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# Cómo configurar Linphone con CloudTalk

> Una guía de configuración sencilla y rápida para las aplicaciones de escritorio y móvil de Linphone

<Note>
  Configura Linphone con CloudTalk y empieza a usarlo.
</Note>

***

<h2 id="h_f4a429a909">
  Configuración de Linphone
</h2>

Puedes descargar la aplicación Linphone en Google Play o en la App Store. Una vez abierta la aplicación, tendrás que añadir tu cuenta de usuario de CloudTalk con los siguientes datos de inicio de sesión:

1. nombre / nombre de usuario

2. contraseña

3. servidor SIP

<h4 id="h_6f9cc7ef1c">
  ¿Dónde encuentro los datos de inicio de sesión de mi cuenta SIP?
</h4>

Si eres administrador, abre la pestaña **Agentes** para buscar en la lista de perfiles de agente y haz clic en el icono azul del lápiz (editar) que hay junto al agente que quieras. Desplázate hasta el final del perfil del agente para encontrar el **Nombre de usuario**, la **Contraseña** y el **Servidor**.\
\
Si eres agente, puedes ir a la configuración de tu perfil para encontrar tus datos de inicio de sesión SIP.

<Warning>
  **Si no ves los datos de inicio de sesión SIP** en ninguna de las dos secciones, esta opción no está habilitada en tu cuenta. Un administrador de la cuenta puede solicitar la activación del inicio de sesión SIP a nuestro equipo de atención al cliente.
</Warning>

<h3 id="h_5b2384c188">
  **Linphone para escritorio**
</h3>

1. Abre tu aplicación Linphone.

2. En el **Asistente** de la cuenta, selecciona `Use SIP Account`.

3. Introduce la información necesaria:

   1. **Nombre** de Linphone = **Nombre de usuario** del **Inicio de sesión SIP** de CloudTalk

   2. **Dominio SIP** de Linphone = **Servidor del inicio de sesión SIP**

   3. **Contraseña**

   4. El transporte debería ser `UDP` de forma predeterminada. Si no es así, abre el menú desplegable y selecciónalo.

4. Haz clic en **Usar** para guardar la configuración.

5. Para conectar la cuenta de CloudTalk que has guardado, selecciona **Cuenta activa** en la esquina superior derecha y búscala en el menú desplegable. Selecciona **De acuerdo**.

<h3 id="h_711b39d415">
  **Linphone para móvil**
</h3>

1. Abre tu **aplicación Linphone**.

2. Selecciona `Use SIP account`. En el Asistente **de la cuenta,** introduce tus datos:

   1. **Nombre de usuario** = **Nombre de usuario** del **Inicio de sesión SIP** de CloudTalk

   2. **Contraseña**

   3. **Dominio** = **Servidor del inicio de sesión SIP**

   4. **Nombre para mostrar** (opcional)

   5. **Transporte** - selecciona `UDP`

3. **Iniciar sesión**.

<h4 id="h_0ed5960d43">
  Solución de problemas
</h4>

Si tienes algún problema, puedes probar lo siguiente en **Configuración** / **Configuración de la cuenta**:

* Cambia el **Transporte** a **UDP**

* Desmarca **Activar notificaciones push**

<Info>
  **Nota sobre las aplicaciones de terceros:** siempre recomendamos usar las aplicaciones nativas de CloudTalk, ya que las aplicaciones de terceros pueden no admitir determinadas funciones de CloudTalk (buzón de voz pregrabado, SMS, etc.). Tampoco podemos ofrecer atención al cliente ni soporte técnico completos para aplicaciones de terceros.
</Info>

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aquí para ayudarte.


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