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# Incorporación exprés a CloudTalk

> Una guía rápida con enlaces útiles para que empieces a usar CloudTalk.

<Note>
  Te damos la bienvenida a esta guía rápida de configuración de CloudTalk. Aquí encontrarás consejos para conseguir la mejor experiencia posible con CloudTalk, junto con enlaces útiles para ampliar tus conocimientos y mejorar tu experiencia.
</Note>

**Nivel de usuario**: todos los usuarios

***

<Warning>
  **¿Necesitas ayuda para empezar?**

  Si prefieres una incorporación guiada, puedes reservar una **sesión de incorporación de 30 minutos** con uno de nuestros especialistas.

  También puedes explorar nuestro **[Portal de incorporación](https://www.cloudtalk.io/onboarding-portal/)**, que incluye:

  * Vídeos de configuración

  * Recomendaciones de buenas prácticas

  * Recursos útiles para empezar

  👉 **Reserva una llamada de incorporación:**\
  [https://www.cloudtalk.io/onboarding-sessions/](https://www.cloudtalk.io/onboarding-sessions/)

  Si ya trabajas con un **Account Manager de CloudTalk**, será él quien se encargue directamente de tu incorporación.
</Warning>

<h2 id="h_17ca01c53c">
  Paso 1: Inicia sesión en la aplicación
</h2>

CloudTalk ofrece varias formas de hacer y recibir llamadas, según tu forma de trabajar.

La opción más utilizada es la **[aplicación de escritorio](https://www.cloudtalk.io/download-app)**, pero también puedes usar CloudTalk a través de:

* La aplicación web

* La aplicación móvil

* Opciones de llamada desde el navegador

Elige la aplicación que mejor se adapte a tus necesidades e inicia sesión para empezar.

<h2 id="h_07d2335b33">
  Paso 2: Configura tus números de teléfono
</h2>

Tras registrarte, cada cuenta de CloudTalk recibe su **primer número de teléfono**, que puedes usar para hacer pruebas o conservar para el uso en producción.

Si necesitas más números, puedes:

* Comprar números nuevos en más de **60 países disponibles**

* [Transferir números existentes](/es/articles/2145454-porting-requests-and-process) de tu operador actual a CloudTalk

Elige la opción que mejor funcione para tu empresa.

<h2 id="h_b546468cb7">
  Paso 3: Personaliza la configuración de tu teléfono
</h2>

Cuando tus números estén listos, puedes personalizar cómo se gestionan las llamadas entrantes.

Puedes configurar:

* [Saludos y mensajes personalizados](https://help.cloudtalk.io/dashboard/configuring-your-greeting-messages)

* [Horario comercial](/es/articles/2144270-business-hours)

* IVR y menús de llamada

Estos ajustes ayudan a que quienes llaman se enruten correctamente y reciban la información adecuada en el momento adecuado.

<h2 id="h_7865ddce05">
  Paso 4: Haz tu primera llamada
</h2>

Antes de hacer tu primera llamada, asegúrate de que la **[configuración de audio y sonido](/es/articles/2144676-configuring-your-microphone-and-speakers)** es correcta para que oigas las llamadas con claridad.

También te recomendamos revisar:

* [Los requisitos del sistema y de red](/es/articles/2144647-system-network-requirements)

* La configuración de [Calidad de servicio (QoS)](/es/articles/4384112-setting-quality-of-service-qos) en tu router

Estos pasos ayudan a mejorar la calidad de las llamadas y a reducir los problemas de conexión.

Cuando lo tengas todo configurado, prueba a hacer tu primera llamada a un compañero o a un contacto de prueba.

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  Paso 5: Invita a tus compañeros
</h2>

Antes de empezar a operar, invita a tus compañeros a CloudTalk para que podáis colaborar.

Con varios usuarios, puedes aprovechar funciones como:

* Números de teléfono compartidos

* Grupos de timbrado

* Menús IVR

* Gestión de llamadas en equipo

Más información:

* [Añadir usuarios](/es/articles/2144066-how-to-add-new-users)

* [Equipos y grupos](/es/articles/2144031-create-and-manage-ring-groups)

<h2 id="h_bd5582f3cb">
  Paso 6: Revisa las preferencias de la cuenta (opcional)
</h2>

Después de completar la configuración básica, quizá quieras ajustar otras opciones para adaptarlas mejor a tu forma de trabajar.

Las opciones más habituales son:

* [Activar o desactivar la grabación de llamadas](/es/articles/2144945-call-recordings)

* [Reforzar la seguridad de la cuenta](/es/articles/2144840-improving-security)

* [Configurar las devoluciones de llamada](/es/articles/2144889-configure-callback)

* [Crear campos de contacto personalizados](/es/articles/2144934-custom-attributes)

Estos ajustes son opcionales, pero pueden ayudarte a adaptar CloudTalk a tus necesidades.

<h2 id="h_68135ec751">
  Paso 7: Conecta integraciones (opcional)
</h2>

Para sacar aún más partido a CloudTalk, [conéctalo con las herramientas que ya utilizas](/es/articles/10570091-integrations-guide), como:

* Sistemas CRM

* Herramientas de helpdesk

* Plataformas de comercio electrónico

Las integraciones ayudan a agilizar los flujos de trabajo y a mejorar la experiencia del cliente al sincronizar automáticamente los datos de las llamadas.

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) : estamos aquí para ayudarte.


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