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# Duplicar una campaña

> Copia la configuración de una campaña existente del AI Sales Dialer en una nueva y descubre qué se conserva y qué no.

<Note>
  Aprende a copiar la configuración de una campaña existente en una nueva y qué se conserva y qué no.
</Note>

**Nivel de usuario**: Admin

***

Cuando quieras reutilizar la configuración de una campaña sin crearla desde cero, duplícala. Así se copia la configuración en una campaña nueva para que ajustes lo que necesites y empieces de nuevo.

<h2 id="h_e00de07387">
  Cómo duplicar una campaña
</h2>

1. Ve a **Marcador (nuevo) > Campañas**.

2. Pasa el cursor por la fila de la campaña y haz clic en el icono **Duplicar campaña** (el icono de copiar).

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/17025696/641128c8f9a7-image.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=f0160437eae92343aac648e8cd2ede69" alt="" width="2139" height="240" data-path="images/help-center/articles/17025696/641128c8f9a7-image.png" />
   </Frame>

3. Se abre una campaña nueva con el nombre **«Copy of \[nombre original]»** y toda la configuración de la original.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/17025696/3850219d4001-image.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=a11cf7eee72e8814d00b550394611af0" alt="" width="2192" height="1366" data-path="images/help-center/articles/17025696/3850219d4001-image.png" />
   </Frame>

4. La campaña empieza como **Inactiva**. Revísala y edita todo lo que quieras cambiar.

5. Cámbiala a **Activo** cuando estés listo para empezar a marcar.

<h2 id="h_c25dcdf0f5">
  Qué se copia
</h2>

| Se copia | No se copia |
| - | - |
| Nombre de la campaña (con «Copy of» delante) | Fuentes de contactos (etiquetas y listas del CRM) |
| Modo de marcación (configuración secuencial o paralela) | Cola de contactos |
| Configuración de llamadas (intentos, tiempos de espera, grabación, etc.) | Historial de llamadas y estadísticas |
| Resultados de llamada y asignaciones en el CRM | Datos de sesión de los agentes |
| Guion de llamada | |
| Encuesta | |
| Controles de la cola para el agente (saltar, reordenar, eliminar) | |

<Warning>
  ⚠️ **Las fuentes de contactos no se copian.** La sección Contactos de la campaña duplicada empieza vacía. Tienes que volver a añadir tus etiquetas o tus listas del CRM. Así puedes dirigir la copia a otro público sin heredar los contactos de la original.
</Warning>

<h2 id="h_c0dc4d7e84">
  Cuándo usar la duplicación
</h2>

* **Usar la misma configuración con un público nuevo.** Duplícala, añade otras etiquetas y listo.

* **Repeticiones por temporada.** Duplica la campaña del trimestre pasado y actualiza el nombre y los contactos.

* **Pruebas A/B.** Duplica una campaña, cambia un ajuste (por ejemplo, un guion distinto o los resultados de llamada) y compara los resultados.

* **Campañas plantilla.** Crea una campaña «maestra» con tus ajustes estándar y duplícala cada vez que lances algo nuevo.

<h2 id="h_e84c600f2e">
  Conviene saber
</h2>

* **La copia empieza como Inactiva.** No marcará hasta que la cambies a Activo.

* **Las estadísticas empiezan a cero.** La copia no tiene historial.

* **Puedes editarlo todo después de duplicar.** No hay nada bloqueado.

* **La prioridad de los contactos se define con el orden en que los arrastras.** Después de añadir tus etiquetas y tus listas del CRM, arrástralas para definir la prioridad de marcación. La lista que esté arriba se marca primero. Consulta [Cómo se priorizan los contactos](/es/articles/17025701-how-contacts-are-prioritized).

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) : estamos aquí para ayudarte.


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