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**Tipo de operando**
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**Lógica**
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**Ejemplos de coincidencia**
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**Notas de uso**
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**es igual a**
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solo es `TRUE` con una coincidencia exacta
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**Contacto - Código postal** *es igual a* **10100**
✅`TRUE`✅
* 10100
❌`FALSE`❌
* 1010
* 101000
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* ⚠️ Cuidado con los espacios incluidos en la comparación
* Valores enteros (*para valores de tipo cadena, debes usar **contiene***)
* Suele tener menos coincidencias
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**no es igual a**
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es `TRUE` para todo lo que NO sea una coincidencia exacta
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**Contacto - Código postal** *no es igual a* **10100**
✅`TRUE`✅
* 10101
* 18000
* 11000
❌`FALSE`❌
* 10100
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* Valores enteros
- Útil para descartar a quienes llaman asociados a datos muy concretos
- Suele tener más coincidencias
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**empieza por**
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es `TRUE` para todo lo que empiece por la secuencia exacta de tu **Valor**
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**Llamada - Número externo** *empieza por* **+420**
✅`TRUE`✅
* +420555500000
❌`FALSE`❌
* +421555500000
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* Valores enteros o de cadena
- Útil para crear ramas de llamada según distintos prefijos numéricos
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**termina en**
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es `TRUE` para todo lo que termine con la secuencia exacta de tu **Valor**
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**Contacto - Código postal** *termina en* **51**
✅`TRUE`✅
* 91351
❌`FALSE`❌
* 91350
* 91331
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* ⚠️ Cuidado con los espacios incluidos en la comparación
* Valores enteros o de cadena
* Útil para filtrar números, direcciones o campos personalizados con códigos finales concretos
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**contiene**
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es `TRUE` cuando los datos de la propiedad contienen la entrada completa de tu **Valor**
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**Contacto - Etiquetas** *contiene* (selecciona la etiqueta) **VIP**
✅`TRUE`✅
* VIP
❌`FALSE`❌
* lead
* vip contact
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* Opción preferida cuando buscas coincidencias parciales, palabras o etiquetas
* Más flexible para valores que quizá no coincidan exactamente por palabras o caracteres adicionales
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**está definido**
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es `TRUE` cuando hay datos guardados en CloudTalk para el tipo de propiedad elegido
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**Contacto - Nombre** *está definido*
✅`TRUE`✅
* (quien llama es un contacto guardado en CloudTalk)
❌`FALSE`❌
* (quien llama NO es un contacto guardado en CloudTalk)
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* Se usa para clasificar según si hay o no ciertos datos guardados sobre quien llama
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**está vacío**
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es `TRUE` cuando NO hay datos guardados en CloudTalk para el tipo de propiedad elegido
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**Contacto - Estado** *está vacío*
✅`TRUE`✅
* (quien llama o el contacto NO tiene datos de **Estado** en su perfil)
❌`FALSE`❌
* (quien llama es un contacto guardado en CloudTalk y tiene datos de **Estado** en su perfil)
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* Se usa para clasificar según si hay o no ciertos datos guardados sobre quien llama
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4\. En el lienzo, haz clic en el botón **`+`** donde quieras colocar el Divisor de condición.
5\. En la biblioteca de pasos, dentro de **Lógica de enrutamiento**, selecciona **Divisor de condición**.
El paso Divisor de condición aparece en el lienzo. Haz clic en él para abrir su panel de configuración a la derecha.
***
Cada condición confirmada crea una rama en el lienzo. La tarjeta de la rama muestra un resumen de la condición.
