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# ¿Dónde puedo consultar los cargos de mis llamadas?

> Una guía para encontrar los cargos de las llamadas en tu dashboard

<Note>
  En este artículo aprenderás a acceder a los datos de los cargos de las llamadas, exportar informes y entender cómo se calculan los cargos.
</Note>

**Nivel de usuario**: Admin

***

Puedes revisar los cargos de tus llamadas en dos sitios:

* [La página de Facturación (sección Plan y servicios actuales)](/es/articles/5591834-billing-page-overview) para verlos de un vistazo

* La [exportación de movimientos de crédito](/es/articles/14470553-credit-movement-export) para un desglose detallado de todos los cargos

<h2 id="h_6128a0bf2a">
  Consultar los cargos en la página de Facturación
</h2>

Ve a **Dashboard > Cuenta > Facturación**.

En la sección **Plan y servicios actuales** verás un resumen de los cargos de tus llamadas, incluido el consumo que se factura con cargo al crédito.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591773/61a4d13b288e-screenshot-2026-04-15-at-12-29-46.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=96dd7169055167e2d54877a1b02cbdc0" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/5591773/61a4d13b288e-screenshot-2026-04-15-at-12-29-46.png" />
</Frame>

Esta vista te resulta útil para comprobar rápidamente tus costes actuales.

<h2 id="h_67b4cc1d2e">
  Exportar los cargos de las llamadas
</h2>

Para obtener un desglose completo de todos los cargos, utiliza la **exportación de movimientos de crédito**.

Para exportar tus datos:

1. Ve a **Dashboard > Cuenta > Facturación**

2. En la sección **Crédito**, haz clic en **Exportar movimientos de crédito**

3. Descarga el archivo CSV

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591773/36d1930ccb6e-screenshot-2026-04-15-at-12-17-05.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=8cc5cbd5e7de777a9282442958e48342" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5591773/36d1930ccb6e-screenshot-2026-04-15-at-12-17-05.png" />
</Frame>

Esta exportación incluye todos los cargos descontados de tu crédito, incluidos los costes de las llamadas.

La exportación no incluye los números de teléfono de origen ni de destino. Para ver a qué números corresponde un cargo, busca su Call ID en el Registro de llamadas, tal como se explica en la [guía de la exportación de movimientos de crédito](/es/articles/14470553-credit-movement-export).

<h3 id="h_dfaec3dda0">
  Alternativa: exportar los cargos de las llamadas desde el Registro de llamadas
</h3>

También puedes exportar los datos de las llamadas desde el [Registro de llamadas](/es/articles/10682286-call-log).

1. Ve a **Analytics > Registro de llamadas > Exportar**.

2. En la esquina superior derecha, utiliza los filtros para afinar tu búsqueda.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591773/7b1819d8eb3a-screenshot-2b2025-03-13-2bat-2b09-46-14.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=d4cb2a3b580d57433f828c21a3511459" alt="" width="2463" height="973" data-path="images/help-center/articles/5591773/7b1819d8eb3a-screenshot-2b2025-03-13-2bat-2b09-46-14.png" />
   </Frame>

3. Después de aplicar los filtros, haz clic en **Exportar**.

4. Elige **CSV** para descargar los datos.

5. Abre el archivo exportado y busca la columna **Precio**, que muestra el cargo de cada llamada.

Abre el documento de Excel del historial de llamadas tal como se muestra a continuación y busca 'Precio' para ver el cargo de cada llamada.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591773/5a444710cfd1-screenshot-2025-03-13-at-09-48-54.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=8e405f1fd9bb391ad9c62fde47daa38a" alt="" width="1447" height="60" data-path="images/help-center/articles/5591773/5a444710cfd1-screenshot-2025-03-13-at-09-48-54.png" />
</Frame>

<Tip>
  No todos los cargos provienen de llamadas. El crédito también puede utilizarse para mensajería, complementos y otros servicios.

  Para conocer todos los cargos posibles, consulta [Qué consume crédito.](/es/articles/14634073-what-uses-credit)
</Tip>

***

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