> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cómo importar contactos en CloudTalk > Aprende a importar contactos en CloudTalk, con consejos sobre formato y resolución de problemas. ¿Necesitas importar contactos en CloudTalk? Aprende a subirlos mediante CSV, conectar integraciones o usar nuestra API pública para automatizarlo. **Nivel de usuario:** * Admin ***

Gestión de las importaciones de contactos en CloudTalk

CloudTalk ofrece varias formas de importar y gestionar tus contactos, tanto si estás migrando datos como si quieres integrarlo con herramientas externas. Elige el método que mejor encaje con tu flujo de trabajo: 1. **Creación manual**: añade contactos individuales directamente desde el [CloudTalk Dashboard](/es/articles/5789823-dashboard-overview) o la aplicación CloudTalk Phone. 2. **Integraciones**: sincroniza automáticamente los contactos desde plataformas CRM como [HubSpot,](/es/articles/3206271-configure-hubspot) [Salesforce](/es/articles/3368501-configure-salesforce), [Pipedrive](/es/articles/2843578-configure-pipedrive) y muchas más. 3. **Subida de un archivo CSV**: sube un archivo CSV para importar rápidamente varios contactos a la vez. 4. **API pública**: usa la [API de CloudTalk](/developers#section/Introduction) para importar o sincronizar contactos mediante programación desde tus propios sistemas.

Creación manual

Puedes crear manualmente nuevos contactos y añadir los datos del cliente tanto en el **CloudTalk Dashboard** como en la aplicación **CloudTalk Phone**. Para crear un contacto manualmente: 1. **Ve a Contactos > pestaña Lista** en el CloudTalk Dashboard o en la aplicación CloudTalk Phone. 2. Haz clic en **`+ Añadir contacto`** para crear una nueva entrada. 3. Rellena los datos del contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y demás atributos predeterminados. 4. (Opcional) Si tu cuenta tiene **atributos personalizados** creados, puedes rellenarlos al crear un contacto desde el CloudTalk Dashboard. 5. (Opcional) Asigna un **agente favorito** para que las llamadas entrantes se dirijan directamente a él. 6. Haz clic en **Guardar** para aplicar los cambios. 💡 Puedes crear un contacto nuevo en tiempo real durante una llamada desde la **ficha del cliente**, incluso mientras sigues hablando con él.

Importación mediante integraciones

CloudTalk se conecta con los CRM y las herramientas de soporte más habituales, como HubSpot, Salesforce, Pipedrive y otras, para mantener tu lista de contactos actualizada automáticamente. Cuando activas una integración, CloudTalk sincroniza periódicamente los datos de tus contactos en segundo plano: * Los **contactos nuevos** de la plataforma conectada se añaden a tu lista de contactos de CloudTalk. * Los **contactos existentes** se actualizan si cambian sus datos. * Las etiquetas de contacto y otros campos pueden sincronizarse, según la integración. Así puedes gestionar los contactos donde ya trabajas, en tu CRM, mientras CloudTalk lo deja todo listo para llamar, etiquetar y hacer seguimiento. Si quieres profundizar en esta opción, puedes consultar la [lista completa de integraciones disponibles](https://www.cloudtalk.io/integrations/) en nuestro sitio web. Para configurar una integración concreta, solo tienes que buscarla en la [sección Integraciones](/es/articles/10570091-integrations-guide) del Centro de ayuda y seguir la guía paso a paso.

Importación por CSV

Este método te permite importar una lista de contactos en CloudTalk subiendo un archivo CSV: es ideal si estás migrando desde otra herramienta, trabajas con datos exportados o mantienes tus listas de contactos en hojas de cálculo. Es una forma rápida de añadir varios contactos de una vez y resulta especialmente útil para preparar listas de llamadas salientes o etiquetar clientes para campañas. Para que la importación salga bien, usa la plantilla CSV de CloudTalk y sigue las reglas básicas de formato (por ejemplo, las columnas obligatorias de nombre y número de teléfono). También podrás aplicar etiquetas durante la importación para organizar y filtrar mejor. Para saber más sobre cómo importar contactos desde un archivo, consulta la guía detallada [Cómo importar contactos en CloudTalk desde un archivo](/es/articles/3422012-how-to-import-contacts-to-cloudtalk-from-a-file).

Integración mediante API

La API pública de CloudTalk ofrece una forma flexible y escalable de conectar con tus propios sistemas o con herramientas de terceros y **crear** o **actualizar contactos**, lo que la hace ideal para flujos de trabajo personalizados, CRM internos o automatizaciones a gran escala. La API de CloudTalk está totalmente documentada en [developers.cloudtalk.io](/developers), donde encontrarás guías, instrucciones de autenticación y documentación de referencia para trabajar con contactos, llamadas, agentes y otros recursos clave. 💡Para optimizar el intercambio de datos, valora usar el [endpoint masivo de la API de CloudTalk](/developers#tag/Bulks). Te permite agrupar hasta 10 operaciones relacionadas con contactos en una sola solicitud, lo que mejora el rendimiento y reduce el riesgo de alcanzar los límites de uso de la API. *** *¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aquí para ayudarte. ## Related topics - [Cómo importar contactos a CloudTalk desde un archivo](/es/articles/3422012-how-to-import-contacts-to-cloudtalk-from-a-file.md) - [Gestionar contactos](/es/articles/7056354-managing-contacts.md) - [Cómo usar CloudTalk con Plecto](/es/articles/9173595-how-to-use-cloudtalk-with-plecto.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.