código de país que reconocen. En las empresas globales, que pueden tener centros en varias ubicaciones geográficas, esto puede perjudicar la tasa de respuesta. Para ayudar a solucionarlo, CloudTalk ha implementado un ajuste «automático» dentro de las campañas de llamadas. Este ajuste configura el identificador saliente para que se asigne automáticamente a cada contacto de la campaña antes de conectar la llamada, según la ubicación del contacto al que se llama.

<h3 id="h_9aa7ba1b67">
  Requisitos previos
</h3>

Esta función puede ser una buena solución para ti si:

* Tu cuenta tiene varios números.

* Tienes varias regiones objetivo en EE. UU. o la UE (para ventas o soporte).

<h3 id="h_431d8a85e6">
  Configuración
</h3>

La asignación automática del número saliente se configura por campaña. El agente o usuario que realiza llamadas salientes debe tener acceso a los números que quieras que estén disponibles para la selección automática.

<h4 id="h_2fffb1c652">
  Comprueba el acceso del usuario a los números
</h4>

Puedes confirmar a qué números tiene acceso un usuario en la pestaña **Usuarios** del dashboard.

1. Desde el dashboard, ve a la página de configuración del usuario a través de **Usuarios > \{name of user}**.

2. En **Configuración avanzada**, revisa el ajuste **Números asignados** y añade más números para el usuario si es necesario.

<h4 id="h_0bc83bb06b">
  Configura la opción Automático en los ajustes de la campaña
</h4>

1. Abre la página de creación de una campaña a través de **Dialer > Campañas > + Añadir campaña** o selecciona una ya existente para editarla.

2. En *Configuración básica*, en **Identificador de llamadas salientes**, asegúrate de que la opción seleccionada sea `Automático.`

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/xe2f6HmqhdjOgyCe/images/help-center/articles/9611995/8a84fbe23195-screenshot-2024-07-15-at-15-34-06.png?fit=max&auto=format&n=xe2f6HmqhdjOgyCe&q=85&s=3aab4d34d148890be75fef09c985ce24" alt="" width="2332" height="144" data-path="images/help-center/articles/9611995/8a84fbe23195-screenshot-2024-07-15-at-15-34-06.png" />
   </Frame>

3. Continúa con la configuración de la campaña y selecciona **Crear campaña** cuando termines.

***

<h2 id="h_8741235ea7">
  Uso del Marcador Automático en modo automático
</h2>

Cuando los agentes llaman desde su aplicación de escritorio Phone, este tipo de campaña funciona igual que cualquier otra. Los agentes:

1. Seleccionan **Marcador Automático**.

2. Empiezan a llamar desde la campaña activa en la que está configurado el número saliente automático.

3. Ven cómo cambian los números salientes (junto a «`via`») en cada llamada, que se aplican automáticamente según el contacto al que se llama.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/xe2f6HmqhdjOgyCe/images/help-center/articles/9611995/7f5eabf7686d-screenshot-2024-07-15-at-15-44-07.png?fit=max&auto=format&n=xe2f6HmqhdjOgyCe&q=85&s=fe79f8bae2da4361a238818bea018fff" alt="" width="250" data-path="images/help-center/articles/9611995/7f5eabf7686d-screenshot-2024-07-15-at-15-44-07.png" />
   </Frame>

<h3 id="h_5450def4aa">
  Lógica de la asignación automática
</h3>

<h4 id="h_9755696ac0">
  Números fuera de EE. UU.
</h4>

<h4 id="h_2f83363869">
  Si el usuario llama a un número fuera de EE. UU. Y tiene un número del mismo país...
</h4>

El número saliente del país coincidente se seleccionará automáticamente para realizar la llamada cuando el usuario seleccione **Iniciar la siguiente llamada** en el Marcador Automático.

<h4 id="h_cb9b66e8c5">
  Si el usuario llama a un número fuera de EE. UU. PERO no tiene un número del mismo país...
</h4>

En este caso, el número saliente será el **Número predeterminado para llamadas salientes** configurado en el perfil del usuario en el dashboard. Este número también puede haberlo establecido el propio usuario si seleccionó un número saliente en las aplicaciones de teléfono.

<h4 id="h_610ad78a69">
  Números de EE. UU.
</h4>

<h4 id="h_32a9355bdb">
  Si el usuario llama a un número de EE. UU. Y tiene un número con el mismo prefijo local...
</h4>

El número saliente del prefijo local coincidente se seleccionará automáticamente para realizar la llamada cuando el usuario seleccione **Iniciar la siguiente llamada** en el Marcador Automático.

<h4 id="h_b966493569">
  Si el usuario llama a un número de EE. UU. Y tiene varios números con prefijos locales de EE. UU. PERO no el del prefijo al que llama...
</h4>

El número saliente seleccionado automáticamente será el que pertenezca al prefijo local de EE. UU. geográficamente más cercano.

<h4 id="h_d269f0c694">
  Si el usuario llama a un número de EE. UU. PERO no tiene ningún número de EE. UU....
</h4>

En este caso, el número saliente será el **Número predeterminado para llamadas salientes** configurado en el perfil del usuario en el dashboard. Este número también puede haberlo establecido el propio usuario si seleccionó un número saliente en las aplicaciones de teléfono.

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) : estamos aquí para ayudarte.


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