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# Sincronización de datos de ActiveCampaign

> Cómo se sincronizan los datos entre tu cuenta de CloudTalk y la de ActiveCampaign

<Note>
  Descubre cómo se fusionan los datos de contactos, deals y llamadas después de [añadir ActiveCampaign](/es/articles/5639069-configure-activecampaign) a CloudTalk.
</Note>

**Nivel de usuario**: Admin, Agente, Supervisor

***

<h2 id="h_bd0a8968e1">
  Contactos
</h2>

Tus contactos de ActiveCampaign se importarán a CloudTalk durante la sincronización inicial. A partir de ahí, la sincronización se ejecuta periódicamente para detectar y actualizar los cambios en ambos lados. También se crearán o actualizarán contactos de ActiveCampaign cuando se añada o se modifique un contacto en CloudTalk.

<Info>
  **[La fusión de contactos](/es/articles/5639498-contact-merging) se produce en CloudTalk cuando** varios contactos de ActiveCampaign tienen el mismo número de teléfono, dirección de correo electrónico o nombre.
</Info>

En ActiveCampaign, los contactos solo se emparejan por dirección de correo electrónico. Esto significa que se creará un contacto nuevo de ActiveCampaign si un contacto de CloudTalk tiene una dirección de correo electrónico distinta.

<h3 id="h_b08058526d">
  Asignación de datos de contacto
</h3>

<table>
  <tbody>
    <tr>
      <td>
        **Contacto de CloudTalk**
      </td>

      <td>
        **Contacto de ActiveCampaign**
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Nombre
      </td>

      <td>
        First Name

        Last Name

        *Si exportas desde CloudTalk, todos los caracteres después de un espacio contarán como el apellido en ActiveCampaign*
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Enlace del contacto
      </td>

      <td>
        Link to Contact Profile
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Teléfonos
      </td>

      <td>
        Phone
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Correos electrónicos
      </td>

      <td>
        Email
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Etiquetas
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Cargo
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Empresa
      </td>

      <td>
        Account Name
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Sector
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Sitio web
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Dirección
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Ciudad
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Código postal
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Provincia
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        País
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Agente favorito
      </td>

      <td>
        /
      </td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

<h2 id="h_e62ebdf555">
  Deals
</h2>

Los deals de ActiveCampaign se importan a los contactos asociados en CloudTalk. La sincronización periódica garantiza que se mantengan actualizados en CloudTalk cuando se actualizan en ActiveCampaign.

<h3 id="h_333ab9a61a">
  Asignación de datos de los deals
</h3>

| **Actividad del contacto de CloudTalk** | **Deal de ActiveCampaign** |
| - | - |
| Deal | Deal |
| Enlace de la actividad | Link to deal |
| Título | Deal Title |
| Contenido de la descripción | Deal Value Deal Currency Deal Status—`open`/`closed` |

<h2 id="h_d53493d01e">
  Llamadas
</h2>

En ActiveCampaign se crean tareas de llamada para las llamadas de CloudTalk. El Admin puede limitar qué llamadas se exportan asignando números concretos de CloudTalk en la sección *Connected Numbers* de la [configuración de la integración](/es/articles/5639069-configure-activecampaign).

Las tareas de llamada se asignan al **contacto** en ActiveCampaign cuando el contacto no tiene deals. Sin embargo, las llamadas se asignan a **All deals** si el contacto sí tiene deals en ActiveCampaign.

<h3 id="h_c1dd3b973c">
  Asignación de datos de llamadas
</h3>

| **Llamada de CloudTalk** | **Tarea de llamada de ActiveCampaign - Contacto** | **Tarea de llamada de ActiveCampaign - Deal** |
| - | - | - |
| Deals | | All deals |
| Contacto | Contact | |
| Fin de la llamada | Due date | Due date |
| - | Deal task type - Call | Deal task type - Call |
| Enlace de la llamada | Link to the contact | Link to the deal |
| Dirección Estado | Title | Title |
| Notas de llamada URL de grabación | Description | Description |

<h2 id="h_2e4191314f">
  SMS
</h2>

En ActiveCampaign se crean tareas de correo electrónico para los SMS de CloudTalk. El Admin puede limitar qué SMS se exportan asignando números concretos de CloudTalk en la sección *Números conectados para SMS* de la [configuración de la integración](/es/articles/5639069-configure-activecampaign).

Las tareas de correo electrónico creadas a partir de SMS se asignan al **contacto** en ActiveCampaign cuando el contacto no tiene deals. Sin embargo, los mensajes se asignan a **All deals** si el contacto sí tiene deals en ActiveCampaign.

<h3 id="h_4b4c85bf3c">
  Asignación de datos de SMS
</h3>

<table>
  <tbody>
    <tr>
      <td>
        **SMS de CloudTalk**
      </td>

      <td>
        **Tarea de correo electrónico de ActiveCampaign - Contacto**
      </td>

      <td>
        **Tarea de correo electrónico de ActiveCampaign - Deal**
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Deals
      </td>

      <td />

      <td>
        All deals
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Contacto
      </td>

      <td>
        Contact
      </td>

      <td />
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Fecha de creación
      </td>

      <td>
        Due date
      </td>

      <td>
        Due date
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        \-
      </td>

      <td>
        Deal task type - Email
      </td>

      <td>
        Deal task type - Email
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Dirección
      </td>

      <td>
        Title
      </td>

      <td>
        Title
      </td>
    </tr>

    <tr>
      <td>
        Nombre del contacto

        Mensaje
      </td>

      <td>
        Description
      </td>

      <td>
        Description
      </td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

<Tip>
  **Llamadas desde números no asociados**

  Cuando una llamada procede de un número de teléfono que no coincide con ningún contacto existente en ActiveCampaign, CloudTalk no crea automáticamente un contacto nuevo. La llamada solo se exporta cuando se puede vincular a un contacto conocido.
</Tip>

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aquí para ayudarte.


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