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# Cómo elegir unos auriculares

> Hablemos de qué auriculares puedes usar con CloudTalk para conseguir la mejor calidad de llamada.

<Note>
  Estos son nuestros consejos y recomendaciones para conseguir unos auriculares fiables para tu centro de llamadas.
</Note>

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<h2 id="h_fb51724fe4">
  Las características más importantes de unos auriculares
</h2>

Contar con unos auriculares profesionales es fundamental para mantener una buena calidad de sonido y de voz en tus llamadas. Unos auriculares profesionales para comunicaciones de voz deben tener:

* **Cancelación de ruido** para eliminar los sonidos de alta frecuencia, como las conversaciones de otros agentes en tu oficina

* **Conexión por cable**, ya sea mediante conector USB o jack de 3,5 mm, para reducir la frecuencia del jitter de red

* **Estéreo** para crear un escenario sonoro más amplio y mejorar la experiencia de escucha

<Warning>
  **Nota:** la aplicación de escritorio de CloudTalk no admite actualmente responder ni finalizar llamadas con los botones físicos de los auriculares. En su lugar, usa el botón Responder en pantalla o configura un atajo de teclado.
</Warning>

<h3 id="h_51ab4dce7a">
  Nuestra elección
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Recomendamos los [Jabra Evolve 40 Stereo](https://www.jabra.com/business/office-headsets/jabra-evolve/jabra-evolve-40). Estos auriculares se conectan al ordenador por USB o con un conector jack de 3,5 mm.

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  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2408617/fac1108f9b21-evolve-40-duo-47670-1493067987-1280-1280.jpg?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=96e4bd67b44ab34267a7636b3285fb29" alt="" width="1000" height="1000" data-path="images/help-center/articles/2408617/fac1108f9b21-evolve-40-duo-47670-1493067987-1280-1280.jpg" />
</Frame>

Nos gustan porque tienen todas las características que hemos indicado arriba y son compatibles tanto con Windows como con Mac. En ambos sistemas, recomendamos usar estos auriculares con el conector USB.

<Info>
  **Consejo:** descubre cómo [configurar correctamente tus auriculares](/es/articles/2144676-configuring-your-microphone-and-speakers).
</Info>

<h4 id="h_109d4b2bef">
  Opción económica
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Si buscas algo en una franja de precio más baja, también puedes probar los [Jabra Evolve 30 Stereo.](https://www.jabra.com/business/office-headsets/jabra-evolve/jabra-evolve-30) Aunque son un modelo más antiguo, siguen ofreciendo todas las características importantes que hemos indicado arriba.

<h3 id="h_5c4f015ef8">
  Qué debes evitar
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Contar con unos auriculares profesionales es fundamental para mantener la alta calidad de tus llamadas. Por eso no recomendamos usar:

* auriculares bluetooth

* auriculares de botón

* auriculares mono

En concreto, los auriculares bluetooth no suelen tener el ancho de banda ni el rendimiento máximo necesarios para estar a la altura de los mejores auriculares con cable.

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*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) : estamos aquí para ayudarte.


## Related topics

- [Estado de los auriculares](/es/articles/7942527-headset-status.md)
- [Configurar el micrófono y los altavoces](/es/articles/2144676-configuring-your-microphone-and-speakers.md)
- [Guía del Diseñador de Flujo de Llamadas](/es/articles/3669429-call-flow-designer-guide.md)


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