> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Primeros pasos para nuevos usuarios

> Una recopilación de vídeos y enlaces útiles para los nuevos usuarios de CloudTalk

<Note>
  Esta guía contiene vídeos y enlaces útiles para los nuevos usuarios de CloudTalk. Los vídeos de este artículo también están disponibles en nuestro [portal de incorporación](https://www.cloudtalk.io/onboarding-portal/) y aquí se presentan junto con enlaces a nuestras guías detalladas sobre cada tema.
</Note>

***

<h2 id="h_4d82169eee">
  Introducción a CloudTalk
</h2>

En el siguiente vídeo aprenderás a descargar las aplicaciones de CloudTalk y la extensión de navegador y a acceder a ellas, a iniciar sesión con un solo clic y a hacer tu primera llamada. También aprenderás a consultar y exportar las estadísticas de llamadas y a aumentar notablemente la productividad de tu call center con nuestra extensión de navegador con escáner Haz clic para llamar.

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/3I6Ygequ1H0?rel=0" title="YouTube video player" allowFullScreen />

**¿Quieres saber más sobre este tema o prefieres las guías escritas?** Consulta nuestro artículo detallado: [Introducción a CloudTalk e instalación de CloudTalk Phone](/es/articles/5349174-cloudtalk-introduction-installing-cloudtalk-phone)

<h2 id="h_c6e0d36703">
  Requisitos de red & técnicos
</h2>

En el siguiente vídeo conocerás los requisitos del sistema para usar el software de CloudTalk. Si buscas respuesta a preguntas concretas, consulta los enlaces útiles que hay debajo del vídeo.

<Note>
  Antes de empezar, asegúrate de que tu dispositivo puede ejecutar **Google Chrome.** Para más información, consulta los [Requisitos del sistema del navegador Chrome](https://support.google.com/chrome/a/answer/7100626?hl=en).
</Note>

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/Xf_Iuhe0_3I?rel=0" title="YouTube video player" allowFullScreen />

**¿Quieres saber más sobre este tema o prefieres las guías escritas?** Consulta nuestros artículos detallados:

* Comprueba la velocidad de tu red en [Requisitos del sistema y de red](/es/articles/2144647-system-network-requirements)

- Asegúrate de que tu router es compatible con QoS en nuestro artículo [Configurar la calidad de servicio (QoS)](/es/articles/4384112-setting-quality-of-service-qos)

* Descubre cómo configurar tu hardware en nuestro artículo [Configurar el micrófono y los altavoces](/es/articles/2144676-configuring-your-microphone-and-speakers).

<h2 id="h_61c0ad32b4">
  Agentes y Grupos
</h2>

En el siguiente vídeo te mostramos cómo añadir nuevos usuarios a tu cuenta de CloudTalk, dividirlos en grupos y personalizar estas funcionalidades según las necesidades de tu empresa.

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/ltpKaXM3WTs?rel=0" title="YouTube video player" allowFullScreen />

**¿Quieres saber más sobre este tema o prefieres las guías escritas?** Consulta nuestros artículos detallados:

[Cómo añadir nuevos agentes](/es/articles/2144066-how-to-add-new-users)

[Crear y gestionar grupos de timbrado](/es/articles/2144031-create-and-manage-ring-groups)

<h2 id="h_23b0fabeea">
  Adquirir y portar números
</h2>

En el siguiente vídeo aprenderás todo sobre el proceso de adquisición y asignación de tus números, incluidos los nuevos números internacionales. También te explicamos cómo portar otros números de teléfono que tengas a tu nuevo sistema de CloudTalk.

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/Eu1LfIJUtk4?rel=0" title="YouTube video player" allowFullScreen />

**¿Quieres saber más sobre este tema o prefieres las guías escritas?** Consulta nuestro artículo detallado:

[Solicitudes de portabilidad y proceso](/es/articles/2145454-porting-requests-and-process)

<h2 id="h_1110b1b285">
  Configurar tu Flujo de llamadas y tu Horario comercial
</h2>

El siguiente vídeo te muestra lo fácil que es configurar Flujos de llamadas únicos y personalizados en tu sistema de CloudTalk. También te enseñamos a ajustar el Horario comercial de tu empresa en el sistema para que refleje tu disponibilidad real.

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/DTmIgtIU4s8?rel=0" title="YouTube video player" allowFullScreen />

**¿Quieres saber más sobre este tema o prefieres las guías escritas?** Consulta nuestros artículos detallados:

[Guía del Diseñador de Flujo de Llamadas](/es/articles/3669429-call-flow-designer-guide)

[Guía del Horario comercial](/es/articles/2144270-business-hours)

<h2 id="h_906628d306">
  Dashboard & Estadísticas
</h2>

En el siguiente vídeo te presentamos las estadísticas de CloudTalk, un lugar donde puedes hacer seguimiento de las métricas de llamadas, agentes y mucho más. Aprenderás dónde encontrar las estadísticas en tu CloudTalk Dashboard, cómo monitorizarlas e incluso cómo configurar la Grabación de llamadas y la Devolución de llamada

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/GSCORwgI-o0?rel=0" title="YouTube video player" allowFullScreen />

**¿Quieres saber más sobre este tema o prefieres las guías escritas?** Consulta nuestros artículos detallados:

[Cómo usar las Estadísticas](/es/articles/5652222-dashboard-statistics)

<Note>
  Cuando ya domines el uso de las estadísticas, también puedes consultar [CloudTalk Analytics](/es/articles/6655462-introduction-to-cloudtalk-analytics)
</Note>

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aquí para ayudarte.


## Related topics

- [Guía de primeros pasos con CloudTalk](/es/articles/10558672-getting-started-with-cloudtalk-guide.md)
- [Explicación del correo «Un compañero está intentando unirse a tu cuenta de CloudTalk»](/es/articles/16817331-a-colleague-is-attempting-to-join-your-cloudtalk-account-email-explained.md)
- [Primeros pasos con los VoiceAgents](/es/articles/11053795-getting-started-with-voiceagents.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.