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# Cómo acceder a tus claves de API de CloudTalk y generarlas

> Descubre dónde encontrar tus Claves de API en CloudTalk y cómo generar una nueva clave y su secreto para usarlos con integraciones y con la API de CloudTalk.

<Note>
  En este artículo descubrirás dónde encontrar tus Claves de API en el CloudTalk Dashboard y cómo generar una nueva clave y su secreto. Las Claves de API son necesarias para conectar CloudTalk con herramientas de terceros como Zapier, Make e integraciones personalizadas.
</Note>

**Nivel de usuario**: Admin

***

<h2 id="h_what_are_api_keys">
  ¿Qué son las Claves de API?
</h2>

Las Claves de API de CloudTalk son un par de credenciales, un **Access Key ID** y un **Access Key Secret**, que se utilizan para autenticar las solicitudes a la API de CloudTalk. Son necesarias siempre que conectes CloudTalk con una plataforma externa o una herramienta de automatización.

<Warning>
  ⚠️ El acceso a la API está disponible en el **plan Essential y superiores**. Si no ves la pestaña Claves de API, comprueba que tu cuenta se haya actualizado al plan correcto.
</Warning>

<h2 id="h_where_to_find">
  Dónde encontrar tus Claves de API
</h2>

Las Claves de API se encuentran en la sección **Configuración** de tu CloudTalk Dashboard.

1. Inicia sesión en tu [CloudTalk Dashboard](https://dashboard.cloudtalk.io).

2. En el menú de navegación de la izquierda, ve a **Cuenta > Configuración**.

3. Selecciona la pestaña **Claves de API** en la parte superior de la página.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/akDGinDOBsihWn_p/images/help-center/articles/15272380/e8b3fc636231-screenshot-2026-05-27-at-10-45-36.png?fit=max&auto=format&n=akDGinDOBsihWn_p&q=85&s=8b045da3518f840b75b2dab0c23de2b5" alt="" width="2630" height="950" data-path="images/help-center/articles/15272380/e8b3fc636231-screenshot-2026-05-27-at-10-45-36.png" />
</Frame>

<Warning>
  La URL directa es: [dashboard.cloudtalk.io/menu/account/settings/API-keys](https://dashboard.cloudtalk.io/menu/account/settings/API-keys)
</Warning>

<h2 id="h_generate_new_key">
  Cómo generar una nueva Clave de API
</h2>

1. Ve a **Cuenta > Configuración > Claves de API** tal como se describe más arriba.

2. Haz clic en el botón **`+ Agregar clave de API`**.

3. Se generarán un nuevo **Access Key ID** y un nuevo **Access Key Secret**.

4. Copia y guarda los dos valores en un lugar seguro. Puedes ver tu secreto en cualquier momento haciendo clic en el botón **Mostrar** que aparece junto a la clave en la página Claves de API.

<Warning>
  ⚠️ Trata tu API Key Secret como si fuera una contraseña. No lo compartas ni lo guardes en un lugar poco seguro.
</Warning>

<h2 id="h_common_uses">
  Usos habituales de las Claves de API
</h2>

Una vez que tengas tu API Key ID y tu Secret, puedes usarlos para autenticarte con:

* **Zapier**: al conectar una nueva cuenta de CloudTalk en el editor de Zaps para usar llamadas, SMS y contactos como activador o como acción

* **HubSpot Workflows**: al activar llamadas salientes de VoiceAgent o al enviar SMS a través de la API de CloudTalk como acción de un flujo de trabajo

* **Pipedrive Automations**: al enviar solicitudes de webhook a CloudTalk, por ejemplo para activar SMS cuando cambia la etapa de un Deal

* **Automatizaciones de flujo de trabajo de CloudTalk**: al configurar acciones de solicitud a la API dentro del creador de automatizaciones integrado en el Dashboard

* **Llamadas directas a la API**: usando autenticación básica con la API REST de CloudTalk para integraciones personalizadas o pruebas de desarrollo (por ejemplo, en Postman). Consulta la [referencia de la API de CloudTalk](/developers) para ver todos los endpoints disponibles.

<h2 id="h_troubleshooting">
  Resolución de problemas
</h2>

* **La pestaña Claves de API no aparece**: Comprueba que tu cuenta tenga el plan Essential o superior y que hayas iniciado sesión con un rol de Admin. Si la pestaña sigue sin aparecer después de verificar tu plan, ponte en contacto con atención al cliente de CloudTalk.

* **Errores de autenticación**: Asegúrate de que no haya espacios de más al pegar el Key ID o el Secret. Genera un nuevo par de claves si el problema persiste.

* **Errores 404 o «Not a valid request»**: Asegúrate de usar la URL base correcta de la API: `https://api.cloudtalk.io`. La URL del dashboard (`my.cloudtalk.io`) no da servicio a la API pública y devolverá errores si la usas en solicitudes a la API. Además, todas las rutas de los endpoints deben terminar en `.json`.

<Tip>
  Para consultar la documentación completa de la API, visita [developers.cloudtalk.io](/developers).
</Tip>

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) - estamos aquí para ayudarte.


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