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# Cómo activar una llamada de VoiceAgent desde Make

> Activa llamadas de VoiceAgent de CloudTalk desde Make con solicitudes HTTP. Automatiza llamadas, envía datos y personalízalo todo sin programar.

<Note>
  Esta guía te explica cómo activar una llamada de VoiceAgent usando la plataforma de automatización Make y la API de CloudTalk. Con solo unos pasos de configuración, podrás automatizar llamadas salientes impulsadas por tu VoiceAgent, enviar datos personalizados y recoger resultados, todo sin escribir ni una línea de código.
</Note>

**Nivel de usuario:**

* Admin

***

<h2 id="h_d3ca4d1e46">
  VoiceAgents de CloudTalk en Make
</h2>

Al combinar la potencia de **[Make](https://www.make.com/en)** con **CloudTalk VoiceAgent**, puedes crear flujos de llamadas inteligentes y automatizados que se activan en tiempo real. Ya sea para enviar recordatorios, cualificar leads o recoger opiniones, esta configuración te ayuda a escalar el alcance, reducir el trabajo manual y ofrecer experiencias de voz consistentes. Desde ventas hasta atención al cliente, esta integración le da a tu equipo una forma potente de conectar con los clientes por voz, con rapidez y sencillez.

Para activar una llamada de VoiceAgent (VA), tendrás que usar una **solicitud HTTP** en tu escenario de Make para enviar la solicitud a la [API de VoiceAgent de CloudTalk](/developers#tag/VoiceAgent).

<h3 id="h_2c55e418ca">
  Requisitos previos
</h3>

Antes de configurar la solicitud HTTP en [Make](https://www.make.com/en), asegúrate de tener:

* *Las credenciales de la API de CloudTalk*

  * Ve a **Dashboard de CloudTalk → Cuenta → Configuración → Claves de API**

  * Copia tanto el **API Key ID** como el **API Key Secret**

* *El ID del VoiceAgent*

  * El ID del VoiceAgent se puede obtener en **Dashboard > VoiceAgents** de CloudTalk

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11830974/66af489dee4a-vaid.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=38a16301163ff904a1dccea2b7fdec6a" alt="" width="1622" height="477" data-path="images/help-center/articles/11830974/66af489dee4a-vaid.png" />
    </Frame>

<h3 id="h_3a5634382e">
  Instrucciones de configuración
</h3>

Para configurar la solicitud HTTP en tu escenario de Make:

1. En tu escenario de Make, añade un módulo y selecciona la app **[HTTP Request](https://www.make.com/en/integrations/http)** .

2. Selecciona la acción **Make a basic auth request**.

3. Configura la autenticación

   * Haz clic en **Añadir** para crear nuevas credenciales.

   * Usa tu **API Key ID** como Username.

   * Usa tu **API Key Secret** como Password.

   * Ponle un nombre a la conexión y haz clic en **Crear**.

4. Como endpoint de la API, usa esta **URL**:\
   [`https://api.cloudtalk.io/v1/voice-agent/calls`](https://api.cloudtalk.io/v1/voice-agent/calls)

5. En **Método**, selecciona POST

6. Configura el formato de la solicitud

   * Body type: `Raw`

   * Content type: `application/json`

7. Crea el **Request content** siguiendo la [documentación de la API](/developers#tag/VoiceAgent)

   * Crea un payload JSON con el siguiente formato:

     ```json theme={"system"}
     {
       "call_number": "#{{phone_number}}",
       "voice_agent_id": "#{{voice_agent_id}}",
       "call_properties": {
         "system_prompt": {
           "variables": {
             "contact_name": "#{{name}}"
           }
         },
         "output": {
           "variables": {
             "custom_field": "value"
           }
         }
       }
     }
     ```

   * Sustituye las variables (`#{{...}}`) por datos de pasos anteriores de tu escenario.

   * En `call_number`, inserta una referencia al número de teléfono (e.164) al que se debe llamar, extraído de pasos anteriores.

   * En `voice_agent_id`, inserta el ID del VoiceAgent obtenido en el Dashboard de CloudTalk.

   * Si es necesario, configura `call_properties`, donde:

     1. Los datos de `call_properties.system_prompt.variables` incluyen información específica de la solicitud que el VoiceAgent debe usar durante la llamada (por ejemplo, el nombre del contacto).

     2. Los datos de `call_properties.output.variables` definen los valores que el VoiceAgent debe enviar al endpoint externo después de la llamada, además de la información extraída durante la conversación.

     <Frame>
       <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/g8s2E4Yk8cWS5656/images/help-center/articles/11830974/3d1dd6612ad4-image.png?fit=max&auto=format&n=g8s2E4Yk8cWS5656&q=85&s=9ff16ef31c26e6b1999f8ea261a5fd65" alt="" width="981" height="436" data-path="images/help-center/articles/11830974/3d1dd6612ad4-image.png" />
     </Frame>

<Warning>
  📘 **¿Quieres profundizar más?** Descubre cómo las variables del System prompt y las variables de Output moldean el comportamiento de tu VoiceAgent en [este artículo dedicado](/es/articles/11401649-voiceagents-for-outbound-calls#h_91064c3683).
</Warning>

8\. Revisa la configuración y **guarda el módulo**

**¡Todo está listo!** 🚀 Tu configuración está completa y lista para empezar a activar llamadas de VoiceAgent sin complicaciones. ¡Que empiece la automatización!

<Info>
  **💡 Límites de la API que debes tener en cuenta**

  *Para evitar fallos o limitaciones, asegúrate de que tu escenario de Make gestione con cuidado la distribución de llamadas. Usa retardos, colas o lógica de programación cuando haga falta, ya que el límite de velocidad estándar de la API (60 solicitudes por minuto) se aplica al endpoint de VoiceAgent.*
</Info>

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884): estamos aquí para ayudarte.


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