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# Cómo restablecer tu contraseña

> Una guía para restablecer tu contraseña de CloudTalk

<Note>
  Restablece tu contraseña desde el Dashboard siguiendo esta guía.
</Note>

**Nivel de usuario:** Todos los usuarios

***

<h2 id="h_2e074b2a9f">
  Cambiar a una contraseña nueva
</h2>

Si conoces tu contraseña actual y quieres cambiarla, puedes hacerlo directamente desde el CloudTalk Dashboard.

1. Abre el sitio web de CloudTalk y selecciona **Iniciar sesión** para acceder al Dashboard..

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5745185/730cb42b47c6-login-from-cloudtalkio.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=2c65be3e3f44e596d91224596ba3f621" alt="" width="600" data-path="images/help-center/articles/5745185/730cb42b47c6-login-from-cloudtalkio.png" />
</Frame>

2\. Una vez dentro, haz clic en tu perfil de usuario en la esquina superior derecha.

3\. Selecciona **Perfil** en el menú desplegable.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5745185/413eef3bdd2f-screenshot-2026-02-03-at-12-47-21.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=a476beb7fbe447f6829d73ec142b205e" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/5745185/413eef3bdd2f-screenshot-2026-02-03-at-12-47-21.png" />
</Frame>

4\. Introduce tu contraseña actual y elige una contraseña nueva que cumpla los requisitos.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5745185/2a44555322f9-image.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=597360373c554fdfaac13f9f48321f32" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/5745185/2a44555322f9-image.png" />
</Frame>

Tu nueva contraseña se aplica de inmediato.

<h2 id="h_c1d391622a">
  Restablecer una contraseña olvidada
</h2>

Si no puedes iniciar sesión porque has olvidado tu contraseña, sigue estos pasos para restablecerla.

1. Asegúrate de haber cerrado sesión en el Dashboard o de usar una ventana de incógnito

   * Windows: Ctrl + Shift + N

   * Mac: ⌘ + Shift + N

2. Abre el [enlace de restablecimiento](https://dashboard.cloudtalk.io/reset-password) de contraseña.

3. Se te redirigirá a la página de restablecimiento de contraseña. Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de CloudTalk.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/0B2VFDHod1TeIVNA/images/help-center/articles/5745185/b5adefb43221-image.png?fit=max&auto=format&n=0B2VFDHod1TeIVNA&q=85&s=900c31f768c0e7ff6d75c6b81f68cf37" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/5745185/b5adefb43221-image.png" />
   </Frame>

4. Selecciona **Restablecer contraseña**.

Después de enviar la solicitud, aparecerá un mensaje de confirmación que indica que se ha enviado un correo de restablecimiento. El correo llegará desde **[noreply@cloudtalk.io]()** con el asunto **Restablece tu contraseña**.\
Si no ves el correo, revisa las carpetas *Spam* o *Promociones*.

5\. Abre el correo y haz clic en el enlace de restablecimiento.

6\. Se abrirá una ventana nueva titulada **Cambio de contraseña**. Introduce tu nueva contraseña dos veces.

7\. Selecciona **Cambiar contraseña** para confirmar.

<Warning>
  Por motivos de seguridad, **la atención al cliente de CloudTalk no puede restablecer contraseñas en tu nombre** ni facilitar información sobre las direcciones de correo electrónico registradas.

  Si necesitas ayuda para completar el proceso de restablecimiento o tienes más preguntas, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
</Warning>

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) : estamos aquí para ayudarte.


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