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# Usar CloudTalk con Greenhouse

> Descubre cómo se gestionan las llamadas y cómo se sincroniza la información entre CloudTalk y Greenhouse.

<Note>
  En este artículo te explicamos cómo funciona la integración de CloudTalk + Greenhouse y qué datos se sincronizan entre las dos plataformas una vez configurada.
</Note>

**Nivel de usuario:** Admin, Supervisor, Agente

***

<Warning>
  **¿Todo listo para configurar la integración de CloudTalk + Greenhouse?**\
  Sigue las instrucciones paso a paso de nuestra guía [Configurar Greenhouse](/es/articles/11937842-configure-greenhouse).
</Warning>

<h2 id="h_b0fc9f89f2">
  Registro de llamadas e intercambio de datos
</h2>

<h3 id="h_5144523da3">
  Sincronización de contactos
</h3>

Cuando la integración con Greenhouse está configurada, CloudTalk realiza una importación inicial de todos los registros de candidatos de Greenhouse. A partir de ese momento, cualquier actualización que se haga en Greenhouse se refleja automáticamente en CloudTalk.

**Cómo funciona la sincronización:**

* Los candidatos se importan con **nombre**, **apellidos**, **correo electrónico** y **número de teléfono.**

* Las actualizaciones de los datos de un candidato en Greenhouse se reflejan en CloudTalk, incluida la marca temporal de creación en los registros nuevos.

* Si eliminas un candidato en Greenhouse, no se elimina en CloudTalk.

* Cada candidato está vinculado a una oferta de empleo principal. Si un candidato se inscribe en otra oferta, Greenhouse crea un nuevo perfil de candidato, que CloudTalk importa por separado.

<h2 id="h_c1dac24ce7">
  Registro y exportación de llamadas
</h2>

Después de cada llamada, CloudTalk añade automáticamente una nota al perfil del candidato en Greenhouse con los siguientes datos.

**Asignación de campos de llamada**

| **Campo de CloudTalk** | **Campo de la nota en Greenhouse** |
| - | - |
| Número de CloudTalk | CloudTalk number |
| Número del cliente | Caller's number |
| Duración de la llamada | Duration |
| Etiquetas de llamada | Tags |
| Notas de llamada | Notes |
| Enlace de la grabación | Recording link |

<h2 id="h_edbf8097a1">
  Registro de SMS
</h2>

Todos los SMS entrantes y salientes enviados a través de CloudTalk se registran en el historial de actividad del candidato en Greenhouse y, siempre que es posible, se vinculan a su oferta de empleo principal.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ql3WX5wAKbGZniqk/images/help-center/articles/11938372/4be17c4f6dfa-screenshot-2025-08-05-at-13-22-41.png?fit=max&auto=format&n=Ql3WX5wAKbGZniqk&q=85&s=fdd94f5f6e6e6ef76920b4ca68956f0a" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/11938372/4be17c4f6dfa-screenshot-2025-08-05-at-13-22-41.png" />
</Frame>

<Tip>
  **Llamadas de números no asociados**

  Las llamadas de números de teléfono que no coinciden con ningún candidato existente en Greenhouse no se exportan. Solo se registran las llamadas asociadas a un candidato conocido.
</Tip>

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) : estamos aquí para ayudarte.


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