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# Configurar Nicereply

> Recopila automáticamente el feedback de satisfacción del cliente después de llamadas y conversaciones por SMS.

<Note>
  En este artículo aprenderás cómo se integra Nicereply con CloudTalk para distribuir encuestas de satisfacción por SMS.
</Note>

**Nivel de usuario:** Admin

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<h2 id="h_029b721b0b">
  ¿Qué es Nicereply?
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Nicereply es una plataforma de satisfacción del cliente que te permite medir cómo se sienten los clientes después de una interacción. Al conectarla con CloudTalk, puede enviar automáticamente encuestas por SMS después de llamadas o mensajes.

<h2 id="h_fee6975a64">
  Configurar Nicereply
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Para obtener instrucciones detalladas de configuración, consulta las siguientes guías en el sitio web de Nicereply:

* [Introducción a la integración con CloudTalk](https://support.nicereply.com/article/338-introduction-to-cloudtalk-integration)

* [Distribución de encuestas CSAT por SMS en CloudTalk](https://support.nicereply.com/article/331-distributing-customer-satisfaction-score-csat-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Distribución de encuestas NPS por SMS en CloudTalk](https://support.nicereply.com/article/333-distributing-net-promoter-score-nps-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Distribución de encuestas CES por SMS en CloudTalk](https://support.nicereply.com/article/332-distributing-customer-effort-score-ces-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

<h2 id="h_77eaa5a796">
  Distribución de encuestas por SMS
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Una vez configurada la integración, puedes distribuir los siguientes tipos de encuestas a través de SMS de CloudTalk:

* [Customer Satisfaction Score (CSAT)](https://support.nicereply.com/article/331-distributing-customer-satisfaction-score-csat-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Net Promoter Score (NPS)](https://support.nicereply.com/article/333-distributing-net-promoter-score-nps-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Customer Effort Score (CES)](https://support.nicereply.com/article/332-distributing-customer-effort-score-ces-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

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*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Ponte en contacto a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aquí para ayudarte.


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