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# Cómo configurar un teléfono IP Cisco

> Guía para configurar teléfonos Cisco y usarlos con CloudTalk

<Note>
  Para usar un teléfono IP Cisco con CloudTalk, el dispositivo debe ser nuevo (recién sacado de la caja) o estar restablecido a los valores de fábrica. Hay que eliminar todos los archivos y configuraciones anteriores.
</Note>

***

<h2 id="h_8991a9a5ed">
  Restablecimiento de fábrica (la mayoría de teléfonos IP Cisco)
</h2>

1. Mantén pulsada la tecla **#** y, a continuación, **apaga y enciende el teléfono**.

2. Cuando el LED empiece a parpadear, suelta **#** e introduce uno de estos códigos de restablecimiento:

   * **Reinicio suave (eliminar archivos):** `123456789*0#`

   * **Reinicio completo (formatear la memoria flash):** `3491672850*#`

El teléfono mostrará **Upgrading** y borrará su configuración.\
Si el reinicio suave no funciona, prueba con el reinicio completo.

<h2 id="h_45736e0382">
  Localiza la dirección IP de tu teléfono
</h2>

Necesitarás la dirección IP para acceder a la interfaz web del teléfono.

**Teléfonos Cisco de la serie SPA:**

1. Pulsa el botón **Setup**.

2. Desplázate hasta **Red** y pulsa **Seleccionar**.

3. Desplázate hasta **Current IP**: esta es la dirección IP de tu teléfono.

<Note>
  Método alternativo: pulsa **Setup**, introduce `110` y después pulsa **#**. El teléfono anunciará la dirección IP; funciona en versiones de firmware antiguas.
</Note>

<h2 id="h_9f6d3447a6">
  Accede a la interfaz web
</h2>

1. En tu ordenador, abre **Internet Explorer** (es posible que otros navegadores no sean totalmente compatibles).

2. Introduce la **dirección IP** del teléfono en la barra del navegador.

Verás cuatro pestañas principales en la interfaz:

* **Voz** – incluye estas subpestañas:

  * **Info**: información del sistema y del teléfono (solo lectura). También permite configurar la contraseña y los ajustes de red.

  * **Teléfono**: ajustes del salvapantallas.

  * **Nombre de usuario**: desvío de llamadas, marcación rápida, llamada en espera, privacidad y ajustes de audio.

* **Historial de llamadas** – muestra las llamadas realizadas y recibidas.

* **Personal Directory** – la agenda de contactos de tu teléfono.

* **Attendant Console Status** – para consolas Cisco SPA 500S (si están instaladas).

<h2 id="h_ee124d74b9">
  Configura las credenciales de CloudTalk
</h2>

Puedes encontrar tus datos de acceso SIP en **Dashboard → Usuarios → Editar usuario → Datos de acceso SIP**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5408616/4be3ac954290-screenshot-2024-12-18-at-08-47-22.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=6442c68729a5a72f094f656d53a07b27" alt="" width="2140" height="956" data-path="images/help-center/articles/5408616/4be3ac954290-screenshot-2024-12-18-at-08-47-22.png" />
</Frame>

* **Servidor:** `sip-global.cloudtalk.io`

Dentro de la interfaz web, ve a:\
**Configuración básica → Ext 1**

Introduce tus credenciales de acceso SIP de CloudTalk (**Nombre de usuario, Contraseña, Servidor**) en los campos correspondientes.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5408616/95b5272910ca-unnamed.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=547c1b8cd790089babc14c82df5c63ea" alt="" width="1067" height="1900" data-path="images/help-center/articles/5408616/95b5272910ca-unnamed.png" />
</Frame>

<Note>
  **Importante:** las funciones compatibles con el teléfono (por ejemplo, la marcación rápida o el desvío de llamadas) deben configurarse manualmente en la interfaz del teléfono.
</Note>

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) : estamos aquí para ayudarte.


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