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# Cuenta de demostración

> Funciones clave, limitaciones y preguntas frecuentes sobre tu cuenta de demostración de CloudTalk.

<Note>
  CloudTalk ofrece una **demo gratuita de 14 días** para que explores la plataforma, pruebes las funciones clave y evalúes la calidad de las llamadas antes de elegir un plan de pago.
</Note>

**Nivel de usuario**: Administrador

***

<h2 id="h_052fb90951">
  ¿Quién puede registrarse?
</h2>

La demo de CloudTalk está disponible **solo para usuarios con una dirección de correo electrónico de empresa válida**.

* Se admiten dominios de empresa como `@yourcompany.com`

* Los dominios públicos o gratuitos como `@gmail.com`, `@yahoo.com` o `@hotmail.com` **no se admiten**

<h2 id="h_686e96765c">
  Funciones de la cuenta de demostración
</h2>

| **Función** | **Qué obtienes** |
| - | - |
| **Acceso al plan** | Acceso completo al **plan Expert**, incluidas las funciones avanzadas |
| **Crédito para llamadas salientes** | **€10 / \$10** de crédito para hacer llamadas salientes de prueba |
| **SMS** | Hasta **10 segmentos** de SMS para probar las funciones de mensajería |
| **Número gratuito** | Se proporciona automáticamente un número de teléfono local (sin necesidad de documentos) |

<Warning>
  Una vez agotado el crédito o el límite de SMS, no se puede ampliar. Para seguir probando, tendrás que [pasar a un plan de pago](/es/articles/5517138-how-to-upgrade-to-a-paid-plan). Las cuentas de demostración **no pueden añadir datos de facturación**.
</Warning>

<h2 id="h_0d877b9669">
  Qué ocurre cuando caduca tu prueba gratuita
</h2>

Ahora CloudTalk permite que los usuarios con pruebas caducadas inicien sesión y mejoren su plan directamente desde el Dashboard.

Cuando termina tu periodo de prueba gratuita:

* Puedes seguir iniciando sesión en tu CloudTalk Dashboard.

* Aparecerá un mensaje o un banner que te informará de que tu prueba ha caducado y de que necesitas mejorar tu plan para seguir usando CloudTalk.

* Tu acceso al Dashboard será **limitado**. Puedes consultar la configuración y las opciones de planes, pero funciones como las llamadas, las integraciones y algunas herramientas de configuración estarán desactivadas hasta que mejores tu plan.

* Puedes revisar los planes disponibles y mejorar tu plan directamente desde el Dashboard **sin contactar con atención al cliente**.

* Algunas funciones seguirán sin estar disponibles hasta que elijas un plan de pago.

<Tip>
  **¿Necesitas más tiempo?** Si tu prueba caducó antes de que pudieras evaluar CloudTalk como es debido, escríbenos a través del [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) y cuéntanos tu situación. Las prórrogas no son automáticas ni autogestionadas, pero nuestro equipo puede estudiar contigo las opciones.
</Tip>

<h2 id="h_f753ed91a6">
  Preguntas frecuentes
</h2>

<h4 id="h_b7f502b701">
  ¿Cuándo empieza la prueba?
</h4>

Tu prueba de 14 días empieza en cuanto **creas tu cuenta de CloudTalk** y verificas tu dirección de correo electrónico.

<h4 id="h_1731e11d69">
  ¿Puedo añadir miembros del equipo durante la prueba?
</h4>

Sí, puedes invitar a tus compañeros de equipo a unirse a CloudTalk y probar la plataforma juntos.\
Todos los usuarios de la cuenta **comparten el mismo** crédito de prueba y la misma asignación de SMS.

<h4 id="h_2239417351">
  ¿Puedo usar números internacionales?
</h4>

Tu demo incluye **un número local gratuito** de forma predeterminada. Si necesitas probar llamadas hacia o desde países concretos:

* Puede que podamos sustituir tu número de prueba (ver más abajo).

* Los números premium o que requieren documentación **no están garantizados**, salvo que ya estén en el stock de demostración.

* [Algunos países están restringidos](/es/articles/11992952-restricted-countries-in-international-calling) por políticas regulatorias o de seguridad.

<h4 id="h_ad0422d7a5">
  ¿Puedo cambiar mi número durante la prueba?
</h4>

Sí, es posible cambiar de número si:

* El número de sustitución **cuesta menos de €6 / \$6**

* No requiere documentación

No podemos asignar números premium ni números que requieran documentación, salvo que ya existan en nuestro stock de demostración.

<h4 id="h_31076c6bb0">
  ¿Cómo cancelo la prueba?
</h4>

No hace falta cancelarla manualmente. Las cuentas de prueba caducan automáticamente **14 días después del registro**.

***

*¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?* Escríbenos a través de nuestro [Portal de atención al cliente](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aquí para ayudarte.


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