> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Copiar la configuración de un usuario

> Crea nuevos usuarios y grupos fácilmente con la función «Cargar existente»

<Note>
  Así puedes copiar la configuración de usuarios y grupos existentes como atajo para crear otros nuevos.
</Note>

<h4 id="h_00958224c5">
  Nivel de usuario:
</h4>

* Admin

***

<h2 id="h_e3a3e7cba2">
  La función Cargar existente
</h2>

Para añadir nuevos grupos o usuarios individuales a tu cuenta de CloudTalk de forma rápida y sencilla, puedes **cargar existente** los ajustes de configuración de otro usuario o grupo que ya hayas añadido. Al añadir nuevos usuarios, esta función se puede combinar con nuestra función de [carga masiva](/es/articles/8294955-bulk-upload-users) para agilizar el proceso de añadir varios usuarios a la vez.

<h3 id="h_b51ea2b349">
  Copiar la configuración de un usuario
</h3>

Estos pasos sirven para crear cualquiera de nuestros roles de usuario: admin, supervisores, agentes o analistas. Solo tienes que asegurarte de que el usuario del que copias la configuración tenga el mismo rol que el usuario que quieres añadir.

<h4 id="h_b10e0a1fc4">
  Pasos
</h4>

1. Desde el [Dashboard](http://dashboard.cloudtalk.io), ve a **Usuarios**.

2. Selecciona **`+ Agregar usuario`**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/5fea393b5d89-screenshot-2024-12-16-at-12-30-03.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=79dcadc989ad4d83963b2001f2e6902a" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/8299969/5fea393b5d89-screenshot-2024-12-16-at-12-30-03.png" />
   </Frame>

   1. **Opcional:** Usa **`Carga masiva de usuarios`** para añadir un lote de usuarios del mismo tipo.

3. Rellena la sección *Configuración básica* con la información básica de tu usuario.

4. Selecciona **Cargar existente** en la parte superior derecha.

5. Empieza a escribir un nombre y selecciona el usuario del que quieres copiar la configuración.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/e08105f03f5e-screenshot-2024-12-16-at-12-33-02.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=e80f93d752d08950da2ef42dbc70a9cc" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/8299969/e08105f03f5e-screenshot-2024-12-16-at-12-33-02.png" />
   </Frame>

6. Después de seleccionar un usuario, se abrirá la pestaña *Configuración avanzada* con la configuración copiada, donde puedes hacer los ajustes necesarios.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/e7cf1e761350-screenshot-2024-12-16-at-12-34-36.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=9e5d2842fbfb2449782525e6507425e8" alt="" width="2132" height="997" data-path="images/help-center/articles/8299969/e7cf1e761350-screenshot-2024-12-16-at-12-34-36.png" />
   </Frame>

7. Añade o crea las *Habilidades del usuario* necesarias. Si procede, comprueba los *Datos de inicio de sesión SIP*. (Puedes activar o desactivar el número saliente automático.)

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/ee9f4f1e10e5-screenshot-2024-12-16-at-12-35-35.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=f1591290781dcee0e32bde5090df44e8" alt="" width="2121" height="1024" data-path="images/help-center/articles/8299969/ee9f4f1e10e5-screenshot-2024-12-16-at-12-35-35.png" />
   </Frame>

8. Pulsa **`Crear usuario`** para finalizar los cambios de tu nuevo usuario.

<h3 id="h_9cb34207fd">
  Copiar la configuración de un grupo
</h3>

1. Desde el [Dashboard](http://dashboard.cloudtalk.io), ve a **Grupos**.

2. Selecciona **`+ Añadir grupo`**.

3. Rellena la *Configuración básica* y asigna usuarios a tu grupo. (También puedes asignar etiquetas para contactos VIP.)

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/488a5d673edb-screenshot-2024-12-16-at-12-42-26.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=7a25c5d0c7657c0bb3b69037c46ac378" alt="" width="2125" height="932" data-path="images/help-center/articles/8299969/488a5d673edb-screenshot-2024-12-16-at-12-42-26.png" />
   </Frame>

4. Selecciona **Cargar existente** en la parte superior derecha. Escribe y elige un grupo existente en el que basar la configuración avanzada.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/d9e81d7a86b7-screenshot-2024-12-16-at-12-48-47.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=7a91d52a4244442b18dd83e2bc45a23d" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/8299969/d9e81d7a86b7-screenshot-2024-12-16-at-12-48-47.png" />
   </Frame>

5. Ve a la sección *Configuración avanzada* para comprobar qué se ha copiado y hacer los ajustes necesarios.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9VIELngG1B1_Y1Cb/images/help-center/articles/8299969/23cb7c93bb6f-screenshot-2024-12-16-at-12-47-02.png?fit=max&auto=format&n=9VIELngG1B1_Y1Cb&q=85&s=54e449b95fcf820092638528ae04d64e" alt="" width="2103" height="862" data-path="images/help-center/articles/8299969/23cb7c93bb6f-screenshot-2024-12-16-at-12-47-02.png" />
   </Frame>

6. Pulsa **`Crear grupo`** para finalizar la configuración de tu nuevo grupo. Ya estará listo para usarse en los flujos de llamadas.

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) : estamos aquí para ayudarte.


## Related topics

- [Detalles de la llamada en Analytics](/es/articles/9596675-call-details-in-analytics.md)
- [Guía de usuarios, grupos y contactos](/es/articles/10551915-users-groups-and-contacts-guide.md)
- [Configuración del SSO de Okta](/es/articles/5996603-okta-sso-setup.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.